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v Sie können Kunden segmentieren, um sinnvolle Gruppen zu bilden, beispiels-
v Sie können Test- oder Kontrollgruppen einrichten.
v Sie können die Zielgruppe für Ihre Kampagne ändern, beispielsweise von Haus-
v Sie können Datenteilmengen zur weiteren Verarbeitung extrahieren, um die Leis-
Die folgenden Datenbearbeitungsprozesse sind verfügbar:
v „Der Prozess "Auswählen"" auf Seite 69
v „Der Prozess "Zusammenführen"" auf Seite 74
v „Der Prozess "Segment"" auf Seite 76
v „Der Prozess "Stichprobe"" auf Seite 84
v „Der Prozess "Zielgruppe"" auf Seite 88
v „Der Prozess "Extrahieren"" auf Seite 100
Ausführungsprozesse
Nachdem Sie ein Ablaufdiagramm für die Auswahl der gewünschten Zielgruppe
erstellt haben, müssen Sie einen Ausführungsprozess verwenden, um die Ergebnis-
se auf verwendbare Weise auszugeben. Ausführungsprozesse steuern die Ausfüh-
rung des Ablaufdiagramms und stellen den eigentlichen Kundenkontakt her.
Ausführungsprozesse steuern die tatsächliche Durchführung fertig gestellter Kam-
pagnen. Dies beinhaltet die Verwaltung und Ausgabe von Kontaktlisten, den Um-
gang mit Zielgruppen, die Verwaltung von Kontakten und Antworten, die Erfas-
sung von Daten und die Koordination der Ausführung von Kampagnen und
Sitzungen.
Zu den Ausführungsprozessen gehören:
v „Der Prozess "Momentaufnahme"" auf Seite 106
v „Der Prozess "Zeitplan"" auf Seite 109
v „Der Cube-Prozess" auf Seite 114
v „Der Prozess "Segment erstellen"" auf Seite 116
v „Der Prozess "Mailliste"" auf Seite 118
v „Der Prozess "Rufliste"" auf Seite 125
Anmerkung: Die Ausführungsprozesse "Mailliste" und "Rufliste" werden auch als
Kontaktprozesse bezeichnet.
Optimierungsprozesse
Mit Optimierungsprozessen können Sie dazu beitragen, die Effektivität einer Kam-
pagne zu bestimmen und Marketingkampagnen mit der Zeit zu optimieren.
Mithilfe der Prozesse "Verfolgen" und "Antwort" können Sie verfolgen, wer kontak-
tiert wurde und wer reagiert hat. Auf diese Weise können Sie die Reaktionen auf
Ihre Kampagnen auswerten und die Kampagnen im Laufe der Zeit verändern.
Der Prozess "Modell" automatisiert die Erstellung eines Antwortmodells, mit des-
sen Hilfe Responder und Nicht-Responder prognostiziert werden können.
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IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1
weise nach Sprache oder Geschlecht.
halt zu Einzelperson.
tung zu steigern.
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Fehlerbehebung
