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Funktionsbeschreibungen
5. Die NSt (Domänen) Steuerung kann nicht für eine EAS-Login-ID sondern
nur für die physische Nebenstellennummer eines logischen
Sachbearbeiters angefordert werden. Zielwahlverbindungen
(Verbindungen von einer Nebenstelle, die von einer anderen Nebenstelle
aus gesteuert wird) können an eine EAS-Login-ID gerichtet werden. In
diesem Fall wird die Verbindung wie eine Direktverbindung zum
Sachbearbeiter behandelt.
6. Verbindungen mit Anrufverteilung durch ein Zusatzsystem
(Vektorverbindungen, die mit Hilfe des Vektorbefehls "adjunct routing" von
einem ASAI-Zusatzsystem geroutet werden) ähneln "Third Party Make
Calls". Sie können mit Hilfe einer "Direct Agent"-Option, der physischen
Nebenstellennummer eines ACD-Sachbearbeiters und einer Split-
Nebenstellennummer hergestellt werden (in diesem Fall werden sie als
Direktverbindungen zum Sachbearbeiter im Kompatibilitätsmodus
behandelt, oder an eine EAS-Login-ID gerichtet sein (in diesem Fall
werden sie wie manuell hergestellte Direktverbindungen zum
Sachbearbeiter behandelt).
Funktionsanforderungen
In einer EAS-Umgebung werden "agent login", "agent logout" und "change work-
mode"-Anforderungen vollständig unterstützt. Das Informationselement "User
Code" einer "agent login"-Anforderung muß eine EAS-Login-ID und
gegebenenfalls ein Paßwort enthalten (die beiden Nummern werden durch eine
Raute [#] voneinander getrennt eingegeben). "Agent logout"- und "change work-
mode"-Anforderungen können die physische Nebenstellennummer oder die
Login-ID des gewünschten Sachbearbeiters enthalten. Funktionsanforderungen
zur Rufumleitung und zum Weiterleiten aller Anrufe für EAS-Login-IDs werden
zurückgewiesen. Für die physische Nebenstelle, an der ein EAS-Sachbearbeiter
angemeldet ist, werden sie hingegen unterstützt.
Parameterabfragen
Parameterabfragen in einer EAS-Umgebung funktionieren genauso wie in einer
herkömmlichen Umgebung, mit der Ausnahme, daß bei der Abfrage des/der
NSt-Typs/Klasse jetzt auch angezeigt wird, ob es sich bei einer abgefragten
Nebenstellennummer um eine EAS-Login-ID handelt und ob (und gegeben-
enfalls an welcher physischen Nebenstelle) die Login-ID momentan angemeldet
ist.
Ereignisbenachrichtigung
Da Skill-Sammelgruppen grundsätzlich von Vektoren gesteuert werden, kann auf
der Grundlage der Nebenstellennummer einer Skill-Sammelgruppe keine
Ereignisbenachrichtigung angefordert werden. Die Anforderung einer Ereignis-
benachrichtigung auf der Grundlage einer VDN-Nebenstellennummer mit
Gesprächskontrolle ist jedoch möglich. Allgemein gilt, daß EAS-Sachbearbeiter
in Ereignisreporten nicht unter ihrer Login-ID sondern unter ihrer physischen
Nebenstellennummer geführt werden.
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Ausgabe 1 November 1996
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