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Kapitel 10. Antwortverfolgung bei Kampagnen
Verwenden Sie den Prozess "Antwort" in einem Ablaufdiagramm, um die Aktivitä-
ten zu verfolgen, die nach einer Kampagne auftreten. Wenn Sie den Prozess "Ant-
wort" ausführen, werden Daten in den Antwortverlaufstabellen aufgezeichnet und
sind damit für die Campaign-Erfolgsberichte verfügbar.
Die Antwortverfolgung hilft Ihnen, die Effektivität von Kampagnen zu bewerten.
Sie können bestimmen, ob Aktivitäten einzelner Personen eine Reaktion auf Ange-
bote darstellen, die ihnen unterbreitet wurden. Sie können Antwortende und
Nicht-Antwortende auswerten, denen Angebote gesendet wurden. Sie können au-
ßerdem Steuerelemente auswerten (Personen, denen keine Angebote gesendet wur-
den), um festzustellen, ob sie das gewünschte Verhalten gezeigt haben, obwohl sie
nicht kontaktiert wurden.
Campaign speichert den Antwortverlauf und verwendet ihn in den Campaign-Er-
folgsberichten, sodass Folgendes ohne großen Aufwand bestimmt werden kann:
v Wer reagiert hat: Die Liste der Zielgruppenentitäten (beispielsweise einzelne
v Welche Aktivitäten wann stattgefunden haben: Campaign zeichnet die ausge-
v Auf welches Angebotsverfahren reagiert wurde: Alle von Campaign generier-
v Wie die Antwort zugerechnet wird: Zu den Kriterien zählen übereinstimmende
v Weitere Informationen: In den Antwortverlaufstabellen werden außerdem die
© Copyright IBM Corp. 1998, 2015
Kunden oder Haushalte), deren Verhalten mit den verfolgten Antworttypen
übereinstimmt.
führten Aktionen sowie das Datum und die Uhrzeit der Aktionen auf. Beispiele
sind eine Klickabfolge auf einer Website oder der Kauf eines bestimmten Arti-
kels. Diese Informationen hängen von den eingerichteten Antworttypen und/
oder zusätzlichen Daten ab, die während der Antwortverarbeitung erfasst wur-
den.
ten Codes (Kampagnen-, Angebots-, Zellen- oder Verfahrenscode) und alle Ange-
botsattribute mit Werten ungleich null, die vom Antwortenden zurückkommen,
werden zwecks Antwortverfolgung abgeglichen.
von Campaign generierte Codes oder Werte ungleich null für Angebotsattribute,
ob Antwortende der ursprünglichen Zielgruppe oder einer Kontrollgruppe ange-
hörten und ob die Antwort vor dem Ablaufdatum empfangen wurde.
folgenden Informationen aufgezeichnet:
– Ob es eine direkte Antwort (es wurde mindestens ein von Campaign generier-
ter Code zurückgegeben) oder eine Folgeantwort (es wurden keine Antwort-
codes zurückgegeben) war.
– Ob der Antwortende zu einer Zielzelle oder einer Kontrollzelle gehörte
– Ob die Antwort eindeutig oder doppelt war
– Größtmögliche, anteilige und mehrfache Attributionswerte
– Der Antworttyp (Aktion) der Antwort
– Ob die Antwort vor oder nach dem Ablaufdatum der jeweiligen Angebotsver-
sion eingegangen ist. (Diese Information hängt von der folgenden Eigenschaft
ab: Einstellungen > Konfiguration > Campaign > partitions > partition[n] >
server > flowchartConfig > AllowResponseNDaysAfterExpiration. Der Stan-
dardwert ist 90 Tage.)
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