Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 431

Glossar
daß die ACD-Sachbearbeiter stets den richtigen Arbeitszustand angeben, da andernfalls die
BCMS-Messungen nicht korrekt durchgeführt werden können.
Architektur
Der Aufbau eines Systems, einschließlich Hardware und/oder Software.
ARS
Siehe "Automatische Leitweglenkung".
ASAI-Schnittstelle
Eine AT&T-Empfehlung für die Verknüpfung von Zusatzsystemen und Kommunikations-
systemen, der die CCITT-Spezifikation Q.932 für Schicht 3 zugrunde liegt.
ASCII (Amerikanischer Standardcode f
Ein Satz 7-Bit-codierter Zeichen (acht Bits, einschließlich Paritätsprüfung), der für den
Informationsaustausch zwischen Datenverarbeitungssystemen, Datenübertragungssystemen
und zugehörigen Einrichtungen verwendet wird. Der ASCII-Satz besteht aus Steuerzeichen
und graphischen Zeichen.
Asynchrone Dateneinheit
Eine Datenübertragungseinrichtung, die eine direkte Verbindung zwischen einem
RS-232C-Gerät und einer digitalen Vermittlungsanlage ermöglicht.
Asynchrone Daten ü bertragung
Eine Methode der Datenübertragung, bei der jedem Zeichen ein Startbit vorausgeht und
hinter jedem Zeichen ein Stoppbit steht, so daß die einzelnen Zeichen der Daten auch in
unregelmäßigen Abständen übertragen werden können. Diese Art der Übertragung ist von
Vorteil, wenn die Übertragung nicht regelmäßig erfolgen kann (Zeichen, die über eine
Tastatur eingegeben werden). Wird auch als "asynchrone Übertragung" bezeichnet. Siehe
auch "Synchrone Datenübertragung".
Asynchronous Transfer Mode
Die ATM-Schnittstelle (Asynchronous Transfer Mode) ist ein Hochgeschwindigkeits-
Zugangskonzentrator für die Datenvernetzung in den Umgebungen Local Area Network
(LAN), Campus und Wide Area Network (WAN). Die Datenübertragungsgeschwindigkeit
kann bis zu 155 Mbit/s (Megabit pro Sekunde) betragen.
Audio Information Exchange (AUDIX)
Ein vollständig integriertes Voicemail-System, das in Verbindung mit verschiedenen
Kommunikationssystemen Übersichtsdaten über Verbindungen bereitstellen kann, wie etwa
die Identifizierung von Teilnehmern und den Grund für eine Umleitung.
Aufmerksamkeitston
Ein leiser Hörton, der mit dem Rückrufton identisch ist, außer daß der Aufmerksamkeitston in
den letzten 0,2 Sekunden schwächer wird (in den Vereinigten Staaten). Ein Aufmerksamkeits-
ton weist die Telefonzentrale darauf hin, daß die Funktion "Ankündigung von wartenden
Anrufen durch die Zentrale" aktiviert wurde und der angerufene Benutzer von dem wartenden
Anruf weiß. Hörtöne in anderen Ländern können hiervon abweichen.
Auslandsvermittlung
Eine öffentliche Vermittlungsstelle, die nicht den lokalen Zugang zum öffentlichen Telefonnetz
bereitstellt.
Auto-In-Arbeitszustand
Einer von vier Arbeitszuständen für Sachbearbeiter. Der Sachbearbeiter teilt dem System mit,
daß er einen weiteren Anruf bearbeiten kann, sowie der laufende Anruf beendet ist. Wenn ein
Sachbearbeiter einen ACD-Anruf beendet, während er sich im Auto-In-Arbeitszustand
befindet, steht er sofort wieder für den nächsten ACD-Anruf zur Verfügung. Siehe auch
"Manual-In-Arbeitszustand".
Automatische Amtsleitung
Eine Amtsleitung, bei der wegen des vordefinierten Zieles keine Adreßinformationen gesen-
det oder empfangen werden müssen. Zur Weiterleitung eines Anrufs reicht bereits eine als
ür den Informationsaustausch)
Ausgabe 1 November 1996
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