Helpline/Support & Service - LTI motion CDD3000 Anwendungshandbuch

Anwendungshandbuch CDD3000
Anhang B Störungsbeseitigung
Helpline/Support & Service
Unsere Helpline kann Ihnen schnell und zielgerichtet helfen, falls Sie
technische Fragen zur Projektierung oder Inbetriebnahme des Antriebs-
reglers haben. Stellen Sie dazu bitte bereits vor der Kontaktaufnahme fol-
gende Informationen zusammen:
1. Artikelbezeichnung, Seriennummer und Software-Version des Gerä-
tes (siehe Typenschild Software)
2. verwendete DriveManager-Version (Menü Hilfe -Information -Ver-
sion)
3. angezeigter Fehlercode (entsprechend 7-Segmentanzeige oder
DriveManager)
4. Beschreibung des Fehlerbildes, der Entstehung und Rahmenbedin-
gungen
5. Geräteeinstellungen im DriveManager in Datei speichern
6. Name der Firma und des Ansprechpartners, Telefonnummer und E-
Mailadresse
Die Helpline ist per Telefon, E-Mail oder Internet erreichbar:
Servicezeit: Montag bis Freitag jeweils von 8.00 bis 17.00 Uhr (MEZ)
Telefon: +49 6441 966-180
E-Mail: helpline@lt-i.com
Internet: http://drives.lt-i.com -Support & Service -Trouble Ticket
Suchen Sie weitere Unterstützung im Servicefall, helfen wir - die Speziali-
sten vom Support & Service-Center - Ihnen gerne weiter.
Servicezeit: Montag bis Freitag jeweils von 8.00 bis 17.00 Uhr (MEZ)
Telefon: +49 6441 966-888
E-Mail: service@lt-i.com
Hinweis: Falls Sie darüber hinaus Beratungsbedarf haben, finden Sie
alle angebotenen Dienstleistungen im Bestellkatalog -Sup-
port & Service. Den Bestellkatalog können Sie auf unserer
Internetseite http://drives.lt-i.com unter der gleichnamigen
Rubrik herunterladen.
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