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IBM Version 9 Release 1.1 Handbücher
Anleitungen und Benutzerhandbücher für IBM Version 9 Release 1.1. Wir haben
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IBM Version 9 Release 1.1 Anleitung zum kostenlosen PDF-Download zur Verfügung: Benutzerhandbuch
IBM Version 9 Release 1.1 Benutzerhandbuch (294 Seiten)
Marke:
IBM
| Kategorie:
PCs
| Dateigröße: 3 MB
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
3
Kapitel 1. Überblick über IBM Campaign
7
IBM Campaign - Konzepte
7
Voraussetzungen für die Verwendung von IBM Campaign
10
Einführung in IBM Campaign
10
Ihr Benutzername und Kennwort
11
Ihre Rolle und Berechtigungen
11
Sicherheitsebenen in Campaign
11
Anmelden bei IBM EMM
11
Vorbereitende Schritte
12
Vorgehensweise
12
Festlegen der Startseite
13
Roadmap für Dokumentation zu IBM Campaign
13
Kapitel 2. Kombinierter Einsatz von IBM Campaign mit anderen IBM Produkten
15
Überblick über die Integration von IBM Opportuni- Ty Detect in Campaign
16
Überblick über die Emessage-Angebotsintegration in IBM Campaign
16
Übersicht über die Integration von IBM Silverpop Engage in IBM Campaign
17
Überblick zum Kombinierten Einsatz von IBM SPSS Modeler Advantage Marketing und IBM Campaign
18
Änderungen über IBM Predictiveinsight
18
Überblick zum Kombinierten Einsatz von IBM Marketing Operations und IBM Campaign
19
Informationen über Veraltete Kampagnen
19
Angebotsmanagement in Integrierten Systemen mit Marketing Operations und Campaign
20
Einführung in die Verwendung von IBM Digital Analytics-Daten in Marketingkampagnen
20
Kapitel 3. Kampagnenmanagement
23
Vorbereiten der Kampagnenerstellung
23
Beispiel: Mehrkanalige Kundenbindungskampagne
24
Zugreifen auf Kampagnen
26
Vorgehensweise
26
Erstellen von Kampagnen
27
Informationen zu diesem Vorgang
27
Bearbeiten von Kampagnen
28
Verwalten von Kampagnen in Ordnern
28
Drucken von Kampagnen
29
Löschen von Kampagnen
30
Verwendungsweise von Kontrollgruppen zur Mes- Sung von Kampagnenergebnissen
30
Zuordnen von Ziel- zu Kontrollzellen
31
Navigieren von einer Verknüpften Veralteten Kam- Pagne zu einem Marketing Operations-Projekt
31
Kapitel 4. Ablaufdiagramm-Management
33
Übersicht über den Ablaufdiagramm-Arbeitsbereich
33
Anpassen der Darstellung eines Ablaufdiagramms
36
Vorbereitende Schritte
36
Erstellen von Ablaufdiagrammen
37
Überlegungen zum Ablaufdiagrammdesign
38
Versehen von Ablaufdiagrammen mit Anmerkungen
38
Testläufe für Ablaufdiagramme
41
Testen eines Ablaufdiagramms
42
Testen einer Ablaufdiagrammverzweigung
42
Ablaufdiagramm-Validierung
43
Validieren von Ablaufdiagrammen
43
Ausführen von Ablaufdiagrammen
44
Ausführen eines Ablaufdiagramms
44
Ausführen einer Ablaufdiagrammverzweigung
45
Anhalten einer Ablaufdiagrammausführung
45
Stoppen einer Ablaufdiagrammausführung
45
Fortsetzen einer Gestoppten Ablaufdiagrammausführung
46
Fortsetzen einer Angehaltenen Ablaufdiagrammausführung
46
Fehlersuche bei Laufzeitfehlern
46
Kopieren von Ablaufdiagrammen
47
Bearbeiten von Ablaufdiagrammen
47
Öffnen eines Ablaufdiagramms für die Bearbeitung
47
Bearbeiten der Eigenschaften eines Ablaufdiagramms
48
Anzeigen von Ablaufdiagrammen IM Nur-Lese-Modus
48
Paralleles Anzeigen von Zwei Ablaufdiagrammen
49
Überprüfen von Ablaufdiagrammen
50
Löschen von Ablaufdiagrammen
51
Drucken von Ablaufdiagrammen
51
Angeben der Speicherposition einer Ablaufdiagramm-Protokolldatei
51
Analysieren der Qualität Ihrer Ablaufdiagrammauswahlen
52
Anzeigen von Informationen zu allen Zellen in einem Ablaufdiagramm (Bericht "Zellenliste")
53
Erstellen eines Profils für ein Merkmal einer Zelle (Bericht "Variables Zellenprofil")
53
Gleichzeitiges Erstellen eines Profils für Zwei Merkmale einer Zelle (Bericht "Variable Zellenkreuztabelle")
54
Anzeigen der Inhalte einer Zelle (Bericht "Zelleninhalt")
55
Analysieren des Zellenwasserfalls in Nachfolgen- den Prozessen (Bericht "Zellenwasserfall")
56
Drucken und Exportieren von Ablaufdiagramm-Zellenberichten
58
Kapitel 5. Prozesskonfiguration
61
Überblick zu Prozessen
61
Liste der Campaign-Prozesse
62
Arten von Prozessen
63
Datenbearbeitungsprozesse
63
Ausführungsprozesse
64
Optimierungsprozesse
64
Datenquellen für Prozesse
65
Bearbeiten von Prozessfeldern in Ablaufdiagrammen
66
Hinzufügen von Prozessen zu Ablaufdiagrammen
67
Bestimmen des Status eines Prozesses
68
Verbinden von Prozessen in Ablaufdiagrammen
69
Beispiel: Prozessverbindungen
70
Darstellung von Verbindungslinien Ändern
70
Löschen einer Verbindung zwischen Zwei Prozessen
71
Kopieren von Prozessen in einem Ablaufdiagramm
71
Kopieren von Prozessen zwischen Ablaufdiagrammen
72
Verschieben von Prozessen in Ablaufdiagrammen
73
Löschen von Prozessen aus Ablaufdiagrammen
73
Ausführen oder Testen eines Prozesses
74
Der Prozess "Auswählen
75
Auswählen einer Liste mit Kontakten
75
Ansprechen von IBM Digital Analytics-Segmen- Ten in Kampagnen
77
Vorbereitende Schritte
77
Der Prozess "Zusammenführen
80
Zusammenführen und Unterdrücken von Kon- Takten
80
Der Prozess "Segment
82
Überlegungen zur Segmentierung
82
Auswählen eines Segmentierungsverfahrens
83
Erstellen von sich Gegenseitig Ausschließenden Segmenten
83
Begrenzen der Segmentgröße
83
Segmentieren von Daten nach Feld
84
Auswählen von Quellzellen
84
Segmentieren von Daten mit Abfragen
89
Der Prozess "Stichprobe
90
Unterteilen von Kontakten in Stichprobengrup- Pen
90
Informationen über den Größenberechner für Stichproben
93
Der Prozess "Zielgruppe
94
Zielgruppenebenen
95
Haushalt
96
Zeitpunkt für den Wechsel von Zielgruppenebenen
96
Beispiel: Prozess "Zielgruppe
97
Beispiel: Filtern von Datensätzen
97
Wechseln und Filtern von Zielgruppenebenen
98
Vorbereitende Schritte
98
Verfügbare Optionen bei Verwendung der Gleichen Eingabe- und Ausgabezielgruppenebenen
100
Der Prozess "Extrahieren
106
Beispiel: Transaktionsdaten Extrahieren
107
Voraussetzungen für das Extrahieren von Daten aus Emessage-Landing
107
Extrahieren von Teilmengen aus Daten zur Wei- Teren Verarbeitung und Bearbeitung
108
Extrahieren von Daten aus einer Emessage-Landing-Page
110
Der Prozess "Momentaufnahme
112
Erfassen einer Momentaufnahme mit Daten für den Export in eine Tabelle oder Datei
113
Vorgehensweise
113
Der Prozess "Zeitplan
115
Unterschied zwischen der Vorgehensweise bei IBM Campaign-Ablaufplänen und dem IBM EMM-Scheduler
116
Eingangs- und Ausgangstrigger
117
Eingangstrigger: Ereignisse, die den Prozess "Zeitplan" Aktivieren
117
Ausgangstrigger: Ereignisse, die durch den Prozess "Zeitplan" Aktiviert werden
117
Trigger mit anderen Planungsoptionen Verwenden
118
Beispiel: mit Trigger Ausführen
118
Planen von Prozessen in einem Ausgeführten Ablaufdiagramm
118
Der Cube-Prozess
120
Erstellen eines Mehrdimensionalen Cubes aus Attributen
120
Vorbereitende Schritte
120
Der Prozess "Segment Erstellen
122
Erstellen von Segmenten zur Globalen Verwen- Dung in Mehreren Kampagnen
122
Informationen zu diesem Vorgang
122
Zuordnen von Strategischen Segmenten zu Kampagnen
124
Der Prozess "Mailliste
124
Konfigurieren von Kontaktprozessen (Mailliste oder Rufliste)
125
Der Prozess "Rufliste
131
Der Prozess "Verfolgen
131
Verfolgen des Kontaktverlaufs
133
Aktualisieren des Antwortverlaufs
135
Der Prozess "Antwort
135
Vorbereitende Schritte
135
Erstellen eines Profils von Feldern für eine Vorschau von Feldwerten Ihrer Benutzerdaten
138
Aktualisieren des Profilzählers
139
Einschränkung der Eingabe für die Profilerstellung
139
Inaktivierung der Profilerstellung
140
Ändern der Maximalen Anzahl von Profilsegmenten
141
Profilerstellung für Feldwerte nach Metatyp
141
Einfügen einer Profilkategorie in eine Abfrage
142
Drucken von Profildaten
142
Exportieren von Profildaten
142
Gleiche Ids in der Prozessausgabe Überspringen
143
Kapitel 6. Verwenden von Abfragen für die Auswahl von Daten
145
Erstellen von Abfragen mit "Zeigen & Klicken
145
Erstellen von Abfragen mit Textbuilder
146
Erstellen von Abfragen mit dem Formel-Hilfsprogramm
147
Erstellen von Direkt-SQL-Abfragen
149
Richtlinien für SQL-Abfragen
149
Festlegen von SQL-Anweisungen für die Vor- und Nachverarbeitung
150
Verwenden der Tokens Temptable und Outputtemptable bei Direkt-SQL-Abfragen
151
Verweis auf Tabellen "Extrahieren" in Direkt-SQL-Abfragen
153
Vorgehensweise: Auswertung von Abfragen in Campaign-Prozessen
153
Kapitel 7. Angebotsmanagement
155
Angebotsattribute
155
Angebotsversionen
156
Angebotsvorlagen
157
Verfahren
157
Erstellen von Angeboten
158
Bearbeiten von Angeboten
161
Digitale Assets aus anderen IBM EMM-Produkten
161
Anzeigen und Bearbeiten von mit einem Campaign-Angebot Verknüpften Emessage-Assets
161
Einführung die Verwendung von Marketing Operations-Beständen in Campaign-Angeboten
162
Verwenden von Marketing Operations-Assets in Campaign-Angeboten
163
Zuweisen von Angeboten zu Zellen in einem Ablaufdiagramm
165
Zuordnen Relevanter Angebote zu Kampagnen
166
Relevante Produkte für Angebote
167
Zuweisen Relevanter Produkte zu einem Angebot
167
Ändern der Liste Relevanter Produkte für ein Angebot
168
Duplizieren von Angeboten
169
Duplizieren eines Angebots über die Seite "Angebote
169
Duplizieren eines Angebots über die Angebots- Seite "Übersicht
169
Gruppieren von Angeboten
170
Mit Attributen
170
Gruppieren von Angeboten in Ordnern
170
Verschieben von Angeboten oder Angebotslisten
171
Zurückziehen von Angeboten oder Angebotslisten
171
Löschen von Angeboten oder Angebotslisten
172
Löschen eines Angebots oder einer Angebotsliste
173
Suchen nach Angeboten
173
Suchen nach Angeboten Mithilfe der Erweiterten Suche
173
Analysieren von Angeboten
174
Angebotslisten
174
Dynamische Angebotslisten
175
Statische Angebotslisten
175
Sicherheits- und Angebotslisten
176
Erstellen einer Statischen Angebotsliste
176
Erstellen Dynamischer Angebotslisten
177
Bearbeiten von Angebotslisten
177
Vorgehensweise Beim Zurückziehen von Angebotslisten
178
Angebotslistenzuweisung zu Zellen
178
Angebotslisten in Systemen, die in Kombination mit Marketing Operations Eingesetzt werden
178
Angebotslisten und Veraltete Kampagnen
178
Kapitel 8. Zielzellenmanagement
181
Generieren von Zellen in einem Ablaufdiagramm
181
Begrenzen der Größe von Ausgabezellen
182
Prozesse, die Ihre Eingabe aus Ausgabezellen Beziehen
182
Größe der Ausgabezelle auf Basis der Größe von Eingabezellen Begrenzen
183
Prozesse, die Ihre Eingabe aus Tabellen Beziehen
184
Grenzwert für Größe der Ausgabezelle Testen
185
Ändern des Zufälligen Anfangswerts für die Datensatzauswahl
186
Zellennamen und Zellencodes
187
Beispiele: Szenarien der Umbenennung von Zellen
188
Ändern des Zellennamens
190
Zurücksetzen des Zellennamens
191
Ändern des Zellencodes
191
Informationen über das Kopieren und Einfügen von Zellennamen und Zellencodes
192
Arbeitsblätter für Zielzellen
193
Verwalten von Arbeitsblättern für Zielzellen (Target Cell Spreadsheets, TCS)
195
Bearbeiten eines Arbeitsblatts für Zielzellen
195
Angeben von Kontrollzellen in einem TCS
197
Import- und Exportformat für TCS-Daten
198
Exportieren von Daten aus einem TCS
199
Zuweisen von Angeboten zu Zellen in einem TCS
200
Aufheben der Zuweisung von Angeboten zu Zellen in einem TCS
201
Zellenstatusinformationen in dem Arbeitsblatt für Zielzellen (TCS)
201
Verknüpfen von Ablaufdiagrammzellen mit einem TCS
202
Verknüpfen von Ablaufdiagrammzellen mit in einem TCS Definierten Zielgruppenspezifischen Angeboten
202
Verwenden von "Abgleichen und Verknüpfen", um eine Zuordnung zu Entfernen
205
Kapitel 9. Kontaktverlauf
207
Überblick über Kontaktverlauf und Zielgruppenebenen
207
Funktionsweise der Aktualisierung der Kontaktverlaufstabellen
208
Verfahrensverlauf (Ua_Treatment)
209
Verarbeitung von Steuerelementen IM Verfahrensverlauf
209
Grundlegender Kontaktverlauf (Ua_Contacthistory)
210
Sich Gegenseitig Ausschließende Zellenzugehörigkeit
210
Sich nicht Gegenseitig Ausschließende Zellenzugehörigkeit
210
Schreiben Zusätzlicher Verfolgter Felder in den Kontaktverlauf
210
Detaillierter Kontaktverlauf (Ua_Dtlcontacthist)
212
Angebotsverlauf
212
Aktualisieren des Kontaktverlaufs durch eine Produktionsausführung
212
Vorgehensweise
212
Option zum Ausführungsverlauf - Szenario
213
Angeben einer Datenbanktabelle für die Kontaktprotokollierung
213
Angeben einer Ausgabedatei für die Kontaktprotokollierung
214
Schreiben von Einträgen in den Kontaktverlauf Inaktivieren
215
Löschen des Kontakt- und Antwortverlaufs
216
Vorbereitende Schritte
216
Kapitel 10. Antwortverfolgung bei Kampagnen
219
Vorgehensweise zum Verfolgen von Antworten auf eine Kampagne
220
Mehrere Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramms Verwenden
221
Verfolgung von Antworten für Verschiedene Zielgruppenebenen
222
Vermeidung der Duplizierung Großer Datenmengen
222
Feste Codierung Bestimmter Daten für Verschiedene Situationen
222
Notwendigkeit Benutzerdefinierter Logik für die Antwortbearbeitung
223
Verwendung eines Antwortablaufdiagramms Je Kampagne
223
Antwortverfolgung mit Hilfe von Mehrteiligen Angebotscodes
223
Zeitraum für die Antwortverfolgung
223
Antwortverfolgung bei Kontrollen
224
Antwortverfolgung für Personalisierte Angebote
224
Antworttypen
225
Antwortkategorien
225
Direkte Antworten
226
Direkte Exakte Übereinstimmung
227
Direkte, nicht Exakte Übereinstimmungen
227
Folgeantworten
228
Attributionsmethoden
229
Größtmögliche Übereinstimmung
229
Anteilige Übereinstimmung
230
Mehrfache Übereinstimmung
230
Kapitel 11. Gespeicherte Objekte
231
Abgeleitete Felder
231
Einschränkungen bei der Benennung von Abgeleiteten Feldern
232
Erstellung Abgeleiteter Felder
232
Vorgehensweise
232
Informationen zu diesem Vorgang
233
Erstellen eines Abgeleiteten Felds Anhand eines Bestehenden Felds
233
Erstellen eines Abgeleiteten Felds auf der Basis eines Makros
233
Permanentes Verfügbarmachen Abgeleiteter Felder
234
Beispiel: Dauerhaft Abgeleitetes Feld
234
Speichern von Abgeleiteten Feldern
236
Verwenden und Verwalten von Gespeicherten Abgeleiteten Feldern
237
Benutzervariablen
237
Richtlinien für die Verwendung von Benutzervariablen
237
Erstellen von Benutzervariablen
238
Benutzerdefinierte Makros
239
Erstellen Benutzerdefinierter Makros
239
Richtlinien für die Verwendung Benutzerdefinierter Makros
241
Verwalten und Bearbeiten Benutzerdefinierter Makros
244
Vorlagen
244
Kopieren einer Vorlage in die Vorlagenbibliothek
244
Einfügen einer Vorlage aus der Vorlagenbibliothek
245
Verwalten und Bearbeiten von Vorlagen
245
Gespeicherte Tabellenkataloge
246
Zugreifen auf Gespeicherte Tabellenkataloge
246
Bearbeiten von Tabellenkatalogen
246
Löschen von Tabellenkatalogen
247
Kapitel 12. Sitzungsablaufdiagramme
249
Überblick über Sitzungen
250
Erstellen von Sitzungen
250
Hinzufügen von Ablaufdiagrammen zu Sitzungen
250
Bearbeiten von Sitzungsablaufdiagrammen
251
Verwalten von Sitzungen in Ordnern
251
Verschieben von Sitzungen
252
Anzeigen von Sitzungen
253
Bearbeiten von Sitzungen
253
Löschen von Sitzungen
254
Informationen über Strategische Segmente
254
Verbesserung der Leistung Strategischer Segmente
255
Bedingungen für die Erstellung Strategischer Segmente
255
Erstellen Strategischer Segmente
256
Vorbereitende Schritte
256
Beispiel: Sitzungsablaufdiagramm zur Erstellung Strategischer Segmente
256
Anzeigen Strategischer Segmente
257
Bearbeiten der Übersichtsinformationen eines Strategischen Segments
257
Bearbeiten des Quellenablaufdiagramms eines Strategischen Segments
258
Ausführen Strategischer Segmente
258
Strategische Segmente Verwalten
259
Hinzufügen eines Segmentordners
259
Verschieben eines Segmentordners
260
Löschen eines Segmentordners
260
Verschieben eines Segments
261
Löschen Strategischer Segmente
261
Löschen eines Segments
262
Informationen zur Globalen Unterdrückung und zu Globalen Unterdrückungselementen
262
Anwenden von Globalen Unterdrückungen
263
Wechseln von Zielgruppen mit Globaler Unterdrückung
263
Inaktivieren von Globalen Unterdrückungen
263
Inaktivieren der Globalen Unterdrückung für ein Ablaufdiagramm
264
Informationen zu Dimensionshierarchien
264
Beispiele: Dimensionshierarchien
264
Beispiel: Alters-Dimensionshierarchie
264
Beispiel: Dimensionshierarchie nach Jahreseinkommen
265
Erstellen von Dimensionshierarchien
265
Zuordnen einer Hierarchischen Dimension zu einer Campaign-Dimension
265
Aktualisieren einer Dimensionshierarchie
266
Informationen zu diesem Vorgang
266
Laden einer Gespeicherten Dimensionshierarchie
267
Informationen über Cubes
267
Kapitel 13. Überblick über IBM Campaign-Berichte
269
Verwenden von Berichten während der Ablaufdiagrammentwicklung
270
Vorbereitende Schritte
270
Verwenden von Berichten für die Analyse von Kampagnen und Angeboten
270
Liste der Berichte in IBM Campaign
272
Erfolgsberichte für IBM Campaign
275
IBM Cognos-Berichtsportlets für Campaign
278
Listenportlets in Campaign
279
Senden von Berichten Per E-Mail
279
Aktualisieren von Berichten
280
Anhang A. Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen
281
Ungültige Sonderzeichen
281
Objekte ohne Einschränkung bei der Benennung
282
Objekte mit Besonderen Einschränkung bei der Benennungen
282
Anhang B. Packen von Ablaufdiagrammdateien zur Fehlersuche
283
Optionen zum Packen von Ablaufdiagrammdaten
284
Bevor Sie sich an den Technischen Support von IBM Wenden
287
Zusammenzustellende Informationen
287
Systeminformationen
287
Bemerkungen
289
Marken
291
Hinweise zu Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen
291
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