Entgegennehmen Eines Anrufs Des Aufsichtmitarbeiters Während Eines Anderen Gesprächs; Weiterleiten Eines Anrufs An Den Aufsichtmitarbeiter Während Eines Gesprächs; Zuschalten Des Aufsichtmitarbeiters Während Eines Anrufs In Form Einer Konferenzschaltung; Weiterleiten Eines Anrufs An Den Aufsichtmitarbeiter - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten
Entgegennehmen eines Anrufs des Aufsichtmitarbeiters
während eines anderen Gesprächs
Sie können einen Anruf des Aufsichtmitarbeiters während eines anderen
Gesprächs entgegennehmen. Blinkt die Anzeige neben der Aufsicht-
Taste, können Sie:
• das aktuelle Gespräch durch klicken auf
legen;
• den Anruf des Aufsichtmitarbeiters durch Klicken auf
entgegennehmen;
• zum aktiven Anruf durch Klicken auf
Weiterleiten eines Anrufs an den
Aufsichtmitarbeiter während eines Gesprächs
So rufen Sie den Aufsichtmitarbeiter an:
1. Klicken Sie auf Aufsicht. Bei Verwendung von
Gespräche automatisch in die Warteschlange gelegt.
2. Um zum aktiven Anruf zurückzukehren, klicken Sie auf InCalls.
Zuschalten des Aufsichtmitarbeiters während eines
Anrufs in Form einer Konferenzschaltung
Sie können den Aufsichtmitarbeiter während eines Anrufs in Form einer
Konferenzschaltung zuschalten:
• Um nur mit dem Aufsichtmitarbeiter zu sprechen, klicken Sie auf
Aufsicht.
• Klicken Sie zweimal auf Aufsicht, um eine Konferenzschaltung mit
Ihnen, dem Aufsichtmitarbeiter und dem Anrufer zu erstellen.

Weiterleiten eines Anrufs an den Aufsichtmitarbeiter

So leiten Sie einen Anruf an den Aufsichtmitarbeiter weiter:
1. Klicken Sie auf Aufsicht.
2. Nimmt der Aufsichtmitarbeiter ab, klicken Sie erneut auf Aufsicht.
3. Zum Beenden des Gesprächs klicken Sie auf Ende.
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Halten in die Warteschlange
Aufsicht
InCalls zurückkehren.
Aufsicht werden