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Anhang B. Packen von Ablaufdiagrammdateien zur Fehlersu-
che
Wenn Sie bei der Fehlersuche in einem Ablaufdiagramm Unterstützung von IBM
benötigen, können Sie die relevanten Daten automatisch sammeln und an den
technischen Support von IBM senden.
Vorbereitende Schritte
Nur ein Benutzer, der über die entsprechenden Berechtigungen zum Bearbeiten
oder Ausführen eines Ablaufdiagramms verfügt, kann diese Prozedur ausführen.
Wenn Sie nicht über die Berechtigung "Protokolle anzeigen" verfügen, können Sie
die protokollbezogenen Einträge im Auswahlfenster nicht auswählen.
Informationen zu diesem Vorgang
Führen Sie diese Aufgabe aus, um Ablaufdiagramm-Datendateien zu packen, um
sie an den technischen Support von IBM zu schicken. Sie können die Elemente an-
geben, die in das Paket einbezogen werden sollen, und Datenbereiche zur Datenbe-
grenzung angeben. Die Daten werden in den ausgewählten Ordner geschrieben,
sodass der Inhalt komprimiert und an den technischen Support von IBM geschickt
werden kann.
Vorgehensweise
1. Öffnen Sie ein Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten.
2. Wählen Sie Verwaltung > Ablaufdiagrammdaten sammeln aus.
3. Geben Sie im Fenster Datenpaket für Fehlerbehebung erstellen einen Namen
4. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie den Ordner aus, in dem das Da-
5. Wählen Sie die Elemente ein, die im Paket einbezogen werden sollen, oder akti-
6. Klicken Sie auf OK, um das Paket zu erstellen.
7. Senden Sie die Datenpakete entweder per E-Mail an den technischen Support
Ergebnisse
Zusätzlich zu den ausgewählten Datenelementen erstellt Campaign eine Auswer-
tungsdatei, die Folgendes angibt:
© Copyright IBM Corp. 1998, 2015
für das Paket ein oder belassen Sie den Standardnamen. Der Name des Pakets
wird für die Erstellung eines Unterordners verwendet, in den die ausgewählten
Datenelemente geschrieben werden.
tenpaket gespeichert wird.
vieren Sie Standardelemente auswählen, um alle Daten auszuwählen, die ge-
wöhnlich benötigt werden. Bei einigen Elementen können Sie nach deren Aus-
wahl zusätzliche Informationen eingeben.
Weitere Informationen finden Sie unter „Optionen zum Packen von
Ablaufdiagrammdaten" auf Seite 278.
von IBM oder verwenden Sie die von Ihrem Supportmitarbeiter vorgeschlagene
Methode. Der technische Support von IBM nimmt nicht komprimierte Daten an
(das Unterverzeichnis des gesamten Pakets), aber Sie können die Pakete auch
komprimieren, verschlüsseln und in eine einzelne Datei packen, bevor Sie ihm
diese schicken.
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Fehlerbehebung
