Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 401

CallVisor Adjunct/Switch Applications Interface
Kaltstart Stufe 1, Neustart
I
Zusätzlich zu den unter Kaltstart Stufe 2 genannten Auswirkungen gilt:
Alle Konfigurationsdaten (Verbindungsparameter) werden
I
initialisiert.
Erweiterter Neustart
I
Zusätzlich zu den unter Kaltstart Stufe 1 genannten Auswirkungen gilt:
Alle Initialisierungsvorgänge werden zweimal durchgeführt.
I
Interaktionen
Die folgenden Funktionen weisen Interaktionen mit der CallVisor ASAI auf (bzw.
werden von ihr beeinflußt). Zu weiteren Informationen siehe das Handbuch
DEFINITY Enterprise Communications Server CallVisor ASAI Technical
Reference.
Abfragen von Voice Mails (Voice Message Retrieval)
I
Die Abfrage von Voice Mails kann von einem Zusatzsystem mit Hilfe der
Funktion "Set Value" aktiviert werden. In diesem Fall erfolgt am
Sprachterminal die Anzeige: "Sie haben Nachrichten auf Zusatzsystem".
ACD
I
— ACD-Anrufe können von einem Zusatzsystem überwacht und
gesteuert werden; ACD-Agenten/Nebenstellen können der
Domänenkontrolle unterliegen. CallVisor ASAI hat keinen Einfluß
darauf, wie ACD-Anrufe vom System bearbeitet werden.
— Vektorgesteuerte oder von einem Zusatzsystem gesteuerte
Splits/Skills können nicht über Event Notification überwacht werden.
ACD-Verteilung nach Sachbearbeiterfertigkeiten (Expert Agent Selection)
I
Es werden zwei Arten des Direktanrufes bei Agenten unterstützt:
— Direktanrufe beim physischen Agenten (mit oder ohne EAS)
— Direktanrufe beim logischen Agenten (nur mit EAS)
Alle Anrufe sofort weiterleiten (Send All Calls)
I
Die Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten" kann über die ASAI-Funktion
"Request Feature" aktiviert/deaktiviert werden.
Angabe des Warteschlangenstatus (Queuing)
I
Direktanrufe beim Agenten werden bei der Angabe des Warteschlangen-
status nicht berücksichtigt.
ANMERKUNG:
SAC oder CFW kann verlorengehen, wenn vor Cold 1 nicht
der Befehl "save translations" ausgeführt wurde.
Ausgabe 1 November 1996 2-369