Avaya DEFINITY Funktionsbeschreibungen Seite 225

Automatisch verfügbarer Split (Auto-Available Split)
Agent-Logout
Die Anforderung zum Logout durch einen Agenten in einem automatisch
verfügbaren Split wird zurückgewiesen (d. h. es wird, wo zutreffend, ein
Hinweiston an den Benutzer ausgegeben, und/oder die zu dem Arbeitsmodus
gehörende Leuchte zeigt die Zurückweisung durch Flackern an).
Gruppenkonfiguration
Siehe "Sammelgruppen-Konfiguration" im Handbuch DEFINITY Enterprise
Communications Server Implementation. Wenn ACD im System aktiviert ist und in
das Feld "ACD" in der Maske "Hunt Group" y eingegeben wird, erscheint das
Feld "Auto-Available".
CMS Notifications
Die Funktion "Automatisch verfügbarer Split" informiert das CMS (Call
Management System) über jedes Login, Logout und jeden Wechsel in den
Arbeitsmodus AUTO-IN eines jeden einzelnen Agenten. Die Login-ID, die einen
AAS-Agenten im CMS identifiziert, ist identisch mit der konfigurierten
Anschlußnummer des Agenten in einer Nicht-EAS-Umgebung. Bei EAS werden
AAS-Login-ID und -Port in der Maske "LoginID" konfiguriert.
Änderung der Sachbearbeiterzuordnung
durch CMS
Durch eine vom CMS initiierte Anforderung zur Änderung der Sachbearbeiter-
zuordnung wird die normale Konfigurationsforderung simuliert, das Mitglied aus
einem Split herauszunehmen und anschließend einem anderen Split zuzuordnen.
CMS-Anforderungen unterliegen denselben abschließenden
Validierungsprüfungen, die immer dann durchgeführt werden, wenn diese
Konfigurationsänderungen über das Wartungsterminal vorgenommen werden.
Es ist jedoch möglich, die Zuordnung eines Mitglieds in einem automatisch
verfügbaren Split zu ändern (d. h. es herauszunehmen und dann hinzuzufügen),
während das Mitglied eingeloggt ist (vorbehaltlich der in "Sammelgruppen-
Konfiguration" beschriebenen abschließenden Validierung).
Konfiguration
Sammelgruppen-Konfiguration
Wenn ACD im System aktiv ist und in das Feld "ACD" in der Maske "Hunt Group"
y eingegeben wird, erscheint ein neues Feld "AAS".
Ausgabe 1 November 1996 2-193