Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 317

g
Treatment)
Behandlung nicht vermittelbarer Gespräche — Ansageaufzeichnung
I
(Intercept Treatment — Recorded Announcement)
Diese Funktion stellt eine Bandansage für Durchwahlverbindungen und
ankommende Private Network Access-Verbindungen bereit, die nicht wie
gewünscht hergestellt werden können oder an unvollständige bzw.
eingeschränkte Nebenstellen umgeleitet werden. Die Ansage wird vom
Systemverwalter ausgewählt und aufgezeichnet.
Bei Durchwahlanrufen und Private Network Access-Anrufen, die mit der
Bandansage verbunden werden, fallen keine Gebühren an.
Behandlung nicht vermittelbarer Gespräche — Telefonzentrale (Intercept
I
Treatment — Attendant)
Diese Funktion stellt bei Durchwahlverbindungen und ankommenden
Private Network Access-Verbindungen, die nicht wie gewünscht
hergestellt werden können oder an unvollständige bzw. eingeschränkte
Nebenstellen umgeleitet werden, eine Verbindung zur Telefonzentrale her,
so da_ ein Telefonist dem Anrufer seine Unterstützung anbieten kann. Bei
diesen Verbindungen fallen die normalen Gebühren an.
Behandlung nicht vermittelbarer Gespräche — Nebenstelle (Intercept
I
Treatment — Station)
Diese Funktion ermöglicht die Annahme bestimmter Anrufe an einem
hierfür vorgesehenen Sprachterminal, wenn diese aufgrund einer
Wahlsperrenkontrolle (siehe Funktion "Wahlsperrenkontrolle"), oder weil
der angerufene Teilnehmer die Funktion "Nicht stören" aktiviert hat, nicht
durchgestellt werden können. Folgende Wahlsperren können so
eingestellt werden, daß nicht vermittelbare Verbindungen zu einer
bestimmten Nebenstelle weitergeleitet werden: abgehende Verbindungen,
Anrufschutz und Internverbindung.
Während der Anruf an das für die Behandlung nicht vermittelbarer
Gespräche vorgesehene Sprachterminal weitergeleitet wird, hört der
Anrufer ein Rufsignal. Er hat keine Möglichkeit zu erkennen, daß sein Anruf
im Rahmen der Behandlung nicht vermittelbarer Gespräche weitergeleitet
wird.
Überlegungen
Mit Hilfe des Hinweistons wird einem Teilnehmer mitgeteilt, daß seine Verbindung
zu der angewählten Nebenstelle nicht hergestellt werden kann. Der Teilnehmer
kann entweder auflegen oder noch einmal versuchen, die gewünschte
Verbindung herzustellen. Außerdem kann für den Fall, daß eine Durchwahl-
verbindung oder eine Private Network Ac cess-Verbindung zu der angewählten
Nebenstelle nicht hergestellt werden kann, auch eine Bandansage bereitgestellt
oder — die persönlichste Variante der Behandlung nicht vermittelbarer
Gespräche — der Anruf an einen Telefonisten oder den Benutzer eines
Sprachterminals weitergeleitet werden.
Das System verfügt über eine Reihe von Bandaufzeichnungen. Für die
Behandlung nicht vermittelbarer Gespräche können keine, einige oder alle
dieser Ansagen verwendet werden.
(
Ausgabe 1 November 1996
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