Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 304

Funktionsbeschreibungen
im BCMS-Splitreport registriert. Auch in diesem Fall müssen sich diese
Anrufe zuerst in der Warteschlange für diesen Split befunden haben.
Anrufe, die weitergeleitet wurden, weil die Warteschlange des Splits voll
war, bewirken keine Fortschreibung des Feldes FLOW OUT.
Konfiguration
Das BCMS wird vom Systemadministrator konfiguriert. Die folgenden
Konfigurationen müssen vorgenommen werden:
Sammelgruppe und Amtsleitungsbündel
I
In das Feld für die Art der Erfassung in den Masken für Sammelgrup pen
und Amtsleitungsbündel ist einer der folgenden Werte einzugeben:
— internal — Erfassung nur durch BCMS
— external — Erfassung nur durch CMS
— both — Erfassung durch BCMS und CMS
— none — Nicht erfaßt (Voreinstellung)
Wenn BCMS in den Kundenoptionen nicht konfiguriert wurde, dürfen
weder "internal" noch "both" eingegeben werden. Wenn die
Sammelgruppe bzw. das Amtsleitungsbündel nur vom BCMS erfaßt wird,
brauchen keine Änderungen mit dem Befehl busyout sp-link
vorgenommen zu werden. Die Meßwerterfassung kann auch abgeschaltet
werden, wenn Agenten noch eingeloggt sind; wenn die Meßwerterfassung
eingeschaltet werden soll, müssen die Agenten jedoch ausgeloggt sein.
Systemkonfiguration
I
Das Feld "BCMS" muß von einem befugten Lucent-Technologies-
Mitarbeiter auf "y" gesetzt werden.
Systemparameter
I
Die folgenden Konfigurationen müssen vorgenommen werden:
— Meßintervall — Zeitintervall für den Abruf und die Ausgabe der
Meßdaten. Diese Zeit kann in stündlichen oder halbstündlichen
Intervallen festgelegt werden; voreingestellt ist das stündliche
Intervall. Für die Meßintervalle stehen maximal 25 Zeitschlitze zur
Verfügung. Wenn "stündlich" vorgegeben wird, können die
Verkehrsinformationen eines ganzen Tages in historischen Reports
verarbeitet werden; andernfalls wird nur der halbe Tag erfaßt. Dies
hat keinen Einfluß auf die Tagesübersichten, weil diese in jedem Fall
die Verkehrsinformationen des ganzen Tages enthalten. Das
Intervall kann zu jeder Zeit geändert werden; diese Änderungen
treten jedoch erst zur nächsten vollen Stunde in Kraft.
— Druckerinformationen für den Systemdrucker.
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Ausgabe 1 November 1996