IBM Version 9 Release 1.1 Benutzerhandbuch Seite 211

Beispiel
Zugeordnete
Zelle Kontrollzelle
TargetCell1 ControlCell1
TargetCell2 ControlCell1
ControlCell1 -
Wenn das Ablaufdiagramm, das den Kontaktprozess enthält, der die aufgeführten
Angebote TargetCell1 und TargetCell2 zuordnet, im Produktionsmodus (d.h. wenn
das Schreiben in den Kontaktverlauf aktiviert ist) ausgeführt wird, wird für jede
Kombination aus Zelle, Angebot und Ausführungsdatum/-uhrzeit ein Verfahren er-
stellt. In diesem Beispiel werden also sechs Verfahren erstellt:
Verfahren
TargetCell1, die OfferA erhält
TargetCell1, die OfferB erhält
ControlCell1, die OfferA erhält
ControlCell1, die OfferB erhält
TargetCell2, die OfferC erhält
ControlCell1, die OfferC erhält
Wenn Sie "Verfahrenscode" als zusätzlich verfolgtes Feld im grundlegenden Kon-
taktverlauf hinzugefügt haben, wird für jede Zelle nur das erste Ziel- oder Kont-
rollverfahren protokolliert. In diesem Beispiel werden daher nur drei Zeilen in den
grundlegenden Kontaktverlauf geschrieben, jeweils für das erste Verfahren jeder
Zelle:
Zelle
Target Cell1
ControlCell1
TargetCell2
Aus diesem Grunde stellt die Erfassung von Attributen auf Angebotsebene in der
grundlegenden Kontaktverlaufstabelle keine Best Practice dar, da dies nur unvoll-
ständige Kontaktinformationen liefert, wenn:
v einer Zielzelle nur ein Angebot zugeordnet ist und
v jede Kontrollzelle nur einer Zielzelle zugeordnet ist.
In allen anderen Fällen werden nur Daten, die dem ersten Verfahren (oder Kont-
rollverfahren) zugeordnet sind, ausgegeben. Eine Alternative besteht darin, eine
Datenbankansicht für mehr Übersichtlichkeit und Zugriff auf Informationen auf
Angebotsebene durch die Verbindung der Systemtabellen UA_ContactHistory und
UA_Treatment zu verwenden. Sie können diese Informationen auch im alternativen
Kontaktverlauf ausgeben.
Anmerkung: Wenn Sie Informationen zu Angebotsattributen als zusätzlich verfolg-
te Felder ausgeben, können die vollständigen Verfahrensinformationen angezeigt
werden, da beim detaillierten Kontaktverlauf und beim alternativen Kontaktverlauf
eine Zeile für jedes Verfahren (anstelle einer Zeile für jede Zelle) geschrieben wird.
Angebot für Zelle
OfferA, OfferB
OfferC
-
Verfahrenscode
Tr001
Tr002
Tr003
Tr004
Tr005
Tr006
Verfahrenscode
Tr001
Tr003
Tr005
Kapitel 9. Kontaktverlauf
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