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Kapitel 4. Ablaufdiagramm-Management
IBM Campaign verwendet Ablaufdiagramme, um Kampagnenlogik zu definieren.
Jedes Ablaufdiagramm in einer Kampagne führt eine Abfolge von Aktionen für
Daten aus, die in Ihren Kundendatenbanken oder Flatfiles gespeichert sind.
Jede Marketingkampagne besteht aus mindestens einem Ablaufdiagramm. Jedes
Ablaufdiagramm besteht aus mindestens einem Prozess. Durch die Konfiguration
und Verbindung von Prozessen können Sie für Ihre Kampagne Daten bearbeiten,
Kontaktlisten erstellen sowie Kontakte und Antworten verfolgen.
Durch die Verbindung einer Abfolge von Prozessen in einem Ablaufdiagramm und
die anschließende Ausführung dieses Ablaufdiagramms definieren und implemen-
tieren Sie Ihre Kampagne.
Ein Ablaufdiagramm könnte z. B. einen Prozess vom Typ "Auswählen" enthalten,
der mit einem Prozess vom Typ "Segment" verbunden ist, der wiederum mit einem
Prozess vom Typ "Rufliste" verbunden ist. Der Prozess "Auswählen" kann so konfi-
guriert werden, dass alle Kunden aus Ihrer Datenbank ausgewählt werden, die im
Nordosten leben. Der Prozess "Segment" kann diese Kunden in Werteränge wie
"Gold", "Silber" und "Bronze" segmentieren. Der Prozess "Rufliste" weist Angebote
zu, generiert eine Kontaktliste für eine Telemarketingkampagne und zeichnet die
Ergebnisse im Kontaktverlauf auf.
Anmerkung: Um mit Ablaufdiagrammen arbeiten zu können, benötigen Sie die
entsprechenden Berechtigungen, die von einem Administrator zugewiesen werden.
Übersicht über den Ablaufdiagramm-Arbeitsbereich
Der Ablaufdiagramm-Arbeitsbereich stellt die Tools und den Platz zur Verfügung,
um Ablaufdiagramme für Marketingkampagnen zu entwerfen.
Sie können immer nur ein Ablaufdiagramm gleichzeitig öffnen. Wenn Sie versu-
chen, ein zweites Ablaufdiagramm zu öffnen, wenn bereits eines geöffnet ist, wer-
den Sie aufgefordert, die Änderungen zu speichern. Informationen zum gleichzeiti-
gen Öffnen von zwei Ablaufdiagrammen finden Sie unter „Paralleles Anzeigen von
zwei Ablaufdiagrammen" auf Seite 43.
In der folgenden Abbildung wird ein Ablaufdiagramm angezeigt, das zur Bearbei-
tung geöffnet ist.
© Copyright IBM Corp. 1998, 2015
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