Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 116

Funktionsbeschreibungen
Weiterleitung (Call Coverage)
I
Wartende Anrufe durch die Zentrale können zur Weiterleitung umgeleitet
werden, wenn am gerufenen Sprachterminal die Funktion
"Aufschalteschutz" oder "Datenschutz" aktiviert ist. Wenn eine dieser
Bedingungen gegeben ist und "Weiterleitung" einem Sprachterminal
zugeordnet ist und "Alle Anrufe sofort weiterleiten" aktiviert ist oder
Weiterleitungskriterien erfüllt sind,wartet der Anruf nicht und kann zum
Weiterleitungspfad umgeleitet werden. In einigen Fällen kann der Anruf
warten und anschließend zur Weiterleitung umgeleitet werden. In anderen
Fällen wird der Anruf nicht zur Weiterleitung umgeleitet, sondern zur
Telefonzentrale zurückgeschickt. Der Ablauf ist wie folgt:
— Das Zeitintervall für Weiterleitung bei "Keine Antwort" (zwei bis
neun Klingelzyklen oder die entsprechende Zeit) bestimmt, wie
lange ein Anruf zum angerufenen Sprachterminal geleitet bleibt,
bevor er zur Weiterleitung umgeleitet wird. Dieses Intervall gilt
sowohl für das Kriterium "Besetzt" als auch für "Keine Antwort".
Wenn die Funktion "Ankündigung von wartenden Anrufen durch die
Zentrale" auf diesen Anruf angewendet werden kann, ist sie nur für
die Dauer des Intervalls "Keine Antwort" aktiv. Nach Ablauf dieser
Zeit wird der Anruf zur Weiterleitung umgeleitet.
— Wenn das Zeitintervall für das Time-out für Wiederanruf (Erinnerung
an gehaltenes Gespräch) abläuft, bevor das Intervall für "Keine
Antwort" abgelaufen ist, wird der Anruf nicht zur Weiterleitung
umgeleitet, sondern zur Abfragestelle zurückgeschickt. Wenn das
Zeitintervall "Keine Antwort" dagegen zuerst abläuft, wird der Anruf
zur Weiterleitung umgeleitet, kann aber dennoch zur Abfragestelle
zurückgeschickt werden, wenn ein Weiterleitungsziel den Anruf vor
dem Time-out für den Wiederanruf nicht entgegengenommen hat.
— Wenn die Funktion "Alle Anrufe sofort weiterleiten" aktiv oder das
Umleitungskriterium "Alle Gespräche weiterleiten" ist, wird der
Anruf, anstatt zu warten, sofort zur Weiterleitung umgeleitet.
— Eine Telefonzentrale kann sich zu jeder Zeit aus einem
weitergeleiteten Anruf auslösen, ohne daß die voraufgegangenen
Bearbeitungsabläufe beeinträchtigt werden.
Zugriff auf Lautsprecherruf (Loudspeaker Paging Access)
I
Wenn der Zugriff auf Lautsprecherruf am gerufenen Sprachterminal aktiv
ist, wird die Ankündigung von wartenden Anrufen durch die Zentrale
zurückgewiesen.
Zugriff auf Music-on-Hold (Music-on-Hold Access)
I
Der Anrufer hört Musik über die Funktion "Music-on-Hold", wenn der Anruf
über eine Amtsleitung kommt und diese Art des Anrufs für die Funktion
"Music-on-Hold" konfiguriert ist. Andernfalls hört der Anrufer statt der
Musik einen Rufton.
Zugriff auf Telefondiktateinrichtung (Recorded Telephone Dictation
I
Access)
Wenn der Zugriff auf die Telefondiktateinrichtung am gerufenen
Sprachterminal aktiv ist, wird die Ankündigung von wartenden Anrufen
durch die Zentrale zurückgewiesen.
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Ausgabe 1 November 1996