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Kapitel 1. Überblick über IBM Campaign
IBM
kampagnen entwerfen, ausführen und analysieren können.
Marketingfachleute nutzten Campaign normalerweise folgendermaßen:
v Administratoren führen zur Vorbereitung und fortlaufend Aufgaben wie die An-
v Benutzer erstellen Direktmarketingkampagnen und führen sie aus.
Wenn Sie eine Marketingkampagne durchführen möchten, beginnen Sie mit der
Definition von Angeboten für Zielgruppen. Anschließend erstellen Sie ein Ablauf-
diagramm, das eine grafische Darstellung der Kampagnenlogik bietet. Zum Erstel-
len eines Ablaufdiagramms gehört u. a. das Zuordnen von Angeboten zu Zielgrup-
pen.
Zur Erstellung Ihrer Kampagnen können Sie Daten aus verschiedenen Quellen ver-
wenden, einschließlich relationaler Datenbanken und Flatfiles. Sie können beispiels-
weise Kontaktdaten aus einer Datenbank auswählen, sie mit Kundendaten aus ei-
ner Flatfile zusammenführen und danach Daten unterdrücken, segmentieren und
Stichproben erstellen. Für den Zugriff auf und die Bearbeitung von Daten unter-
stützt IBM Campaign die Verwendung von Direkt-SQL-Anweisungen, Makros und
Funktionen. SQL-Kenntnisse sind jedoch nicht obligatorisch, um Campaign nutzen
zu können.
Nachdem Sie ein Ablaufdiagramm erstellt und Angebote zu verschiedenen Seg-
menten zugewiesen haben, führen Sie das Ablaufdiagramm aus, um eine Liste mit
Kontakten zu generieren. Um den zeitlichen Ablauf Ihrer Marketingkampagnen zu
steuern, können Sie die verschiedenen Kampagnen so planen, dass sie zu unter-
schiedlichen Zeitpunkten ausgeführt werden.
Während einer Kampagne werden Kontakt- und Antwortverläufe gespeichert. Die-
se Verläufe werden in Campaign verwendet, um Kampagnenergebnisse zu verfol-
gen und zu analysieren, damit Sie Ihre Kampagnen mit der Zeit weiter optimieren
können.
IBM Campaign besteht aus einem Back-End-Server und einem Webanwendungs-
server sowie Sicherheits-, Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen, die
von IBM Marketing Platform bereitgestellt werden.
Anmerkung: IBM Marketing Platform stellt für Campaign und andere Anwendun-
gen einen gemeinsamen Zugriffspunkt und eine gemeinsame Schnittstelle sowie
sicherheits- und konfigurationsbezogene Funktionen bereit.
IBM Campaign – Konzepte
Es gibt mehrere Basiskonzepte, die Ihnen helfen können, die Verwendung von IBM
Campaign bei der Erstellung und Verwaltung von Marketingkampagnen zu ver-
stehen.
© Copyright IBM Corp. 1998, 2015
®
Campaign ist eine webbasierte Lösung, mit deren Hilfe Sie Direktmarketing-
passung von Konfigurationseinstellungen, das Zuordnen von Datenbanktabellen
und das Definieren von benutzerdefinierten Attributen und Angebotsvorlagen
aus.
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