Avaya IP Office Platform Handbücher

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Avaya IP Office Platform Funktionsbeschreibung

Avaya IP Office Platform Funktionsbeschreibung (120 Seiten)

Marke: Avaya | Kategorie: Telefonanlagen | Dateigröße: 1.58 MB

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis
5
Kapitel 1: Einführung

8
- Zweck
  8
- Änderungsverlauf
  8
Kapitel 2: Übersicht über die Avaya IP Office ™ Platform

9
- IP Office Editionen
  9
- Neue Funktionen in dieser Version
  10
Kapitel 3: Funktionen

20
- Anrufbearbeitungsfunktionen
  20
  - Basis-Anrufbearbeitung
    20
    
    Rufweiterleitung
    21
    
    Rufumleitung
    22
    
    Rufweiterleitung bei Besetzt
    22
    
    Rufweiterleitung Sofort
    22
    
    Benutzerdefiniertes Rufsignal
    23
    
    Vermittlung
    24
  - Erweiterte Anrufbearbeitung
    24
    
    Anrufaufzeichnung
    25
    
    Anrufkennzeichnung
    25
    
    Anklopfen
    25
    
    Eingriff Coach
    25
    
    Gruppenschaltung Aktivieren/Deaktivieren
    28
    
    Anrufrückholung
    29
    
    Netzwerkkopplung Einschränken
    29
    
    Indischen Toll-Bypass Verhindern
    29
- Anrufverwaltungsfunktionen
  30
  - Weiterleitung an Operator
    30
  - Notruf
    30
  - Wählplan
    30
  - Direktwahl (Direct Inward Dialing)
    30
  - Maximale Gesprächslänge
    31
  - Durchsage
    31
  - Relais Ein/Aus/Pause
    31
  - Transferierbares Privileg für Externe Anrufe
    31
- Contact Center-Funktionen
  32
  - Verrechnungscodes
    32
  - Anruf Übernehmen
    32
  - Wartemusik
    33
  - Agenten-Anmeldung
    33
  - Anrufüberwachung
    33
  - Ausgehende Anrufe
    34
    
    Ruhende Leitung Bevorzugen
    34
    
    Rufsperren Überschreiben
    34
  - Eingehende Anrufe
    35
    
    Nachtbetrieb-Modus
    36
    
    Überlaufgruppen
    36
    
    Warteschlangenschwelle Alarmbereitschaft
    37
    
    Weiterleitung Eingehender Anrufe
    37
- IP-Telefonfunktionen
  38
- Nachrichtenfunktionen
  45
- Mobility-Funktionen
  50
  - Hot Desking
    50
  - Remote Access-Funktionen
    50
  - Remote Hot Desking
    51
  - Remote Worker
    52
  - Telecommuter-Modus
    53
  - Twinning
    53
  - VPN Phone
    54
- Netzfunktionen
  55
  - Alternative Routenwahl
    55
  - Automatisch Verbinden
    55
  - Rückruf
    55
  - Firewall
    56
  - Internetzugriff
    56
  - Internetzugriff Netzwerknummerierungspläne
    57
  - Netzwerknummerierungspläne
    57
  - Dienstquoten
    58
  - Zeitprofile
    58
  - Multisite-Netzwerk
    58
  - Ausfallsicherheit
    60
  - Netzwerkdienste
    60
    
    Wählverbindungsunterstützung
    60
    
    DHCP Server
    61
    
    Mietleitungsunterstützung
    62
    
    Remote-Zugriffsserver
    62
    
    Fernzugriff über SSL/VPN
    62
- Telefonfunktionen
  64
  - Alarm/Klingelton für Anrufweitergabe
    64
  - Tasten, Softkeys und Lampen
    64
    
    Übertragungspräsentationstasten
    65
    
    Anrufübergabetasten
    66
    
    Lampen für Externe Anrufe
    67
  - Anrufverlauf
    67
  - Anrufer-ID
    68
  - Zentralisiertes Persönliches Verzeichnis
    68
  - Sprache
    68
  - Wahl bei Aufgelegtem Hörer
    69
  - Selbstverwaltung
    69
  - Visual Voice
    69
Kapitel 4: Anwendungen

70
- Benutzeranwendungen
  70
  - Avaya One-X Mobile
    70
  - Avaya One-X Portal for IP Office
    71
  - Avaya Communicator
    72
  - IP Office Video-Softphone
    76
  - Softconsole
    77
  - Embedded Voicemail
    79
  - Voicemail Pro
    79
  - Conferencing
    80
    
    Meet-Me Konferenzschaltung
    81
    
    Video-Zusammenarbeit
    81
    
    Optionale Funktionen
    83
- Installations- und Verwaltungsanwendungen
  83
  - IP Office Manager
    83
  - Server Edition Manager
    84
    
    Offline-Betrieb
    85
    
    Ausfallsicherungs-Verwaltung
    85
    
    Sicherheit
    86
  - Web Manager
    86
  - Solution Management Application
    86
  - Softconsole-Verwaltungsmodus
    86
  - SNMP-Verwaltungs-Konsole
    87
  - System Status Application (SSA)
    87
  - Sysmonitor
    88
  - Data Migration Manager (DMM)
    89
- IP Office Branch-Anwendungen
  89
  - Zentralisierte Verwaltung
    89
  - Zentrale Lizenzverwaltung
    89
  - Voicemail-Systeme
    90
  - Avaya Aura System Manager
    90
  - Avaya Aura ® Session Manager
    91
  - Avaya Aura Communication Manager
    92
- Contact Center-Anwendungen
  92
  - IP Office Contact Centerübersicht
    92
  - Avaya Contact Center Selectübersicht
    93
Kapitel 5: Ressourcen

95
Anhang A: Standards

100
- Regulatorische Standards
  100
- Netzwerkprotokoll-Standards
  102
Anhang B: Unterstützte TAPI-Funktionen und Daten

107
Glossar

113

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