Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 408

Funktionsbeschreibungen
Rufumleitung (Call Forwarding)
I
— Über ASAI durchgeführte Direktanrufe bei einem Agenten werden
in der üblichen Weise umgeleitet, wenn im Zielsplit bzw. beim
Zielagenten die Rufumleitung aktiviert ist.
— Vom System klassifizierte Anrufe, die Zielen mit aktivierter
Rufumleitung angeboten werden, verbleiben am Ziel. Vom System
klassifizierte Anrufe, die dem Ursprung mit aktivierter Rufumleitung
angeboten werden, werden umgeleitet.
— Wenn der Anruf umgeleitet wird, wird keine Mitteilung über die
Anrufsignalisierung an die primäre Nebenstelle geschickt.
— Die Rufumleitung kann über ASAI für eine physische Nebenstelle
oder einen EAS-Agenten aktiviert werden.
Sammelgruppen (Hunt Groups)
I
Anforderungen von Ereignisbenachrichtigungen sind für Sammelgruppen
(ausgenommen ACD-Splits) nicht zulässig. Daher wird das Ereignis der
Rufankündigung für Sammelgruppen nicht übermittelt. Jedoch wird das
Warteschlangenereignis für Sammelgruppen übermittelt, wenn ein von
einem Zusatzsystem überwachter Anruf in die Warteschlange einer
Sammelgruppe gestellt wird.
Skills entfernen/hinzufügen (Ad d/Remove Skills)
I
— Diese Funktion kann nicht über ASAI ausgeführt werden.
Sprachterminals mit einer Leitung (Single-Line Voice Terminals)
I
Über ein Sprachterminal mit einer Leitung können bis zu sechs Teilnehmer
zu einer Konferenz zusammengeschaltet werden, wenn dies mit Hilfe von
ASAI erfolgt.
Telefonzentrale und Telefonzentralengruppen (Attendant and Attendant
I
Groups)
Individuelle Telefonzentralen können Teilnehmer an Gesprächen sein, die
von einem Zusatzsystem überwacht werden, und Sie werden wie normale
Sprachterminalbenutzer unterstützt. Die Telefonzentralengruppe 0 wird in
CallVisor-ASAI-Anrufüberwachungsanforderungen weder unterstützt,
noch werden Ereignisreports für die Telefonzentralengruppe erstellt.
Temporäre Kopie einer Leitungstaste (Temporary Bridged Ap pearance)
I
— Es wird kein Ereignis übermittelt, wenn eine temporäre Kopie einer
Leitungstaste an einem Apparat mit mehreren Leitungstasten
eingerichtet wird.
— Die temporären Kopien der Leitungstaste bleiben an einer
umleitenden Nebenstelle nicht erhalten, nachdem der Anruf über
"Redirect Call" umgeleitet wurde.
Terminating Extension Group
I
— Eine TEG verhält sich in bezug auf die Erstellung von ASAI-
Ereignisreports ähnlich wie eine Leitungstastenkopie.
— Alle Mitglieder der TEG können separat der Domänenkontrolle
unterstellt werden. Jedes Mitglied empfängt die jeweiligen
Ereignisse für die kontrollierte Nebenstelle.
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Ausgabe 1 November 1996