Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 369

Call Management System (CMS)
Call Management System (CMS)
Beschreibung
Das Call Management System stellt Echtzeit- und historische Reports für die
Überwachung der ACD-Einrichtungen und der ACD-Mitarbeiter bereit. Im
Gegensatz zu BCMS befindet sich die CMS-Software in einem Computer
(gewöhnlich als Zusatzsystem bezeichnet), der mit dem System über eine
Datenverbindung verbunden ist. Zu weiteren Informationen siehe die
entsprechende CMS-Dokumentation.
Ausgabe 1 November 1996 2-337