Alle Anrufe Sofort Weiterleiten (Send All Calls) - Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen

Funktionsbeschreibungen
Alle Anrufe sofort weiterleiten
(Send All Calls)
Beschreibung
Die Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten" ermöglicht dem Benutzer, alle
ankommenden Anrufen unabhängig von den eingestellten Umleitungskriterien
vorübergehend an den Weiterleitungspfad zu übergeben. Außerdem kann ein
Sprachterminal mit Hilfe dieser Funktion vorübergehend aus dem
Weiterleitungspfad ausgeschlossen werden.
Die Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten" wird durch Drücken der Taste "Alle
Anrufe sofort weiterleiten" oder durch Eingeben des entsprechenden
Funktionszugriffscodes aktiviert. Zum Deaktivieren dieser Funktion muß die
Funktionstaste ein weiteres Mal gedrückt oder der Deaktivierungscode
eingegeben werden.
Ausführliche Informationen dazu, wie die Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten"
in Verbindung mit der Rufweiterleitungsfunktion verwendet wird, finden Sie im
Abschnitt "Weiterleitung" (Call Coverage) in diesem Handbuch.
Überlegungen
Mit der Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten" können alle ankommenden
Anrufe umgeleitet werden. Dies ist beispielsweise dann sinnvoll, wenn ein
Benutzer seinen Arbeitsplatz vorübergehend verlassen muß.
Interaktionen
Die Weiterleitung aller Anrufe wird nur in Verbindung mit der Funktion
"Weiterleitung" verwendet.
Automatische Anrufverteilung (ACD)
I
Ein ACD-Sachbearbeiter kann auch dann noch ACD-Verbindungen
entgegennehmen, wenn er die Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten"
aktiviert hat.
Automatischer Rückruf (Automatic Callback)
I
Automatische Rückrufverbindungen können mit der Funktion "Alle Anrufe
sofort weiterleiten" nicht umgeleitet werden.
Interne Automatische Antwort (Internal Automatic Answer)
I
Ein Anruf wird an der ursprünglich angewählten Nebenstelle nicht
automatisch entgegengenommen, wenn an diesem Sprachterminal die
Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten" aktiviert wurde.
Nachtschaltung der Abfragestelle (Console Night Service)
I
Wenn an einer Abfragestelle im Nachtbetrieb die Funktion "Alle Anrufe
sofort weiterleiten" aktiviert ist, werden ankommende Anrufe weitergeleitet,
nachdem der Timer für "Keine Antwort" abgelaufen ist.
2-36
Ausgabe 1 November 1996