Abmeldung; Anrufen Eines Eas-Sachbearbeiters - Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen

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(Expert Agent Selection)
eingegeben hat, und die Paßwortlänge auf 0 Stellen eingestellt ist, erhält er einen
Bestätigungston. Wenn die Paßwortlänge auf mehr als 0 Stellen eingestellt ist,
erhält der Sachbearbeiter erneut einen Wählton. Nun gibt er ein Paßwort ein und
drückt die Rautentaste "#". Wenn sowohl die Login-ID als auch das eingegebene
Paßwort gültig sind, erhält der Sachbearbeiter einen Bestätigungston. Ist der
Sachbearbeiter für keinen der konfigurierten Skills angemeldet, so erhält er einen
Hinweiston.
Die einem Sachbearbeiter zugeordneten Skills werden in der zweiten Zeile (bei
einzeiligen Sprachterminal-Displays in der ersten Zeile) des Sprachterminals
angezeigt, an dem er sich angemeldet hat. Hierbei wird der Skill-Level nicht
angezeigt. Ein "+" am Ende der Display-Zeile weist darauf hin, daß dem
Sachbearbeiter noch weitere Skills zugeordnet sind. Ein der Skill-Nummer
vorangestelltes Sternchen (*) weist darauf hin, daß eine Anmeldung für diesen
Skill nicht möglich war.
Diese Informationen werden bei Beendigung des Anmeldevorgangs angezeigt
und bleiben fünf Sekunden lang sichtbar, sofern der Sachbearbeiter nicht in den
"on-hook"-Zustand wechselt oder die Anzeige von neu ankommenden Daten
überschrieben wird.
Wenn der Sachbearbeiter eine ungültige Login-ID eingegeben hat, erhält er
einen Hinweiston. Falls bereits ein anderer Sachbearbeiter an demselben
physischen Terminal angemeldet ist, erhält der Sachbearbeiter ebenfalls einen
Hinweiston. Ist die maximale Anzahl angemeldeter Sachbearbeiter erreicht, dann
wird die Anmeldung verweigert, und der Sachbearbeiter erhält den Hörton für
"Wiederholen". Wenn bereits ein anderer Sachbearbeiter unter derselben Login-
ID angemeldet ist, wird die Anmeldung verweigert, und der Sachbearbeiter
erhält einen Hinweiston.

Abmeldung

Wenn sich der Sachbearbeiter abmelden möchte, drückt er eine freie
Leitungstaste, um das Gerät in den "off-hook"-Zustand zu versetzen, und gibt
den Funktionszugriffscode für die Abmeldung ein. Wenn der Sachbearbeiter
angemeldet war, erhält er einen Bestätigungston. War der Sachbearbeiter nicht
angemeldet, erhält er einen Hinweiston.
ANMERKUNG:
Der Sachbearbeiter meldet sich nicht für jeden Skill gesondert an und ab.

Anrufen eines EAS-Sachbearbeiters

Unabhängig von den Berechtigungsklassen für die direkte Sachbearbeiter-
anwahl kann ein Benutzer einen EAS-Sachbearbeiter anrufen, indem er dessen
Login-ID-Nebenstellennummer wählt. Der Anruf wird an die mit der Login-ID des
Sachbearbeiters verknüpfte physische Nebenstelle weitergeleitet. Bei dem
Anrufer kann es sich um einen internen Benutzer oder einen externen
Fernsprechteilnehmer handeln. Er erhält dieselben Töne wie bei der Anwahl
einer physischen Nebenstellennummer. Ist der Anschluß belegt, oder wird der
Anruf nicht entgegengenommen, wird er auf den Weiterleitungspfad der Login-ID
umgeleitet (siehe Tabelle 2-2).
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Ausgabe 1 November 1996
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