Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 457

Glossar
U
Überlauf zu externen Anschl
Ermöglicht die Weiterleitung von Anrufen zu anderen ACD-Gruppen in derselben oder einer
anderen Anlage über die Funktion "Umleiten aller Gespräche".
Überlauf zu internen Sammelgruppen
Ermöglicht die bedingte oder unbedingte Weiterleitung von Anrufen zu anderen ACD-
Gruppen in derselben Anlage anhand der Kriterien "Besetzt", "Keine Antwort" oder "Alle" der
Funktion "Weiterleitung".
Umleitung bei " Keine Antwort "
Eine optionale Funktion, die einen nicht entgegengenommenen ACD-Anruf nach einer
festgelegten Anzahl von Rufsignalen umleitet. Der Anruf wird dann zum Sachbearbeiter
zurückgeschickt.
Umleitungskriterien
Die Parameter für den Weiterleitungspfad eines Sprachterminals, der bestimmt, wann ein
ankommender Anruf weitergeleitet wird.
V
Vektorgesteuerte ACD-Gruppe
Eine Sammel- oder ACD-Gruppe, für die das Feld "Vektor" bei der Konfiguration aktiviert
wurde. Der Zugriff auf solche ACD-Gruppen ist nur über eine Vektor-Verzeichnisnummer
möglich. Vektorgesteuerte ACD-Gruppen können keine Abfragedomänen sein.
Vektor-Verzeichnisnummer
Ein Anschluß, der den Zugang zur Funktion "Vectoring" im System ermöglicht. Vectoring
gestattet Kunden, die Behandlung eines ankommenden Anrufs anhand der gewählten
Nummer vorzugeben.
Verbindung
Ein Sender-Empfänger-Kanal, der zwei Systeme miteinander verbindet.
Verbindungs überwachungsfunktionen
Verbindungsüberwachungsfunktionen bezeichnen alle Funktionen (Halten durch Applikation,
Wiedereinbinden durch Applikation, Zuschalten zur Verbindung durch Applikation), die bei
einem der Leistungsmerkmale zur Steuerung von Verbindungen durch Applikation genutzt
werden können: Verbindungssteuerung und Domänensteuerung.
Verknüpfung
Bei einer Verknüpfung handelt es sich um einen Kommunikationskanal für die Nachrichten-
übermittlung zwischen dem Zusatzsystem und dem Vermittlungssystem. Eine Verknüpfung ist
dann aktiv, wenn sie mit einem laufenden Anruf an der Vermittlungsstelle oder mit einer einen
Anruf durchführenden Nebenstelle verknüpft ist.
Vermittler
Eine Person an einer Abfragestelle im Unternehmen eines Kunden, die mit Hilfe von
Vermittlungs- und Signalisierungsfunktionen einen individuellen Service für ankommende
Anrufe und Sprachfunktionen bereitstellt. Siehe auch "Abfragestelle".
Vermittlungssystem
Jede Art von Telefonvermittlungssystem. Siehe auch "Kommunikationssystem".
üssen
Ausgabe 1 November 1996
GL-31