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Fehlerbehebung
Anleitung für die Fehlersuche
Tips und Methoden für die Fehlersuche
Unterstützung durch den Abbott Kundendienst anfordern
Abbott Kundendienst
10-28
Eine effektive Fehlersuche ist nur möglich, wenn das Problem klar
erkannt und die mögliche Ursache eingegrenzt ist. Voraussetzung
dafür sind ausreichende Informationen und Daten zum spezifischen
Problem. Hierzu die Situation sorgfältig prüfen, und alle durchgeführ-
ten Maßnahmen und Ergebnisse dokumentieren.
Mit dieser Anleitung für die Fehlersuche und den darin enthaltenen
logischen Schritten soll der Bediener in die Lage versetzt werden, sich
Informationen zum Wesen des Problems zu beschaffen. Wird techni-
sche Unterstützung benötigt, sollten diese Informationen dem Speziali-
sten des Abbott Kundendienstes zur Verfügung gestellt werden.
Alle in diesem Abschnitt genannten Verfahren sind entweder in die-
sem Kapitel oder in Kapitel 9: Wartung beschrieben.
Für weitere Unterstützung bei der Fehlersuche den Abbott Kunden-
dienst benachrichtigen.
Für technische Unterstützung den Abbott Kundendienst verständigen.
Es ist wichtig, dem Kundendienstspezialisten eine klare und detail-
lierte Beschreibung des Problems zu geben. Falls Unterstützung erfor-
derlich ist, werden folgende Angaben benötigt:
1.
Modellnummer des Gerätes
2.
Seriennummer des Analysengerätes und der aktuell verwende-
ten Softwareversion
3.
Beschreibung des Problems (möglichst den Fehlerstatusbericht
über das Menü DIAGNOSTICS [Fehlerdiagnose] ausdrucken)
4.
Die Chargenbezeichnungen und Verfallsdaten der aktuell ver-
wendeten CELL-DYN Reagenzien und Kontrollen
5.
Ausreichende Zahl von Beispielen für das Kundendienstge-
spräch
Deutschland: Der Abbott Kundendienst für CELL-DYN-Analysenge-
räte ist unter der Telefonnummer 0 61 22/58 20 02, Fax 0 61 22/58 18 41,
erreichbar.
Kapitel 10
®
CELL-DYN
3500 Bedienungsanleitung
77-1566/R5 — Februar 2000
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Kapitel
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