Verwendung Der Standard-Anmeldung; Abmelden Eines Agenten; Vorübergehende Abmeldung; Abmeldung - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten und Personal
mit Aufsichtsfunktion

Verwendung der Standard-Anmeldung

Verwenden Sie normalerweise grundsätzlich dasselbe Telefon, melden
Sie sich zu Schichtbeginn mit der Standard-Anmeldung an. Bei der
Standard-Anmeldung werden die Anmeldedaten der vorigen Schicht zur
Anmeldung an derselben ACD-Warteschlange mit derselben Aufsicht
verwendet.
Verwendung der Standard-Anmeldung (mit aktivierter MQA):
1. Klicken Sie auf InCalls.
Die Meldung zur Eingabe der Bedienplatz-ID wird angezeigt.
2. Geben Sie Ihre Bedienplatz-ID über die Tastatur ein.
3. Geben Sie unter
(#) ein.
4. Zur ACD-Zuschaltung klicken Sie auf

Abmelden eines Agenten

Sie können sich vorübergehend (Status NBereit) oder vollständig beim
System abmelden.
Vorübergehende Abmeldung
Klicken Sie auf NBereit. Dadurch wird Ihr Apparat aus der Warteschlange
entfernt, Sie bleiben jedoch als Agent angemeldet.

Abmeldung

Zur vollständigen Abmeldung klicken Sie auf Anrufschutz.
Hinweis: Durch Klicken auf
werden Sie automatisch nach dem Beenden des Gesprächs
abgemeldet.
40
Aufsicht-ID erforderlich
Anrufschutz
dreimal das Rautezeichen
InCalls oder NBereit.
während eines ACD-Anrufs