Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 404

Funktionsbeschreibungen
Erinnerung nach vorgegebener Zeit (Timed Reminder)
I
Überwachte und kontrollierte Anrufe (einschließlich der über CallVisor
ASAI initiierten und weitergeleiteten Anrufe), die von einer Telefonzentrale
weitergeleitet und nicht entgegengenommen werden, werden zur Zentrale
zurückgeschickt, wenn das Intervall für die Erinnerung nach
vorgegebener Zeit abgelaufen ist.
Erkennung des Gesprächsbeginns (Answer Detection)
I
Die vom System klassifizierten CallVisor-ASAI-Anrufe, die Erkennung des
Gesprächsbeginns und die Answering Machine Detection benutzen
dieselben Hörtonklassifizierer-Ports.
Erzwungene Eingabe von Verrechnungscodes (Forced Entry of Account
I
Codes)
— Vom System klassifizierte Anrufe über Amtsleitungsbündel, denen
die "Erzwungene Eingabe von Verrechnungscodes" zugeordnet ist,
werden zurückgewiesen.
— Agenten, die in Splits eingeloggt sind, welche der Kontrolle eines
Zusatzsystems unterliegen, können an ihrem Sprachterminal keine
Verrechnungscodes eingeben.
Expansion Port Network (EPN)
I
Die Baugrup pe "Expansion Interface" (EI) ermöglicht es, daß CallVisor-
ASAI-Schnittstellen sowohl an einem EPN als auch am Primary Port
Network (PPN) abgeschlossen werden können.
Gruppenleiterunterstützung (Supervisor Assistance)
I
— Auf diese Funktion kann auf normale Weise über ein Sprachterminal
zugegriffen werden, wenn das Terminal nicht gesperrt ist.
— Wenn das Sprachterminal gesperrt ist (unter der Kontrolle eines
Zusatzsystems), kann nur über ASAI auf diese Funktion zugegriffen
werden.
Halten (Hold)
I
— Die Funktion "Halten" kann über ASAI ausgeführt werden.
— Wenn ein Agent in einen Split eingeloggt ist, welcher der Kontrolle
eines Zusatzsystems unterliegt, kann diese Funktion nur über ASAI
aufgerufen werden.
Hotline
I
Die Anforderung zur Ausführung eines "Third Party Make Call" an einem
Sprachterminal, dem diese Funktion zugeordnet ist, wird zurückgewiesen.
Individuelle Amtsleitung (PCOL)
I
Die Funktion "Individuelle Amtsleitung" verhält sich für die Zwecke der
CallVisor-ASAI-Ereignisreports wie eine Leitungstastenkopie. Jedes
Mitglied der individuellen Amtsleitung kann separat der Domänenkontrolle
unterstellt werden. Jedes Mitglied empfängt die jeweiligen Ereignisse für
die kontrollierte Nebenstelle.
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Ausgabe 1 November 1996