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Zielgruppenebenen sind global und an die jeweils zugeordnete Basistabelle ange-
hängt. Dementsprechend werden die Zielgruppenebenen beim Laden des Ablauf-
diagramms zusammen mit den Tabellenzuordnungen im Ablaufdiagramm geladen.
Wenn Sie über die Berechtigung verfügen, Tabellen in IBM Campaign zuzuordnen,
können Sie eine neue Tabelle einer oder mehreren vorhandenen Zielgruppenebenen
zuordnen, aber keine neuen Zielgruppenebenen erstellen. Nur Benutzer mit den
entsprechenden Berechtigungen, in der Regel Systemadministratoren, sind zur Er-
stellung von Zielgruppenebenen berechtigt.
Im Prozess "Zielgruppe" geben Sie jeweils eine Eingabe- und eine Ausgabeziel-
gruppenebene an. Die Eingabe- und Ausgabezielgruppenebenen können sowohl
gleich (zum Beispiel Kunde) als auch unterschiedlich (zum Beispiel Kunde und
Haushalt) sein. Mit dem Prozess "Zielgruppe" können Sie innerhalb derselben Ziel-
gruppenebene bleiben oder zwischen Zielgruppenebenen wechseln.
Haushalt
Der Begriff Haushalt ist ein allgemein gehaltener Begriff, um das Eingrenzen der
Mitglieder einer Zielgruppenebene mithilfe einer anderen Ebene zu beschreiben.
Ein häufig verwendetes Beispiel dafür ist das Auswählen einer einzelnen Zielper-
son innerhalb eines Haushalts. So können Sie eine Person pro Haushalt anhand ei-
nes der folgenden Marketingkriterien auswählen:
v Person mit dem höchsten Geldwert auf allen Konten;
v Person mit den meisten Einkäufen innerhalb einer bestimmten Produktkategorie;
v Person mit der längsten Beschäftigungsdauer oder
v Jüngste männliche Person im Haushalt über 18 Jahre.
Mit dem Prozess "Zielgruppe" können Sie anhand individueller Kriterien Zielgrup-
penebenen und Filter IDs ändern.
Zeitpunkt für den Wechsel von Zielgruppenebenen
Komplexe Kampagnen erfordern das Arbeiten auf unterschiedlichen Zielgruppene-
benen, um die entsprechende Liste mit endgültigen Zielentitäten zu erhalten. Dies
kann bedeuten, dass Sie mit einer Zielgruppenebene beginnen, einige Berechnun-
gen durchführen, mit diesen Ergebnissen zu einer anderen Zielgruppenebene
wechseln und dort weitere Berechnungen anstellen.
Es sind beispielsweise komplexe Unterdrückungen auf unterschiedlichen Ebenen
möglich. Somit kann in einem Datenmodell, in dem eine Eins-zu-Viele- oder Viele-
zu-Viele-Beziehung zwischen Kunden und Konten besteht, folgende Kampagne er-
stellt werden:
v Ausschließen aller Konten von Kunden, die bestimmten Kriterien entsprechen (z.
v Ausschließen einzelner Konten, die bestimmten Kriterien entsprechen (z. B. Kon-
In diesem Beispiel könnte die Kampagne auf Kundenebene beginnen, kundenspe-
zifische Unterdrückungen anwenden (alle Konten standardmäßig unterdrücken),
zur Kontenebene wechseln, Filter auf Kontenebene anwenden (Konten mit gerin-
gem Umsatz ausschließen) und anschließend zurück zur Kundenebene wechseln,
um die endgültigen Kontaktinformationen zu erhalten.
90
IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1
B. standardmäßig alle Konten);
ten mit geringem Umsatz).
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