Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 283

Automatischer Rückruf (Automatic Callback)
Überlegungen
In der Kapazitätstabelle ist die maximale Anzahl von Rückrufen angegeben, die
das System gleichzeitig verarbeiten kann.
Eine Anforderung für den automatischen Rückruf kann aus den folgenden
Gründen storniert werden:
Der Angerufene ist innerhalb von 30 Minuten nicht verfügbar.
I
Der Anrufer nimmt den Rückruf nicht innerhalb des eingestellten Intervalls
I
(zwei bis neun Ruftonzyklen) entgegen.
Der Anrufer beschließt, nicht zu warten, und drückt die Taste für den
I
automatischen Rückruf noch einmal (Sprachterminal mit mehreren
Leitungstasten) oder wählt den Stornierungscode für den automatischen
Rückruf (Sprachterminal mit einer Leitung).
Dank der Funktion "Automatischer Rückruf" braucht der Benutzer eines
Sprachterminals nicht mehr fortlaufend dasselbe interne Sprachterminal
anzurufen, wenn dieses besetzt ist oder dessen Benutzer nicht antwortet.
Stattdessen aktiviert der Benutzer einfach die Funktion "Automatischer Rückruf".
Das System ruft dann den Benutzer zurück, wenn das gerufene Sprachterminal
wieder verfügbar ist.
Der automatische Rückruf wird über die Berechtigungsklasse für einzelne
Sprachterminals konfiguriert und kann der (den) Telefonzentrale(n) nicht
zugeordnet werden.
Sprachterminals mit mehreren Leitungstasten benötigen für die Aktivierung der
Funktion eine Taste für den automatischen Rückruf.
Interaktionen
Zwischen den folgenden Funktionen und dem "Automatischen Rückruf" kommt
es zu Interaktionen.
Ankündigung von wartenden Anrufen durch die Zentrale und Beenden der
I
Wartestellung (Attendant Call Waiting and Call Waiting Termination)
Wenn die Funktion "Automatischer Rückruf" zu oder von einem
Sprachterminal mit einer Leitung aktiv ist, werden die Funktionen des
Leistungsmerkmals "Beenden der Wartestellung" zurückgewiesen.
Anruf in Wartestellung (Call Waiting)
I
Aufschalten durch Telefonzentrale (Attendant Intrusion)
I
DCS
I
Gruppeninterne Zielwahl und Wahl (Auto Dial ICOM)
I
Halten (Hold)
I
Interne automatische Antwort (Internal Automatic Answer)
I
Über die Funktion "Interne automatische Antwort" wird ein automatischer
Rückruf nicht automatisch beantwortet.
Konferenz und Umlegen (Conference and Transfer)
I
Ausgabe 1 November 1996 2-251