Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 427

Glossar
GL
Zahlen
3B2 Message Server
Eine Softwareanwendung, die Sprach- und Datennachrichtendienste für Benutzer von
Sprachterminals kombiniert, deren Nebenstellen an einem System angeschlossen sind.
800 Service
Ein Service in den USA, bei dem Anrufe aus einer oder mehreren Regionen mit einer auf der
Auslastung beruhenden Pauschalgebühr abgerechnet werden können.
A
Abfrageanruf
Ein Anruf, für den Ereignisreports über eine Abfrageverknüpfung (Datenübertragungskanal) zum
Zusatzsystem geschickt werden. Wird auch als überwachter Anruf bezeichnet.
Abfragecode
Eine zugewiesene Nummer, mit der auf einen Ruf von einem Coderuf- oder Paging-System
geantwortet wird oder ein geparkter Anruf abgerufen werden kann.
Abfragedom änen
Domänen sind Vektor-Verzeichnisnummern und ACD-Gruppenanschlüsse, für die eine
Ereignisbenachrichtigung angefordert wurde.
Abfragestelle
Die von einem Vermittler benutzte Workstation. Über die Abfragestelle kann der Vermittler einen
Anruf durchführen, einen ankommenden Anruf entgegennehmen, einen Anruf zu einer anderen
Nebenstelle oder Amtsleitung weiterleiten, einen Anruf in den Haltezustand setzen und ihn wieder
aus dem Haltezustand herausnehmen. Der Vermittler kann mit Hilfe der Abfragestelle auch einige
Systemfunktionen verwalten und überwachen. Siehe auch "Vermittler".
Abfrageverkn üpfung
Eine "Verbindung", die vom Zusatzsystem hergestellt wird und Ereignisreports für einen
speziellen Vermittlungsablauf, z. B. für einen abgehenden Anruf, empfangen kann. Diese
Verknüpfung wird vom Zusatzsystem über die Anforderung der Ereignisbenachrichtigung
(Event Notification Request) hergestellt.
Abgebrochener Anruf
Ein ankommender Anruf, bei dem der Anrufer auflegt, bevor der Anruf entgegengenommen wird.
Abgehende Belegung von Nebens
Ein Arbeitszustand, in den ein Sachbearbeiter wechselt, wenn er einen Nicht-ACD-Anruf
durchführt. Wenn sich der Sachbearbeiter im Manual-In-Arbeitszustand (manuelle
Bereitschaltung) oder im Auto-In-Arbeitszustand (automatische Bereitschaltung) befindet und
eine abgehende Belegung von der Nebenstelle vornimmt, wird diese vom CMS als
AUX-Out-Anruf aufgezeichnet.
Abgehendes Gateway
Eine Nebenstellenanlage, die einen ankommenden Anruf auf einer Amtsleitung, die für das
Supplementary Services Protocol B konfiguriert ist, zu einer Amtsleitung weiterleitet, die nicht für
das Supplementary Services Protocol B konfiguriert ist.
telle
Ausgabe 1 November 1996
GL-1