IBM Version 9 Release 1.1 Benutzerhandbuch Seite 194

des Angebots ausgeschlossen wird. Steuerelemente erhalten keine Kommunikatio-
nen, werden jedoch zu Vergleichszwecken mit der Zielgruppe verglichen.
Bei der Arbeit mit dem TCS können Sie einen Top-down- oder einen Bottom-up-
Ansatz für die Verwaltung verwenden. Die meisten Organisationen verwenden nur
eine der folgenden Verwaltungsmethoden.
Bei der Arbeit mit einem TCS sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
v Verknüpfungen basieren auf Zellencodes, daher sollten Zellencodes nach dem
v Es ist jederzeit möglich, Zellen zu verknüpfen oder Verknüpfungen aufzuheben,
v Wenn Sie die Verknüpfung für eine Zelle aufheben, für die es einen Kontaktver-
Wichtig: Falls unterschiedliche Benutzer gleichzeitig Bearbeitungen am Ablaufdia-
gramm und am TCS vornehmen, kann es zur Speicherung fehlerhaften Daten kom-
men. Um Konflikte zu vermeiden, sollten Sie Geschäftsregeln definieren, die die
Wahrscheinlichkeit dafür minimieren, dass ein TCS bearbeitet wird, während das
zugehörige Ablaufdiagramm bearbeitet oder ausgeführt wird. Sie sollten beispiels-
weise keinen Ablaufdiagramm-Kontaktprozess bearbeiten, während ein anderer Be-
nutzer Angebotszuweisungen im TCS ändert.
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IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1
Tabelle 13. Top-down- und Bottom-up-TCS-Verwaltung
Top-down Dieser Ansatz wird in der Regel von größeren Organisationen verwendet,
in denen eine Person das TCS erstellt und eine andere Person das
Ablaufdiagramm entwirft.
Die erste Person erstellt ein TCS, das Ziel- und Kontrollzellen enthält. Das
TCS für eine Direktmailingkampagne könnte beispielsweise vier Zeilen
enthalten: eine Zeile für ein Zelle, die ein Angebot über 10 % erhält, eine
Zeile für eine Zelle, die ein Angebot über 20 % enthält, eine Zeile für Aus-
schlüsse für das 10 %-Angebot und eine Zeile für Ausschlüsse für das 20
%-Angebot.
Anschließend erstellt der Entwickler des Ablaufdiagramms Prozesse, um
IDs auszuwählen, die die 10 %- und 20 %-Angebots- und
-Ausschlusskriterien erfüllen. Um die Ausgabe der
Datenbearbeitungsprozesse mit einer vordefinierten Zelle im TCS zu ver-
knüpfen, wählt der Entwickler des Ablaufdiagramms Mit Zielzelle ver-
knüpfen in jedem Prozesskonfigurationsdialog aus.
Bottom-up Erstellen Sie ein Ablaufdiagramm, das einen Prozess vom Typ "Mailliste"
oder "Rufliste" enthält.
Wenn Sie das Ablaufdiagramm speichern, wird ein TCS generiert. Das TCS
enthält eine Zeile für jede Zielzelle, die eine Eingabe für den Prozess
"Mailliste" oder "Rufliste" bereitstellt.
Es ist nicht möglich, Bottom-up-Zellen zu verknüpfen oder Verknüpfungen
für sie aufzuheben. Das Prinzip des Verknüpfens ist nur im Rahmen der
Top-down-Verwaltung anwendbar.
Verknüpfen von Zellen nicht geändert werden.
sofern die fragliche Zelle nicht in den Kontaktverlauf schreibt.
lauf gibt, wird die Zelle "zurückgezogen". Zurückgezogene Zellen können nicht
erneut verknüpft werden. Sie werden nicht im TCS angezeigt und können nicht
in einem Prozesskonfigurationsdialog ausgewählt werden. (Falls Campaign in
Kombination mit Marketing Operations eingesetzt wird, werden zurückgezogene
Zellen weiterhin im TCS angezeigt, können jedoch nicht wiederverwendet wer-
den.)