Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 452

Glossar
Rückfrage-W ählton
Hörtöne, die darauf hinweisen, daß das System eine Funktion (wie etwa das Halten eines
Anrufs) abgeschlossen hat, und bereit ist, die Wählsequenz zu empfangen.
Rückruf
Ein Anruf, der automatisch an den Benutzer eines Sprachterminals zurückgegeben wird,
wenn dieser die Funktionen "Automatischer Rückruf" oder "Warteschlange für abgehende
Belegungen" aktiviert hat.
Rufannahmegru p pe bei Weiterleitung
Eine Gruppe aus bis zu acht Sprachterminals, bei denen es gleichzeitig klingelt, wenn sie
einen über die Funktion "Weiterleitung " umgeleiteten Anruf erhalten. Der Anruf kann von
jedem Gruppenmitglied entgegengenommen werden.
S
S1
Mit diesem Begriff wird der erste Signalisierungskanal des DCP bezeichnet. Über diesen
Kanal werden die Signalisierungsinformationen für den I1-Kanal des DCP transportiert.
S2
Mit diesem Begriff wird der zweite Signalisierungskanal des DCP bezeichnet. Über diesen
Kanal werden die Signalisierungsinformationen für den I2-Kanal des DCP transportiert.
Sachbearbeiter (ACD-Sachbearbeiter)
Eine Rufannahmestelle, die Anrufe erhält, welche an eine ACD-Gruppe weitergeleitet wurden.
Ein Mitglied einer ACD-Sammelgruppe (ACD-Split).
Sachbearbeiter f ür die Nachrichtena nnahme
Ein Mitglied einer Nachrichtenannahme-Sammelgruppe, das Nachrichten für Benutzer von
Sprachterminals entgegennimmt und abruft.
Sachbearbeiter in mehreren Splits
Ein Sachbearbeiter kann in mehr als einem Split angemeldet sein (maximal drei). Wenn der
Sachbearbeiter, während er in mehr als einem Split angemeldet ist, (1) einen ACD-Anruf
entgegennimmt, (2) sich für einen beliebigen Split im ACW-Arbeitszustand befindet oder (3)
eine Nebenstelle direkt anruft bzw. einen direkten Anruf von einer Nebenstelle erhält, leitet
das System keine weitere ACD-Anrufe an ihn weiter.
Sachbearbeiterreport
Enthält eine Übersicht über die Verkehrsdaten für intern überwachte Sachbearbeiter.
Sammelgruppe
Eine Gruppe von Nebenstellen, denen die Funktion "Nebenstellenabfrage" zugewiesen ist, so
daß ein Anruf bei einer besetzten Nebenstelle zu einer freien Nebenstelle weitergeleitet wird.
Sammelgruppe unter Kontrolle des ASAI-Systems
Eine ACD-Gruppe, für die ein "Third Party Domain Control Request" akzeptiert wurde. Eine
Sammelgruppe unter Kontrolle des ASAI-Systems stellt einen Ereignisreport für die
Abmeldung bereit.
Sanity and Control Interface (SAKI)
Ein spezieller VLSI-Mikrochip, der sich auf jeder Port-Baugruppe befindet. Das SAKI stellt die
Adressenerkennung, die Pufferung und die Synchronisation zwischen dem "Angel" und den
fünf Steuerungs-Zeitschlitzen bereit, aus denen sich der Steuerungskanal zusammensetzt.
Darüber hinaus fragt das SAKI Statusinformationen ab, erfaßt diese für den "Angel" auf seiner
Port-Baugruppe und übermittelt sie auf Anforderung zum "Archangel".
GL-26
Ausgabe 1 November 1996