ABB IRC5 Bedienungsanleitung Seite 18

1 Fehlerbehebung – Einleitung
1.4 Einreichen eines Fehlerprotokoll
Fortsetzung
3
4
Fehlermeldung senden
Senden einer E-Mail an Ihr zuständiges ABB-Support-Personal und geben Sie
unbedingt die folgenden Informationen an:
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Aktion
Klicken Sie auf Systemdiagnose speichern.
Wählen Sie einen Speicherort aus und klicken Sie auf Speichern.
Die Systemdiagnose wird am gewählten Speicherort gespeichert.
• Seriennummer des Roboters
• RobotWare-Version
• Externe Optionen
• Eine schriftliche Fehlerbeschreibung. Je detaillierter diese ist, umso einfacher
ist es für das ABB-Support-Personal, Ihnen zu helfen.
• Geben Sie auch den Lizenzcode an, falls verfügbar.
• Hängen Sie die Diagnosedatei an.
Um die Übertragungsdauer für die Datei zu verkürzen, können Sie die Daten
in einer zip-Datei komprimieren.
Hinweis
Wenn die vorherigen Methoden für die Herstellung der Diagnosedatei nicht
verfügbar sein sollten, kann mit dem Recovery Disk-Tool in Installation Manager
ein Image auf einer SD-Speicherkarte erzeugt und an Ihre zuständige
ABB-Niederlassung gesendet werden. Siehe Operating manual - IRC5 Integrator's
guide.
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Bedienungsanleitung - Fehlerbehebung an IRC5
3HAC020738-003 Revision: AF