Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 244

Funktionsbeschreibungen
Anschluß für die erste Ansage.
I
Verzögerungsintervall für die erste Ansage.
I
Anschluß für die zweite Verzögerungsansage.
I
Intervall für die zweite Verzögerungsansage.
I
Ob die zweite Verzögerungsansage wiederholt wird oder nicht.
I
Nachtbetriebsziel.
I
Ob Anrufe , die mit "Intraflow" umgeleitet werden, Priorität über andere
I
Anrufe besitzen oder nicht.
Inflow-Schwellwert. Wenn der älteste Anruf in der Warteschlange länger
I
als diesen Zeitraum in der Warteschlange verbracht hat, nimmt der Split
keine weiteren umgeleiteten Anrufe mehr an.
Anschluß des Gruppenleiters des Splits.
I
Weiterleitungspfad des Splits.
I
Berechtigungsklasse.
I
Vierstelliger Sicherheitscode.
I
Art des Message Center, als das der Split fungiert (AUDIX, LWC-
I
Annahme, AUDIX-Name, Message-Server-Name oder leer).
Ob der Split eine Warteschlange besitzt oder nicht.
I
Länge der Warteschlange.
I
Schwellwert für Warteschlangenwarnung in bezug auf die Anzahl der
I
Anrufe.
Schwellwert für Warteschlangenwarnung in bezug auf die Zeit, die sich
I
der älteste Anruf in der Warteschlange befindet.
Portnummer, die der zusätzlichen Warteschlangen-Warnleuchte
I
zugeordnet wird (je nach der Anzahl der Anrufe).
Portnummer, die der zusätzlichen Warteschlangen-Warnleuchte
I
zugeordnet wird (je nach der Zeit, die sich der älteste Anruf in der
Warteschlange befindet).
Gruppenmitglieder (Anschlußnummern).
I
Ob die Agenten im Split Ereignistasten drücken und/oder
I
Anrufbearbeitungscodes eingeben müssen oder nicht.
Umleitung bei "Keine Antwort".
I
Zeitintervall für "Nachbearbeitung".
I
Bevor der Systemadministrator eine Sammelgrup pe von ACD in Nicht-ACD
ändert, müssen alle Agenten in dieser Sammelgruppe ausgeloggt sein.
Wenn der Systemadministrator eine Sammelgruppe von ACD in Nicht-ACD
ändert, werden alle Agenten in der Sammelgruppe von der Systemsoftware in
den Sammelgruppen-Besetztstatus gesetzt. Wenn ein Sprachterminal in der
Sammelgruppe eine Taste für nicht-anrufbezogene Tätigkeit/Pause besitzt, wird
die mit dieser Taste verbundene Leuchte eingeschaltet. Damit der Agent für
Anrufe verfüg bar wird, kann er diese Taste betätigen. Der Benutzer eines
Sprachterminals ohne diese Taste kann den Zugriffscode für die Funktion
"Deaktivierung des Status Sammelgruppe besetzt" wählen, gefolgt von der
Nummer der Sammelgruppe, damit er Anrufe entgegennehmen kann.
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Ausgabe 1 November 1996