Vom Zusatzsystem Gesteuerte Splits - Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen

Funktionsbeschreibungen
Calls Query — Das Zusatzsystem übermittelt eine Nebenstelle in der
I
Wertabfragemitteilung. Das System antwortet mit einer Liste der an der
Nebenstelle vorhanden Anrufe und übermittelt die relevanten, auf die
einzelnen Anrufe bezogenen Statusinformationen für diese Nebenstelle.
Station Status Query — Das Zusatzsystem setzt diese Abfrage für
I
Statusinformationen über die Nebenstellennummer des Endpunktes ein.
Das System antwortet mit dem Gesprächsstatus (frei/besetzt) des
Sprachterminals.
Party ID Query — Das Zusatzsystem übermittelt eine call_id in einer
I
Wertabfragemitteilung. Das System antwortet mit der party_id und der
Nebenstellennummer aller an dem Gespräch beteiligten Teilnehmer (die
lokal mit demselben DEFINITY ECS verbunden sind).
Station Feature Query — Die Anwendung übermittelt eine
I
Nebenstellennummer und die Funktion zum System. Das System antwortet
mit dem Status (aktiv oder nicht aktiv) der angegebenen Funktion an der
betreffenden Nebenstelle.
Die folgenden Funktionen können abgefragt werden:
— Nachrichtenanzeige
— Alle Anrufe sofort weiterleiten
— Rufumleitung
ASAI-Ac cessed Integrated Directory Database — Die Anwendung
I
übermittelt eine Zielnebenstelle zum System. Das System antwortet mit
dem konfigurierten Namen der betreffenden Nebenstelle.
Request Feature Capabilities Group
Mit dieser Funktion kann das Zusatzsystem die Aktivierung der folgenden
Systemfunktionen anfordern.
ACD-Agent-Login — Agenten in einen ACD-Split oder EAS-Skill
I
einloggen.
ACD-Agent-Logout — Agent aus einem ACD-Split ausloggen.
I
Arbeitsmoduswechsel eines ACD-Agenten — ACD- oder EAS-Agenten in
I
einen anderen Arbeitsmodus versetzen. Der Status eines nicht
bestimmten Arbeitsmodus wird von ASAI nicht unterstützt.
Alle Anrufe sofort weiterleiten — "Alle Anrufe sofort weiterleiten" an einer
I
bestimmten Nebenstelle aktivieren oder deaktivieren.
Rufumleitung — "Rufumleitung" an einer bestimmten Nebenstelle
I
aktivieren oder deaktivieren.

Vom Zusatzsystem gesteuerte Splits

Vom Zusatzsystem gesteuerte Splits werden am DEFINITY ECS konfiguriert.
Hierbei handelt es sich um einen ACD-Split mit besonderen Eigenschaften.
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Ausgabe 1 November 1996