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IBM Version 9 Release 1.1 Benutzerhandbuch
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IBM Campaign
Version 9 Release 1.1
18. Februar 2015
Benutzerhandbuch

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Verwandte Anleitungen für IBM Version 9 Release 1.1

Inhaltszusammenfassung für IBM Version 9 Release 1.1

  • Seite 1 IBM Campaign Version 9 Release 1.1 18. Februar 2015 Benutzerhandbuch...
  • Seite 2 Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter „Bemerkungen” auf Seite 283 gelesen werden. Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 9, Release 1, Modifikation 1 von IBM Campaign und alle nachfolgenden Re- leases und Modifikationen, bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe geändert wird.

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    . 42 Überblick zum kombinierten Einsatz von IBM SPSS Paralleles Anzeigen von zwei Ablaufdiagrammen . 43 Modeler Advantage Marketing und IBM Campaign . 12 Überprüfen von Ablaufdiagrammen . . 44 Überblick zum kombinierten Einsatz von IBM Mar- Löschen von Ablaufdiagrammen .
  • Seite 4 Der Prozess "Zeitplan" . . 109 Bearbeiten von Angeboten . . 155 Unterschied zwischen der Vorgehensweise bei Digitale Assets aus anderen IBM EMM-Produkten IBM Campaign-Ablaufplänen und dem IBM Anzeigen und Bearbeiten von mit einem Cam- EMM-Scheduler . 110 paign-Angebot verknüpften eMessage-Assets.
  • Seite 5 Duplizieren eines Angebots über die Seite "An- Detaillierter Kontaktverlauf (UA_DtlContac- gebote" . 163 tHist) . . 206 Duplizieren eines Angebots über die Angebots- Angebotsverlauf . . 206 seite "Übersicht" . 163 Aktualisieren des Kontaktverlaufs durch eine Pro- Gruppieren von Angeboten. .
  • Seite 6 . 253 Bevor Sie sich an den technischen Löschen strategischer Segmente . . 255 Support von IBM wenden ..281 Informationen zur globalen Unterdrückung und zu globalen Unterdrückungselementen . . 256 Bemerkungen ... 283 Anwenden von globalen Unterdrückungen...

  • Seite 7: Kapitel 1. Überblick Über Ibm Campaign

    Zugriffspunkt und eine gemeinsame Schnittstelle sowie sicherheits- und konfigurationsbezogene Funktionen bereit. IBM Campaign – Konzepte Es gibt mehrere Basiskonzepte, die Ihnen helfen können, die Verwendung von IBM Campaign bei der Erstellung und Verwaltung von Marketingkampagnen zu ver- stehen.
  • Seite 8 Sie können jedes Ablaufdiagramm manuell, mithilfe einer Planungs- funktion oder als Reaktion auf einen zuvor definierten Trigger ausführen. Lizenzierte Benutzer von Interact können IBM Campaign verwenden, um interakti- ve Ablaufdiagramme in Echtzeit auszuführen, die vom Eintreten eines Ereignisses ab- hängen.
  • Seite 9 Kanäle erhalten. Zellen mit IDs, die zum Empfang eines Angebots berechtigt sind, die jedoch zu Analysezwecken aus dem Angebotsempfang ausgeschlossen werden, werden Kont- rollzellen genannt. In IBM Campaign sind Kontrollen immer Ausschluss-Kontroll- gruppen. Kapitel 1. Überblick über IBM Campaign...

  • Seite 10: Voraussetzungen Für Die Verwendung Von Ibm Campaign

    Contact Optimization, Interact, Distributed Marketing), gilt: Wenn Sie sich mehrmals anmelden möchten, um Informationen nebeneinander anzuzeigen, öff- nen Sie IE und melden Sie sich bei IBM EMM an. Wählen Sie anschließend in der IE-Menüleiste Datei > Neue Sitzung aus. Melden Sie sich im neuen IE- Browserfenster bei IBM EMM als derselbe oder als anderer Benutzer an.

  • Seite 11: Ihr Benutzername Und Kennwort

    Abteilung A gehören, könnte Ihnen unabhängig von Ihrer funktionalen Rolle der Zugriff auf Inhalte in Ordnern verwehrt sein, die zu Abteilung B gehö- ren. Anmelden bei IBM EMM Verwenden Sie dieses Verfahren, um sich bei IBM EMM anzumelden. Kapitel 1. Überblick über IBM Campaign...

  • Seite 12: Vorbereitende Schritte

    Kennwort eingeben. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie jedoch ein neues Kenn- wort eingeben. v Wenn IBM EMM so konfiguriert ist, dass SSL verwendet wird, werden Sie bei der erstmaligen Anmeldung möglicherweise aufgefordert, ein digitales Sicher- heitszertifikat zu akzeptieren. Klicken Sie auf Ja, um das Zertifikat zu akzeptie- ren.

  • Seite 13: Festlegen Der Startseite

    Administrationsaufgaben auf höchster Ebene auszuführen, müssen Sie sich als platform_admin anmelden. Festlegen der Startseite Die Startseite ist die Seite, die angezeigt wird, wenn Sie sich bei IBM EMM anmel- den. Die standardmäßige Dashboardseite ist die Standardstartseite, sie können je- doch ohne großen Aufwand eine andere Startseite angeben.
  • Seite 14 Während des Installationsprozesses können Sie über das Installationsprogramm von IBM EMM auf die komplette Do- kumentation zugreifen. Anfordern von Unterstützung Rufen Sie http://www.ibm.com/ auf und klicken Sie auf Sup- port & Downloads, um auf das Supportportal für IBM zuzugrei- fen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 15: Kapitel 2. Kombinierter Einsatz Von Ibm Campaign Mit Anderen Ibm Produkten

    Sie eMessage-Komponenten in der lokalen Umgebung installieren und vorbereiten. Das Handbuch mit den ersten Schritten und das Administratorhand- buch zu IBM eMessage erläutern, wie Sie eine Verbindung zu den gehosteten Mes- sagingressourcen herstellen. Im IBM Campaign-Administratorhandbuch wird be- schrieben, wie eine Angebotsintegration konfiguriert wird.

  • Seite 16: Überblick Über Die Integration Von Ibm Opportuni- Ty Detect In Campaign

    Überblick über die Integration von IBM Opportunity Detect in Cam- paign Wenn Opportunity Detect in Campaign integriert wird, können von Opportunity Detect erstellte Daten zu Kundentransaktionen in Ihren Campaign-Ablaufdiagram- men verwendet werden. Mit Opportunity Detect können Sie nach einem bestimmtem Kundenverhalten und bestimmten Mustern in Ihren Kundendaten suchen.

  • Seite 17: Übersicht Über Die Integration Von Ibm Silverpop Engage In Ibm Campaign

    Übersicht über die Integration von IBM Silverpop Engage in IBM Cam- paign Durch die Integration von IBM Campaign in IBM Silverpop Engage werden die Tools für die genaue Segmentierung in Campaign mit den leistungsfähigen, cloud- basierten Messaging-Funktionalitäten von IBM Silverpop Engage kombiniert. Diese integrierte Lösung stellt Marketiers, die auf digitaler Basis vorgehen, die Möglich-...

  • Seite 18: Überblick Zum Kombinierten Einsatz Von Ibm Spss Modeler Advantage Marketing Und Ibm Campaign

    Ablaufdiagramm verwenden können. Das Ablaufdiagramm definiert Ihre Kampag- nenlogik. Anschließend können Sie eines oder mehrere Modelle verwenden, um die Zielgruppe für die Kampagne zu bewerten. Sie können direkt über ein IBM Campaign-Ablaufdiagramm auf IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition zugreifen, sodass Sie Modelle erstellen, bearbeiten und auswählen können, wäh- rend Sie eine Marketingkampagne entwerfen.

  • Seite 19: Überblick Zum Kombinierten Einsatz Von Ibm Marketing Operations Und Ibm Campaign

    IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition. Überblick zum kombinierten Einsatz von IBM Marketing Operations und IBM Campaign IBM Unica Campaign kann in Kombination mit IBM Unica Marketing Operations eingesetzt werden, um die Marketing-Ressourcenmanagementfunktionen des Pro- dukts zum Erstellen, Planen und Genehmigen von Kampagnen zu nutzen.

  • Seite 20: Angebotsmanagement In Integrierten Systemen Mit Marketing Operations Und Campaign

    Einführung in die Verwendung von IBM Digital Analytics-Daten in Mar- ketingkampagnen Wenn Sie mit IBM Digital Analytics arbeiten, können Sie Segmente auf der Basis von Zugriffs- und Ansichtsebenenkriterien definieren. Wenn Sie IBM Digital Ana- lytics in Kombination mit IBM Campaign einsetzen, können diese Segmente für Campaign verfügbar gemacht werden, sodass sie in Ablaufdiagrammen verwendet...
  • Seite 21 Informationen finden Sie in der Dokumentation zu eMessage. v Informationen zur Konfiguration der Integration finden Sie im Campaign-Admi- nistratorhandbuch. v Informationen dazu, wie Sie in IBM Digital Analytics definierte Segmente in Campaign verwenden, finden Sie unter „Ansprechen von IBM Digital Analytics- Segmenten in Kampagnen” auf Seite 71.
  • Seite 22 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 23: Kapitel 3. Kampagnenmanagement

    „Erstellen von Kampagnen” auf Seite 21 „Bearbeiten von Kampagnen” auf Seite 22 Vorbereiten der Kampagnenerstellung Bevor Sie mit der Verwendung von IBM Campaign zum Erstellen von Marketing- kampagnen beginnen, müssen einige wichtige Aufgaben ausgeführt werden. Einige dieser Anfangsaufgaben, beispielsweise das Erstellen von Angebotsvorlagen, wer- den normalerweise von einem Administrator ausgeführt.

  • Seite 24: Beispiel: Mehrkanalige Kundenbindungskampagne

    Nachdem die Anfangsobjekte erstellt und Tabellen zugeordnet wurden, können Sie mit dem Erstellen von Marketingkampagnen beginnen. Häufig besteht der erste Schritt darin, die Kampagne auf Papier oder in IBM Mar- keting Operations zu entwerfen, damit Sie den Workflow festlegen können. Bestim- men Sie die Kampagnenziele und legen Sie fest, welche Angebote Sie machen möchten, welche Kunden einbezogen oder ausgeschlossen werden sollen und ob...
  • Seite 25 v Ein Antwortablaufdiagramm verfolgt die Antworten auf das Angebot und macht die Antwortdaten für Berichterstattung und Analyse verfügbar. Kontakt-Ablaufdiagramm Dieses Beispiel zeigt ein Kontaktablaufdiagramm für eine Kampagne zur Kunden- bindung. Dieses Ablaufdiagramm dient zur Auswahl infrage kommender Kunden in jedem Wertsegment sowie zur Ausgabe von Kontaktlisten für unterschiedliche Kanäle für jedes Segment.

  • Seite 26: Zugreifen Auf Kampagnen

    Kampagnenprojekte angezeigt werden. Anmerkung: Der Ordner Kampagnenprojekte kann nicht gelöscht, verscho- ben oder kopiert werden. v Integrierte Umgebung in Marketing Operations und Campaign mit akti- viertem Zugriff auf veraltete Kampagnen: Auf der Seite Alle Kampagnen IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 27: Erstellen Von Kampagnen

    Nächste Schritte v Informationen zu Kampagnenprojekten finden Sie im Integrationshandbuch zu IBM Marketing Operations und IBM Campaign. v Informationen zu Projektansichten finden Sie im IBM Marketing Operations-Benut- zerhandbuch. v Informationen zu veralteten Kampagnen finden Sie unter „Informationen über veraltete Kampagnen” auf Seite 13.

  • Seite 28: Bearbeiten Von Kampagnen

    Kapitel 3, „Kampagnenmanagement”, auf Seite 17 Verwalten von Kampagnen in Ordnern Ordner bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kampagnen zu ordnen und zu verwal- ten. Sie können Ordner erstellen und Kampagnen von einem Ordner in einen an- deren verschieben. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 29: Drucken Von Kampagnen

    Informationen zu diesem Vorgang Für Ordnernamen gelten Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Siehe Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Kampagnen in Ordnern zu verwalten. Vorgehensweise 1. Wählen Sie Campaign > Kampagnen aus.

  • Seite 30: Löschen Von Kampagnen

    Analysezwecken ausschließen, werden Kontrollzellen genannt. Wenn Sie, entweder in einem Kontaktprozess in einem Ablaufdiagramm oder in einem Arbeitsblatt für Zielzellen (Target Cell Spreadsheet, TCS), Angebote zu Zellen zuweisen, haben Sie die Möglichkeit, eine Kontrollzelle für jede Zielzelle anzugeben. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 31: Zuordnen Von Ziel- Zu Kontrollzellen

    Sie die Kontrollzellenbeziehung zur Zielzelle für jeden Kontaktprozess identisch konfigurieren. Navigieren von einer verknüpften veralteten Kampagne zu einem Mar- keting Operations-Projekt Veraltete Kampagnen sind Kampagnen, die in IBM Campaign erstellt wurden, be- vor der kombinierte Einsatz mit IBM Marketing Operations aktiviert wurde. Kapitel 3. Kampagnenmanagement...
  • Seite 32 Marketing Operations wird geöffnet und die Registerkarte Übersicht des ver- knüpften Projekts wird angezeigt. 4. Um zu Campaign zurückzukehren, klicken Sie in Marketing Operations auf den Namen des Projekts im Feld Unterstützende Projekte und Anfragen. Zugehörige Konzepte: „Informationen über veraltete Kampagnen” auf Seite 13 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 33: Kapitel 4. Ablaufdiagramm-Management

    Kapitel 4. Ablaufdiagramm-Management IBM Campaign verwendet Ablaufdiagramme, um Kampagnenlogik zu definieren. Jedes Ablaufdiagramm in einer Kampagne führt eine Abfolge von Aktionen für Daten aus, die in Ihren Kundendatenbanken oder Flatfiles gespeichert sind. Jede Marketingkampagne besteht aus mindestens einem Ablaufdiagramm. Jedes Ablaufdiagramm besteht aus mindestens einem Prozess.
  • Seite 34 Ablaufdiagrammen durchzuführen. Einzelheiten finden Sie im Campaign- Administratorhandbuch. Verwenden Sie das Menü Layout ändern, um alle Prozesse in einem Ablaufdiagramm neu zu positionieren. Weitere Informationen finden Sie unter „Anpassen der Darstellung eines Ablaufdiagramms” auf Seite 30. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 35 Arbeitsbereichs), um den Teil des Ablaufdiagramms hervorzuheben, den Sie sehen möchten. Die- se grafische Darstellung des Arbeitsbereichs ist nützlich, wenn nicht alle Prozessfelder gleichzei- tig auf den Bildschirm passen. Zugehörige Konzepte: Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275 Zugehörige Tasks: „Erstellen von Ablaufdiagrammen” auf Seite 31 Kapitel 4. Ablaufdiagramm-Management...

  • Seite 36: Anpassen Der Darstellung Eines Ablaufdiagramms

    3. Um zwei oder mehr Prozessfelder auszurichten, ziehen Sie ein Auswahlfeld um mindestens zwei Prozesse und verwenden Sie dann die Ausrichtungssymbole auf der Ablaufdiagramm-Symbolleiste. v Felder in einer Zeile ausrichten: Verwenden Sie das Symbol Oben ausrichten , das Symbol Unten ausrichten oder das Symbol Zentrieren (vertikal) IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 37: Erstellen Von Ablaufdiagrammen

    Sie in den Abschnitten zu Vorlagen. Im folgenden Verfahren wird erläutert, wie ein neues Ablaufdiagramm erstellt wird. Anmerkung: Wenn Sie ein interaktives Ablaufdiagramm erstellen, finden Sie wei- tere Informationen in der Dokumentation von IBM Interact. Vorgehensweise 1. Klicken Sie in der Kampagne oder Sitzung, der Sie ein Ablaufdiagramm hinzu- fügen möchten, auf das Symbol Ablaufdiagramm hinzufügen...

  • Seite 38: Überlegungen Zum Ablaufdiagrammdesign

    7. Klicken Sie auf Speichern und beenden, um das Ablaufdiagrammfenster zu schließen. Zugehörige Konzepte: „Übersicht über den Ablaufdiagramm-Arbeitsbereich” auf Seite 27 Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275 Zugehörige Verweise: „Liste der Campaign-Prozesse” auf Seite 56 Überlegungen zum Ablaufdiagrammdesign Beim Erstellen von Ablaufdiagrammen sollten Sie folgende Punkte berücksichtigen.
  • Seite 39 Jedes Prozessfeld in einem Ablaufdiagramm kann maximal eine Anmerkung ent- halten. Ein Prozessfeld, das eine Anmerkung enthält, ist mit einem kleinen Anmer- kungssymbol versehen. Durch dieses Symbol können Sie bei Prozessen mit ausge- blendeten Anmerkungen erkennen, ob diese Prozesse über Anmerkungen verfügen. Vorgehensweise 1.
  • Seite 40 Zeigen Sie alle Anmerkungen an, die Sie drucken möchten. Nur im Arbeitsbereich sichtbare Anmerkungen werden gedruckt. Anmerkungen außerhalb des Anzeigenbereichs werden möglicherweise nicht gedruckt. Beispiel In der folgenden Abbildung werden Anmerkungsmenüs und -symbole dargestellt. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 41: Testläufe Für Ablaufdiagramme

    Ele- ment Beschreibung Verwenden Sie die Symbolleistensymbole, um alle Anmerkungen im Ablaufdiagramm anzuzeigen oder auszublenden. Verwenden Sie das Menü einer Anmerkung, um die Anmerkung zu entfernen (zu löschen) oder auszublenden. Um auf das Menü zugreifen zu können, müssen Sie die Anmerkung anzeigen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Prozess und verwenden Sie das Menü...

  • Seite 42: Testen Eines Ablaufdiagramms

    Werden bei der Ausführung Fehler ermittelt, können Sie alle Pro- zesse, die Fehler enthalten, korrigieren. Vorgehensweise 1. Klicken Sie auf einer Ablaufdiagrammseite im Modus Bearbeiten auf einen Prozess der Verzweigung, die Sie testen möchten. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 43: Ablaufdiagramm-Validierung

    2. Öffnen Sie das Menü Ausführen und wählen Sie Teilverzw. testweise ausführen aus. Ergebnisse Das Ablaufdiagramm wird im Testmodus ausgeführt. Es werden keine Daten in Tabellen geschrieben. Für jeden Prozess, der erfolgreich ausgeführt wird, wird ein grünes Häkchen ange- zeigt. Wenn Fehler aufgetreten sind, wird stattdessen ein rotes "X" angezeigt. Ablaufdiagramm-Validierung Mit der Funktion Ablaufdiagramm validieren können Sie die Gültigkeit eines Ab- laufdiagramms jederzeit mit Ausnahme der Zeit, in der das Ablaufdiagramm aus-...

  • Seite 44: Ausführen Von Ablaufdiagrammen

    Ablaufdiagramm weiter ausgeführt und gespeichert, nachdem die Ausführung beendet wurde. 4. Klicken Sie auf die Registerkarte Analyse und zeigen Sie den Bericht Status- übers. Campaign-Ablaufdiagramm an, um festzustellen, ob während der Ab- laufdiagrammausführung Fehler aufgetreten sind. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 45: Ausführen Einer Ablaufdiagrammverzweigung

    Ausführen einer Ablaufdiagrammverzweigung Wenn Sie einen Prozess oder eine Verzweigung in einem Ablaufdiagramm auswäh- len und ausführen, wird die Ausführungs-ID des Ablaufdiagramms nicht erhöht. Vorgehensweise 1. Klicken Sie auf einer Ablaufdiagrammseite im Modus Bearbeiten auf einen Prozess in der Verzweigung, die Sie ausführen möchten. 2.

  • Seite 46: Fortsetzen Einer Gestoppten Ablaufdiagrammausführung

    Stattdessen wird das Ablaufdiagramm mit dem letzten Speicherstand an- gezeigt. Um sich von der richtigen Ausführung der Prozesse zu überzeugen, sollten Sie die Protokolldatei auf SystemFehlernachrichten prüfen und die Analyse- und Erfolgs-/ Wirtschaftlichkeitsberichte für die Kampagne zu Rate ziehen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 47: Kopieren Von Ablaufdiagrammen

    Kopieren von Ablaufdiagrammen Durch das Kopieren eines vorhandenen Ablaufdiagramms sparen Sie Zeit, da Sie mit einem fertigen Ablaufdiagramm beginnen und dieses an die aktuellen Anforde- rungen anpassen können. Vorgehensweise 1. Zeigen Sie das Ablaufdiagramm an, das Sie kopieren möchten. Klicken Sie beispielsweise auf eine Ablaufdiagramm-Registerkarte, während Sie die zugehörige Kampagne anzeigen.

  • Seite 48: Bearbeiten Der Eigenschaften Eines Ablaufdiagramms

    3. Ändern Sie den Namen oder die Beschreibung des Ablaufdiagramms. Anmerkung: Für die Namen der Ablaufdiagramme gelten spezielle Beschrän- kungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden dürfen. Weitere Infor- mationen hierzu finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

  • Seite 49: Paralleles Anzeigen Von Zwei Ablaufdiagrammen

    66). Vorgehensweise 1. Öffnen Sie Internet Explorer. 2. Melden Sie sich bei der IBM Enterprise Marketing Management (EMM) Suite an und navigieren Sie zu einem Campaign-Ablaufdiagramm im Ansichtsmo- dus. 3. Wählen Sie im Browserfenster, das Sie in Schritt 1 geöffnet haben, in der Inter- net Explorer-Menüleiste Datei >...

  • Seite 50: Überprüfen Von Ablaufdiagrammen

    Wichtig: Auch im Modus "Prüfen" können durch Testläufe Ausgaben geschrie- ben und Trigger ausgeführt werden. Sofern Sie über die entsprechenden Be- rechtigungen verfügen, können Sie außerdem benutzerdefinierte Makros und Trigger im Ablaufdiagramm bearbeiten und auf diese Weise das Ablaufdia- gramm möglicherweise ändern. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 51: Löschen Von Ablaufdiagrammen

    Sie auf OK, um den Löschvorgang zu bestätigen. Das Ablaufdiagramm und alle zugehörigen Dateien werden gelöscht. Drucken von Ablaufdiagrammen Sie können Ablaufdiagramme in IBM Campaign ausdrucken. Informationen zu diesem Vorgang Anmerkung: Verwenden Sie nicht den Befehl Datei > Drucken Ihres Web-Brow- sers.

  • Seite 52: Analysieren Der Qualität Ihrer Ablaufdiagrammauswahlen

    Um auf Zellenberichte zugreifen zu können, müssen Sie über die Berechtigung zum Bearbeiten oder Prüfen von Ablaufdiagrammen und zum Anzeigen oder Ex- portieren von Zellenberichten verfügen. Weitere Informationen zu Berechtigungen für Zellenberichte für die systemdefinierte Administratorrolle finden Sie im IBM Campaign-Administratorhandbuch. Informationen zu diesem Vorgang Einige Berichte untersuchen jede Zelle oder Liste mit IDs, die ein Datenbearbei- tungsprozess ("Auswählen", "Zusammenführen", "Segment", "Stichprobe", "Ziel-...

  • Seite 53: Anzeigen Von Informationen Zu Allen Zellen In Einem Ablaufdiagramm (Bericht "Zellenliste")

    v „Anzeigen von Informationen zu allen Zellen in einem Ablaufdiagramm (Be- richt "Zellenliste")” v „Erstellen eines Profils für ein Merkmal einer Zelle (Bericht "Variables Zellen- profil")” v „Gleichzeitiges Erstellen eines Profils für zwei Merkmale einer Zelle (Bericht "Variable Zellenkreuztabelle")” auf Seite 48 v „Anzeigen der Inhalte einer Zelle (Bericht "Zelleninhalt")”...

  • Seite 54: Gleichzeitiges Erstellen Eines Profils Für Zwei Merkmale Einer Zelle (Bericht "Variable Zellenkreuztabelle")

    Sie dann die folgenden Optionen im Fenster Berichtsoptionen aus. v Anzahl der Bins: IBM Campaign gruppiert Feldwerte, um Segmente gleicher Größe, auch Bins genannt, zu erstellen. Die Feldwerte entlang der horizonta- len Achse werden in sogenannten Behältern organisiert. Wenn Sie beispiels- weise vier Bins für "Alter"...

  • Seite 55: Anzeigen Der Inhalte Einer Zelle (Bericht "Zelleninhalt")

    Sie dann im Fenster Berichtsoptionen die folgenden Optionen aus: v Anzahl der Bins: IBM Campaign gruppiert Feldwerte entlang jeder Achse, um Segmente gleicher Größe, auch Bins genannt, zu erstellen. Wenn Sie bei- spielsweise vier Bins für "Alter" angeben, könnten die Werte zu folgenden Bins gruppiert werden: "20-29", "30-39", "40-49"...

  • Seite 56: Analysieren Des Zellenwasserfalls In Nachfolgen- Den Prozessen (Bericht "Zellenwasserfall")

    Kriterien hervorgerufen wird. Im Falle eines komplexen Ablauf- diagramms mit mehreren Verarbeitungspfaden können Sie angeben, welchen Pfad Sie analysieren möchten. Vorgehensweise 1. Öffnen Sie ein Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten. 2. Klicken Sie in der Symbolleiste des Ablaufdiagrammfensters auf Berichte IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 57 3. Wählen Sie in der Liste Anzuzeigender Bericht die Option Zellenwasserfall aus. 4. Wählen Sie in der Liste Zelle die Zelle aus, die Sie analysieren möchten. 5. Wenn die Zelle mit mehreren nachfolgenden Prozessen verbunden ist, geben Sie in der Liste Pfad an, welchen Pfad im Ablaufdiagramm Sie analysieren möchten.

  • Seite 58: Drucken Und Exportieren Von Ablaufdiagramm-Zellenberichten

    1. Öffnen Sie ein Ablaufdiagramm. 2. Klicken Sie auf Berichte 3. Wählen Sie einen Bericht aus der Liste aus und legen Sie berichtsspezifische Steuerelemente fest. 4. Klicken Sie auf Drucken , um den Bericht zu drucken. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 59 5. Klicken Sie auf Exportieren , um den Bericht als CSV-Datei (Comma-Se- parated Values, durch Kommas getrennte Werte) zu speichern. Weisen Sie die- ser Datei einen Namen zu, geben Sie aber keinen Pfad und keine Erweiterung an. Wenn Sie Spaltenüberschriften in die CSV-Datei einschließen möchten, akti- vieren Sie Spaltenbeschriftungen einschließen.
  • Seite 60 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 61: Kapitel 5. Prozesskonfiguration

    "Opt-Out"-Kunden aus der Liste der IDs zu entfernen. Anschließend kön- nen Sie die zusammengeführte Liste segmentieren und den Prozess "Rufliste" ver- wenden, um Angebote zuzuweisen und eine Liste mit Kontakten zu generieren. © Copyright IBM Corp. 1998, 2015...

  • Seite 62: Liste Der Campaign-Prozesse

    Jeder Prozess führt eine bestimmte Operation aus, bei- spielsweise die Auswahl, Zusammenführung oder Segmentierung von Kunden. Anmerkung: Interact, Contact Optimization, eMessage und IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition stellen weitere Prozesse für die Verwendung in Ab- laufdiagrammen bereit. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu diesen Produkten.

  • Seite 63: Arten Von Prozessen

    Sitzung. Der Prozess "SPSS-Modell" gene- Setzt IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition voraus. Wei- riert Voraussagemodelle, um wahr- tere Informationen siehe IBM Campaign und IBM SPSS Modeler Ad- scheinliche Responder auf der vantage Marketing Edition-Integrationshandbuch. Basis zurückliegenden Verhaltens zu prognostizieren.

  • Seite 64: Ausführungsprozesse

    Auf diese Weise können Sie die Reaktionen auf Ihre Kampagnen auswerten und die Kampagnen im Laufe der Zeit verändern. Der Prozess "Modell" automatisiert die Erstellung eines Antwortmodells, mit des- sen Hilfe Responder und Nicht-Responder prognostiziert werden können. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 65: Datenquellen Für Prozesse

    „Der Prozess "Verfolgen"” auf Seite 125 v „Der Prozess "Antwort"” auf Seite 129 v Für die Prozesse "SPSS-Modell" und "SPSS-Bewertung" ist IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im Integrationshandbuch zu IBM Campaign und IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition.

  • Seite 66: Bearbeiten Von Prozessfeldern In Ablaufdiagrammen

    Sie ihn so, dass alle Kunden mit mittlerem Wert im Alter von 25 - 34 Jahren ("Silber") ausgewählt werden. 5. Fahren Sie mit dem Hinzufügen, Konfigurieren und Verbinden von Prozessen im Ablaufdiagramm fort, um den logischen Datenfluss zu bestimmen. Beispiel: IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 67: Hinzufügen Von Prozessen Zu Ablaufdiagrammen

    a. Verbinden Sie beide Prozesse vom Typ "Auswählen" ("Gold"- und "Silber"- Kunden) mit einem Prozess vom Typ "Zusammenführen". b. Konfigurieren Sie den Prozess "Zusammenführen" so, dass die "Gold"- und "Silber"-Kunden in einer einzigen Liste zusammengeführt werden. c. Verbinden Sie den Prozess "Zusammenführen" mit einem Prozess vom Typ "Mailliste".

  • Seite 68: Bestimmen Des Status Eines Prozesses

    Lesen Sie auch die übrigen verfügbaren Abschnitte, die Informationen zum Konfi- gurieren, Verbinden und Ausführen von Prozessen enthalten. Bestimmen des Status eines Prozesses Jedes Prozessfeld in einem Ablaufdiagramm enthält ein Symbol, das dessen Status kennzeichnet. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 69: Verbinden Von Prozessen In Ablaufdiagrammen

    Prozess nicht gestartet (wurde nicht ausgeführt) Prozess wird ausgeführt Prozessausführung abgeschlossen Warnung Fehler Prozess "Zeitplan" ist bereit, nachfolgende Prozesse zu initialisieren. (Dieses Symbol wird im Prozess "Zeitplan" erst angezeigt, nachdem das Ablaufdiagramm ausgeführt wurde.) Angehalten Ein Prozessfeld mit dem Symbol für eine abgeschlossene Prozessausführung ist un- ten abgebildet.

  • Seite 70: Beispiel: Prozessverbindungen

    Prozessfeldern in einem Ablaufdiagramm zu steuern. Informationen zu diesem Vorgang Sie können angeben, ob Verbindungslinien abgewinkelt (geneigt) oder gerade (nur rechte Winkel) verlaufen. Sie können außerdem steuern, ob Verbindungslinien vor oder hinter Prozessfeldern angezeigt werden. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 71: Löschen Einer Verbindung Zwischen Zwei Prozessen

    Ob Verbindungslinien durchgehend oder gepunktet sind, hängt von den Prozess- feldbeziehungen ab. Wenn ein Zielprozess Daten von einem Quellenprozess emp- fängt, ist die Verbindungslinie eine durchgehende Linie. Wenn ein Zielprozess von einem Quellenprozess abhängt, jedoch keine Daten von diesem Prozess erhält, ist die Verbindungslinie gepunktet.

  • Seite 72: Kopieren Von Prozessen Zwischen Ablaufdiagrammen

    Wählen Sie mindestens einen Prozess aus. b. Verwenden Sie das Symbol Kopieren , Strg+C oder das Kontextmenü, um die Prozesse zu kopieren. c. Schließen Sie das Ablaufdiagramm. d. Öffnen Sie ein anderes Ablaufdiagramm im Bearbeitungsmodus. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 73: Verschieben Von Prozessen In Ablaufdiagrammen

    e. Fügen Sie die Prozesse ein, indem Sie auf das Symbol Einfügen ankli- cken, Strg + V drücken oder das Kontextmenü verwenden. Verschieben von Prozessen in Ablaufdiagrammen Sie können jeden beliebigen Prozess in einem Ablaufdiagramm verschieben, indem Sie den Prozess im Arbeitsbereich an eine andere Position ziehen. Das Verschieben eines Prozesses wirkt sich nicht auf den Workflow, sondern lediglich auf die visu- elle Darstellung des Ablaufdiagramms aus.

  • Seite 74: Ausführen Oder Testen Eines Prozesses

    Kontaktverlauf generieren. Kontaktprozesse, die bereits für diese Produktionsausführung ausgeführt wurden, können nur dann erneut ausge- führt werden, wenn zuerst der Kontaktverlauf von der aktuellen Ausführung aus gelöscht wird. Beim Abschluss des Produktionslaufs werden Trigger aus- geführt. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 75: Der Prozess "Auswählen

    Anmerkung: Wenn man nur einen Prozess oder eine Verzweigung eines Ab- laufdiagramms ausführt, wird die Ausführungs-ID eines Ablaufdiagramms nicht hochgezählt. Wenn Sie nur einen Prozess oder eine Verzweigung ausfüh- ren und Datensätze zum Kontaktverlauf existieren, werden Sie aufgefordert, Optionen zum Ausführungsverlauf zu wählen, bevor Sie fortfahren können. Weitere Informationen finden Sie unter „Aktualisieren des Kontaktverlaufs durch eine Produktionsausführung”...
  • Seite 76 Sie anschließend die Schaltfläche mit Auslassungspunkten neben dem Feld. Anmerkung: Wenn IBM Digital Analytics in Campaign integriert ist, können Sie IBM Digital Analytics-Segmente als Eingabe auswählen. 6. Wählen Sie eine der Optionen unter Auswählen aus. Abhängig von der in der Eingabedatenquelle angegebenen Zielgruppenebene variieren die Optionsna- men.

  • Seite 77: Ansprechen Von Ibm Digital Analytics-Segmen- Ten In Kampagnen

    Analytics und Campaign integriert sind. Informationen zur Konfiguration der Inte- gration finden Sie im IBM Campaign-Administratorhandbuch. Nach der Konfiguration der Integration können Sie die folgenden Schritte ausfüh- ren, um die Segmente zu verwenden, die von IBM Digital Analytics in Ihre Kam- pagne exportiert wurden. Vorgehensweise 1.
  • Seite 78 3. Wählen Sie eine Client-ID aus, um eine Liste der für diesen IBM Digital Ana- lytics-Client veröffentlichten Segmente anzuzeigen. Anmerkung: In der Liste Segment auswählen werden nur die Segmente ange- zeigt, die für die ausgewählte Client-ID erstellt wurden. Um andere veröffent- lichte Segmente anzuzeigen, wählen Sie eine andere Client-ID aus.
  • Seite 79 7 Tage überschreitet, kann Ihre Segmentdefinition ebenfalls nicht ge- speichert werden. v Sie können absolute oder relative Daten angeben, solange sie in dem in IBM Digital Analytics definierten Bereich und in der Datumseinschränkung liegen. v Wenn Sie ein absolutes Startdatum angeben, müssen Sie auch ein Enddatum angeben.

  • Seite 80: Der Prozess "Zusammenführen

    6. Klicken Sie auf OK, um zum Dialog "Prozesskonfiguration auswählen" zurück- zukehren. Ergebnisse Wenn der Prozess "Auswählen" ausgeführt wird, ruft dieser Daten aus IBM Digital Analytics für die Segmente ab, die innerhalb des angegebenen Datumsbereichs lie- gen und die Datumseinschränkungen erfüllen. Die Zuordnungstabelle, die für die Ablaufdiagramme verwendet wird, informiert Campaign darüber, wie IBM Digital...
  • Seite 81 5. Ziehen Sie einen Pfeil von einem vorausgehenden Prozess (beispielsweise ei- nem Prozess vom Typ "Auswählen") zum Prozess "Zusammenführen", um die Felder zu verbinden. Sie müssen eine Verbindung zwischen dem vorausgehen- den Prozess zum Prozess "Zusammenführen" herstellen. Wiederholen Sie die- sen Schritt, um andere vorausgehende Prozesse mit dem Prozess "Zusammen- führen"...

  • Seite 82: Der Prozess "Segment

    Segments (auch strategisches Segment genannt) kann ein Administrator den Prozess "Segment erstellen" verwenden. Überlegungen zur Segmentierung Beachten Sie bei der Konfiguration eines Prozesses vom Typ "Segment" in einem Kampagnenablaufdiagramm die folgenden Optionen und Richtlinien. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 83: Auswählen Eines Segmentierungsverfahrens

    Auswählen eines Segmentierungsverfahrens Wenn Sie einen Prozess vom Typ "Segment" in einem Kampagnenablaufdiagramm konfigurieren, können Sie die Segmentierung nach Feld oder nach Abfrage vorneh- men. In manchen Fällen erhalten Sie bei der Segmentierung nach Feld die gleichen Er- gebnisse wie bei der Segmentierung nach Abfrage. Nehmen wir an, das Feld AcctType in Ihrer Datenbank teilt Ihre Kundenkonten in die Ebenen Standard, Be- vorzugt und Führend ein.

  • Seite 84: Segmentieren Von Daten Nach Feld

    Vorgehensweise 1. Öffnen Sie eine Kampagne und klicken Sie auf eine Ablaufdiagramm-Register- karte. 2. Klicken Sie im Ablaufdiagrammfenster auf das Symbol Bearbeiten 3. Ziehen Sie den Prozess "Segment" von der Palette in Ihr Ablaufdia- gramm. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 85 4. Verbinden Sie mindestens einen konfigurierten Prozess als Eingabe mit dem Prozess "Segment". 5. Doppelklicken Sie im Ablaufdiagramm auf den Prozess "Segment". Das Dialogfeld Segmentprozesskonfiguration wird geöffnet. Zellen aus Pro- zessen, die mit dem Prozess "Segment" verbunden sind, werden in der Liste Eingabe angezeigt.
  • Seite 86 Sortiert das ausgewählte Segment neu. Segmente werden in der Reihenfolge verarbeitet, in der sie in der Tabelle aufge- listet sind. Schaltfläche Neues Segment Öffnet das Fenster Neues Segment. Nur aktiv, wenn nach Abfrage segmentiert wird. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 87 Tabelle 8. Registerkarte "Segment" (Forts.) Steuerelement Beschreibung Schaltfläche Bearbeiten Öffnet das Fenster Segment bearbeiten, in dem das ausge- wählte Segment bearbeitet werden kann. Entfernen Entfernt das ausgewählte Segment. Wenn Sie ein Segment entfernen, wird das Feld Anzahl der Segmente automa- tisch aktualisiert.
  • Seite 88 Segmentprozesses eine Abfrage verwendet. Akti- vieren Sie das Kontrollkästchen, um die Abfrage einer Quellenzelle mit den aktuellen Auswahlkriterien (unter Verwendung von "UND") zu kombinieren. Schaltfläche "Abgeleitete Fel- Öffnet das Fenster Abgeleitetes Feld erstellen. der" IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 89: Segmentieren Von Daten Mit Abfragen

    Informationen zur Verwendung des Abfragetextfelds und Schaltflächen der zugehörigen Felder und Schaltflächen finden Sie unter "Erstellen von Abfragen in Prozessen" im IBM Campaign- Administratorhandbuch. Segmentieren von Daten mit Abfragen Sie können Daten anhand der Ergebnisse einer von Ihnen erstellten Abfrage seg- mentieren.

  • Seite 90: Der Prozess "Stichprobe

    Eingabezelle drei Stichproben mit den folgenden Standardnamen erstellt: "Stichprobe1", "Stichprobe2" und "Stichprobe3". 8. Wenn Sie die standardmäßigen Stichprobenamen ändern möchten, doppelkli- cken Sie eine Stichprobe in der Spalte Ausgabename und geben Sie dann ei- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 91 nen neuen Namen ein. Dabei können Sie eine beliebige Kombination aus Buchstaben, Ziffern und Leerzeichen verwenden. Verwenden Sie keine Punkte (.) oder Schrägstriche (/ oder \). Wichtig: Wenn Sie den Namen einer Stichprobe ändern, müssen Sie alle nach- folgenden Prozesse aktualisieren, die diese Stichprobe als Eingangszelle ver- wenden.
  • Seite 92 12. Wenn Sie Zufallsstichprobe ausgewählt haben, können Sie in den meisten Fäl- len den Standardseedwert übernehmen. Der zufällige Seed stellt den Anfangs- punkt dar, der von IBM Campaign für die zufällige Auswahl von IDs verwen- det wird. Um einen neuen Seedwert zu generieren, klicken Sie auf Auswählen oder ge- ben Sie einen Wert in das Feld Seedwert ein.

  • Seite 93: Informationen Über Den Größenberechner Für Stichproben

    4. Wenn Sie ein Voraussagemodell verwenden, wählen Sie Leistung des Modells aus und geben Sie dann Prozentsätze für Dateitiefe und Kumulativer Gewinn ein. So erhalten Sie diese Werte: a. Öffnen Sie die Auswertungsberichte in IBM SPSS Modeler Advantage Mar- keting Edition und öffnen Sie die Testpartition. Kapitel 5. Prozesskonfiguration...

  • Seite 94: Der Prozess "Zielgruppe

    Zielgruppenebenen werden von einem Administrator im Rahmen des Tabellenzu- ordnungsprozesses definiert. Wenn Sie den Prozess "Zielgruppe" in einem Ablauf- diagramm verwenden, können Sie die Zielgruppenebenen angeben, auf die Ihre Kampagne abzielt. Sie können den Prozess "Zielgruppe" beispielsweise für folgen- de Aufgaben konfigurieren: IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 95: Zielgruppenebenen

    Tabelle innerhalb von Campaign mehrfach zuordnen, und zwar jedes Mal mit einem neuen Primär-/Standardschlüssel. Zielgruppenebenen Zielgruppenebenen werden von IBM Campaign-Administratoren definiert und stel- len verschiedene mögliche Kampagnenziele dar (beispielsweise Konto, Kunde, Haushalt, Produkt oder Geschäftsbereich). Zielgruppenebenen sind meist hierarchisch organisiert. Nachfolgend finden Sie ei- nige Beispiele für hierarchische Zielgruppenebenen wie sie üblicherweise in Kun-...

  • Seite 96: Haushalt

    Dementsprechend werden die Zielgruppenebenen beim Laden des Ablauf- diagramms zusammen mit den Tabellenzuordnungen im Ablaufdiagramm geladen. Wenn Sie über die Berechtigung verfügen, Tabellen in IBM Campaign zuzuordnen, können Sie eine neue Tabelle einer oder mehreren vorhandenen Zielgruppenebenen zuordnen, aber keine neuen Zielgruppenebenen erstellen. Nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen, in der Regel Systemadministratoren, sind zur Er- stellung von Zielgruppenebenen berechtigt.

  • Seite 97: Beispiel: Prozess "Zielgruppe

    Beispiel: Prozess "Zielgruppe" Das folgende Beispiel zeigt, wie ein Prozess vom Typ "Zielgruppe" in einem Ab- laufdiagramm konfiguriert wird. Die folgende Abbildung zeigt einen konfigurierten Prozess "Zielgruppe". Der Prozess wird wie folgt konfiguriert: v Die ausgewählte Eingabezielgruppenebene ist Kunde, da es sich dabei um die Standardzielgruppenebene der Tabelle DEMO_ACCOUNT handelt (diese Zielgruppe- nebene wird rechts neben dem Feld Eingabe angezeigt).

  • Seite 98: Wechseln Und Filtern Von Zielgruppenebenen

    Tipp: Beachten Sie, dass die Optionen unter Auswählen die Eingabezielgrup- penebene angeben. Wenn die Zielgruppenebene beispielsweise "Kunde" lautet, können Sie Einen Eintrag pro Kunde auswählen. Wenn die Zielgruppenebene "Haushalt" lautet, können Sie Einen Eintrag pro Haushalt auswählen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 99 6. Wählen Sie eine Ausgabezielgruppenebene in der Liste Zielgruppe auswählen aus. Anmerkung: Wenn die gewünschte Zielgruppenebene nicht angezeigt wird, müssen Sie unter Umständen eine Tabelle neu zuordnen. Die Optionen unter Auswählen spiegeln nun sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabezielgruppenebenen wider. Wenn Ihre Eingabe beispielsweise die Zielgruppenebene "Haushalt"...

  • Seite 100: Verfügbare Optionen Bei Verwendung Der Gleichen Eingabe- Und Ausgabezielgruppenebenen

    "Kunde" und die Auswahl wird in der Ebene "Haushalt" mit MinOf(BaseInfo.AcctStartDt getroffen.) Geben Sie eine Geschäftsregel an, die an- gibt, nach welchem Muster die einzelnen Entitäten ausgewählt werden (Minimum-/Maximum-/Mittelwert eines Feldes), oder wählen Sie Beliebig aus (in IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 101 diesem Fall können Sie kein Feld auswählen). Vorgehensweise 1. Wählen Sie im Prozess "Zielgruppe" eine Eingabequelle für Eingabe aus. Wäh- len Sie die gleiche Zielgruppenebene für die Ausgabezielgruppe aus. Die relevanten Optionen unter Auswählen stehen jetzt zur Verfügung. Wählen Sie die Option Ein Eintrag pro aus. Wählen Sie eine Zielgruppenebene aus der Liste aus.
  • Seite 102 Option. Vorgehensweise Wählen Sie eine Eingabequelle für Eingabe und die gleiche Zielgruppenebene für die Ausgabezielgruppe im Prozess "Zielgruppe" aus. Die relevanten Optionen unter Auswählen stehen jetzt zur Verfügung. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 103 Wählen Sie die Option Für jedes aus. Anmerkung: Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn die Eingabezielgrup- penebene nicht normalisiert wurde (in diesem Fall enthält die ausgewählte Ta- belle "Choose Level" mehr als nur eine dieser Datensatz-IDs). Neben der ausgewählten Option wird eine Liste angezeigt. Treffen Sie Ihre Auswahl unter Basierend auf.
  • Seite 104 Wenn ein Wechsel von einer primären Zielgruppenebene zu einer anderen stattfin- det, sind abgeleitete Felder in den nachfolgenden Prozessen nicht mehr verfügbar. Vorgehensweise 1. Wählen Sie eine Eingabequelle für Eingabe und eine davon abweichende Aus- gabezielgruppe für Zielgruppe auswählen aus. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 105 Die Optionen unter Auswählen stehen jetzt zur Verfügung. Wählen Sie Alle Einträge der <Ausgabezielgruppenebene> aus. Klicken Sie auf OK. Auswählen mehrerer Einträge für <Andere Ausgabezielgruppenebene>: Diese Option dient dem Wechseln von der Eingabezielgruppenebene zu einer da- von abweichenden Ausgabezielgruppenebene, und zwar unter Berücksichtigung der IDs, die eine bestimmte Bedingung erfüllen.

  • Seite 106: Der Prozess "Extrahieren

    – Wenn ein extrahiertes Feld nicht für eine Zelle definiert ist, ist der Wert des Feldes NULL – Wenn eine einzelne ID in mehr als einer Zelle vorhanden ist, wird für jede Zelle eine Zeile ausgegeben IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 107: Beispiel: Transaktionsdaten Extrahieren

    Kunden durchführen. Dies umfasst ca. 90 % Ihres Kundenstamms und ergibt 4 GB Daten. Selbst wenn IBM Campaign eine temporäre Segmenttabelle für diese Kunden an- legt, erfordert das Zurückführen in die Einkaufstransaktionstabelle beispielsweise die Verarbeitung von ca. 90 % der 4-GB-Zeilen (und das Verwerfen aller Transakti- onen bis auf jene der letzten drei Monate) für die Ausführung eines GROUPBY-Mak-...

  • Seite 108: Extrahieren Von Teilmengen Aus Daten Zur Wei- Teren Verarbeitung Und Bearbeitung

    Und/Oder, um Ausdrücke zu kombinieren. Diese Methode bietet den ein- fachsten Weg, eine Abfrage zu erstellen und dabei Syntaxfehler zu vermei- den. v Textbuilder: Verwenden Sie dieses Tool zum Schreiben von direktem SQL- Code oder verwenden Sie die Unica-Makros. Mit dem Formel-Hilfspro- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 109 7. Wählen Sie auf der Registerkarte Extrahieren über das Feld Zieldatenquelle einen Ausgabeort aus: v Wenn Sie die Daten im Binärformat speichern möchten, wählen Sie IBM Campaign-Server aus. v Wenn Sie die Daten in einer eindeutig benannten Tabelle mit einem UAC_EX- Präfix speichern möchten, wählen Sie eine verfügbare Datenbank aus.

  • Seite 110: Extrahieren Von Daten Aus Einer Emessage-Landing-Page

    5. Klicken Sie auf OK. 6. Wählen Sie auf der Registerkarte Extrahieren einen Ausgabeort aus. v Wenn Sie die Daten im Binärformat speichern möchten, wählen Sie IBM Campaign-Server aus. v Wenn Sie die Daten in einer eindeutig benannten Tabelle mit einem UAC_EX- Präfix speichern möchten, wählen Sie eine verfügbare Datenbank aus.
  • Seite 111 Tabelle 11. Felder auf der Registerkarte "Extrahieren" Feld Beschreibung Zieldatenquelle Die Stelle, an die die Ausgabe dieses Prozesses geschrieben werden soll. In der Dropdown-Liste "Zieldatenquelle" ste- hen der IBM Campaign-Server und sämtliche anderen Datenquellen zur Verfügung, mit denen Sie verbunden sind. Kapitel 5. Prozesskonfiguration...

  • Seite 112: Der Prozess "Momentaufnahme

    Sie die Momentaufnahme als Eingabe für einen Prozess vom Typ "Mailliste" oder "Rufliste". Wenn Sie den Prozess "Mailliste" oder "Rufliste" konfigurieren, exportie- ren Sie die notwendigen Daten an eine alternative Speicherposition (entweder eine Datei oder eine Tabelle). IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 113: Erfassen Einer Momentaufnahme Mit Daten Für Den Export In Eine Tabelle Oder Datei

    Dateinamen und das zugehörige Datenwörterbuch an- geben. v Wenn Sie eine neue Benutzertabelle erstellen möchten, wählen Sie in der Liste Exportieren nach die Option Neue zugeordnete Tabelle aus. Sie finden entsprechende Anweisungen im IBM Campaign-Administratorhand- buch. Kapitel 5. Prozesskonfiguration...
  • Seite 114 Das Fenster Erweiterte Einstellungen wird geöffnet. a. Um doppelte IDs innerhalb der gleichen Eingabezelle zu entfernen, wählen Sie Datensätze mit duplizierten IDs überspringen aus. Wählen Sie an- schließend Kriterien aus, anhand derer bestimmt wird, welcher Datensatz IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 115: Der Prozess "Zeitplan

    im Falle doppelter IDs beibehalten wird. Sie können beispielsweise "Ma- xOf" und "Household_Income" auswählen, um anzugeben, dass Campaign bei doppelten IDs nur die ID mit dem höchsten Einkommen im Haushalt exportieren soll. Anmerkung: Durch diese Option werden Duplikate nur innerhalb der gleichen Eingabezelle entfernt.

  • Seite 116: Unterschied Zwischen Der Vorgehensweise Bei Ibm Campaign-Ablaufplänen Und Dem Ibm Emm-Scheduler

    Unterschied zwischen der Vorgehensweise bei IBM Campaign- Ablaufplänen und dem IBM EMM-Scheduler Beginnt man mit dem Release 8.0 von Marketing Platform, soll der IBM EMM- Scheduler den Campaign-Zeitplanprozess für die Planung von vollständigen Ab- laufdiagrammen ersetzen. Der IBM EMM-Scheduler ist effizienter, da er keine Ser- versystemressourcen verbraucht, wenn das Ablaufdiagramm nicht gerade ausgeführt wird.

  • Seite 117: Eingangs- Und Ausgangstrigger

    Campaign-Trigger zu versenden oder die Ausführung von abhängigen Prozes- sen zu verzögern. Verwenden Sie den IBM EMM-Scheduler nicht, um ein Ablaufdiagramm zu pla- nen, das den Campaign-Zeitplanprozess als Prozess der höchsten Ebene zum Start der Ablaufdiagramm-Durchführung verwendet. Normalerweise ist nur eine der beiden Optionen erforderlich.

  • Seite 118: Trigger Mit Anderen Planungsoptionen Verwenden

    Geben Sie einen Wert für Gesamtzeitraum des Plans an, indem Sie die ent- sprechenden Werte in die Felder Tage, Stunden und Minuten eingeben. Der Gesamtzeitraum des Plans stellt die Gesamtzeit dar, über die der Prozess Zeitplan hinweg aktiv ist. Standardmäßig ist der Gesamtzeitraum auf 30 Tage festgelegt. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 119 b. Wählen Sie die Ausführungshäufigkeit aus der Dropdown-Liste Auszufüh- render Plan aus, um festzulegen, wann genau der Prozess "Zeitplan" die mit ihm verbundenen nachfolgenden Prozesse aktiviert. v Bei Auswahl der Option Nur einmal wird das Ablaufdiagramm genau einmal ausgeführt, unabhängig davon, welche Planungsoptionen hinzu- gefügt wurden.

  • Seite 120: Der Cube-Prozess

    Drilloperation in Daten aus mehreren Quellen zu ermöglichen. Daten- cubes bestehen aus Dimensionen, die auf strategischen Segmenten basieren. Der Cube-Prozess ist für technisch versierte Benutzer oder IBM Berater vorgesehen. Es hat sich bewährt, alle globalen Konstrukte, beispielsweise Cubes und strategi- sche Segmente, im Bereich Sitzungen der Anwendung zu erstellen.
  • Seite 121 2. Klicken Sie auf der Ablaufdiagramm-Symbolleiste auf das Symbol Bearbeiten 3. Ziehen Sie den Prozess "Cube" von der Palette in Ihr Ablaufdia- gramm. 4. Doppelklicken Sie im Ablaufdiagramm-Arbeitsbereich auf den Cube-Prozess. 5. Wählen Sie auf der Registerkarte Quelle in der Liste Eingabesegmente min- destens ein Segment als Eingabe für den Cube aus.

  • Seite 122: Der Prozess "Segment Erstellen

    Anwendungen, damit die Segmente global verfügbar sind. Die Benutzer kön- nen diese Segmente daraufhin in beliebigen Kampagnen verwenden. Vorgehensweise 1. Öffnen Sie ein Sitzungsablaufdiagramm. 2. Klicken Sie auf der Ablaufdiagramm-Symbolleiste auf das Symbol Bearbeiten IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 123 3. Ziehen Sie den Prozess "CreateSeg" von der Palette in das Ablaufdia- gramm. 4. Verbinden Sie einen oder mehrere Datenbearbeitungsprozesse (z. B. einen Pro- zess vom Typ "Auswählen") als Eingaben mit dem Prozess "Segment erstellen". 5. Doppelklicken Sie auf den Prozess "Segment erstellen". 6.

  • Seite 124: Zuordnen Von Strategischen Segmenten Zu Kampagnen

    Der Prozess "Mailliste" Mit dem Prozess "Mailliste" können Sie Angebote zu Kontakten zuweisen, eine Kontaktliste für eine Direktmailing-Kampagne erstellen und den Kontaktverlauf protokollieren. Der Prozess "Mailliste" wird häufig auch als Kontaktprozess bezeich- net. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 125: Konfigurieren Von Kontaktprozessen (Mailliste Oder Rufliste)

    Konfigurieren von Kontaktprozessen (Mailliste oder Rufliste) Führen Sie die folgenden Anweisungen aus, um einen Prozess vom Typ "Mailliste" oder "Rufliste" in einem Campaign-Ablaufdiagramm zu konfigurieren. Konfigurie- ren Sie einen Prozess vom Typ "Mailliste" oder "Rufliste", um Angebote zu Kontak- ten zuzuweisen, um eine Kontaktliste für eine Direktmailing- oder Telemarketing- Kampagne zu erstellen und um die Ergebnisse in das Kontaktverlauf zu schreiben.
  • Seite 126 Kontrollgruppen verwenden aus und ändern Sie dann die Einstellung im Wert Kontrolle? für jede Zelle, die Sie als Steuerelement verwenden möch- ten, zu J. Diese Zellen werden in der Liste Kontrollzelle angezeigt und können nicht für die Zuweisung von Angeboten verwendet werden. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 127 c. Für jede nicht als Kontrolle definierte Zelle können Sie eine Kontrollzelle und ein Angebot angeben. 8. Verwenden Sie die Registerkarte Parameter, falls Ihre Organisation parametri- sierte Angebote verwendet. Ein Angebot könnte beispielsweise mit den Wer- ten 10 % und 20 % parametrisiert werden. Auf der Registerkarte Parameter werden die Werte für jedes Angebot angezeigt, das auf der Registerkarte "Ver- fahren"...
  • Seite 128 Bei Auswahl von "Mögliche Felder" können Sie auf den Pfeil neben einem Element klicken, um dieses zu erweitern. Sie können beispielsweise die Lis- te Von IBM Campaign generierte Felder erweitern und dann Verfahrens- code auswählen. Indem Sie den Verfahrenscode in die Ausgabe einschlie- ßen, können Sie diesen zum Verfolgen der Antworten verwenden.
  • Seite 129 und enthält somit nur einen Datensatz für den Haushalt. Der Ablaufdia- grammentwickler muss sicherstellen, dass die Ergebnisliste die richtigen Datensätze enthält, bevor diese die Kontaktprotokolltabellen erreichen. Ver- wenden Sie den Prozess "Extrahieren", um die Ergebnisse vor dem Kon- taktprozessfeld zu deduplizieren und um sicherzustellen, dass die richti- gen Datensätze in die Auftragserfüllungstabelle und in das Kontaktprotokoll geschrieben werden.
  • Seite 130 Verwenden Sie Zielgruppenebene der Aufzeichnung, um zu bestimmen, welche Zielgruppenebene in den Kontaktverlauf geschrieben wird. Anmerkung: Der Kontaktprozess entfernt doppelte Datensätze anhand der Zielgruppenebene des Eingabeprozesses. Eine Änderung der Zielgruppene- bene der Aufzeichnung hat keinen Einfluss darauf, wie Datensätze dedup- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 131: Der Prozess "Rufliste

    liziert werden. Nehmen Sie beispielsweise an, dass der Eingabeprozess für einen Prozess vom Typ "Mailliste" die Zielgruppenebene 1 verwendet. Sie möchten jedoch Datensätze der Zielgruppenebene 2 im Kontaktverlauf protokollieren. In diesem Fall müssen Sie einen Prozess vom Typ "Ziel- gruppe" konfigurieren, um die Zielgruppenebene zu ändern. Verbinden Sie anschließend den Prozess vom Typ "Zielgruppe"...
  • Seite 132 IDs an Sie zurück, die nicht kontaktiert werden konnten. Um die Liste der IDs zu erhalten, die kontaktiert wurden, wählen Sie die ursprünglich ausgegebene Kon- taktliste aus Ablaufdiagramm 1 aus und verwenden Sie einen Prozess vom Typ "Zusammenführen", um die IDs zu unterdrücken, die nicht kontaktiert werden IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 133: Verfolgen Des Kontaktverlaufs

    konnten. Als Ausgabe des Prozesses "Zusammenführen" erhalten Sie dann die Liste der kontaktierten IDs, die dann an einen Prozess vom Typ "Verfolgen" übergeben werden können, der diese in das Kontaktprotokoll schreibt. Anmerkung: In beiden Beispielen wird der Verfahrenscode benötigt, um die aktua- lisierten Daten wieder zur ursprünglichen Liste zuordnen zu können.
  • Seite 134 Alle Datensätze ersetzen: Entfernt die vorhandenen Daten aus der Ta- belle oder Datei und ersetzt sie durch die neuen Kontaktinformationen. 10. (Optional) Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemeines, um dem Prozess ei- nen Namen und eine beschreibende Anmerkung zuzuweisen. 11. Klicken Sie auf OK. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 135: Aktualisieren Des Antwortverlaufs

    Zielzellen mit bestimmten Angeboten waren. Zugehörige Tasks: „Aktualisieren des Antwortverlaufs” Zugehörige Verweise: „Erfolgsberichte für IBM Campaign” auf Seite 269 Aktualisieren des Antwortverlaufs Mit dem Prozess "Antwort" können Sie den Antwortverlauf aktualisieren. Der Pro- zess "Antwort" vergleicht Kampagnenantwortinformationen mit dem Kontaktver- lauf und schreibt Informationen in die Antwortverlaufstabellen für die entspre-...
  • Seite 136 Prozess "Antwort" verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass alle Datenty- pen in den Eingabedateien korrekt zugeordnet sind, da dies nicht durch den Prozess "Antwort" erzwungen wird. Die Verwendung eines falsch zu- geordneten Datentyps (beispielsweise ein Verfahrenscode, der als "nume- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 137 risch" zugeordnet wurde, obwohl das Feld UA_Treatment.TreatmentCode den Typ "Zeichenfolge" aufweist) führt in einigen Datenbanken (beispiels- weise Systemtabellen in DB2) zu Datenbankfehlern. b. Wählen Sie für Antwortdatum ein Datum aus der Aktionstabelle aus, das den durch den Prozess "Antwort" zu ausgegebenen Datensätzen zugeord- net wird.

  • Seite 138: Erstellen Eines Profils Von Feldern Für Eine Vorschau Von Feldwerten Ihrer Benutzerdaten

    „Direkte Antworten” auf Seite 220 „Attributionsmethoden” auf Seite 223 Zugehörige Verweise: „Erfolgsberichte für IBM Campaign” auf Seite 269 Erstellen eines Profils von Feldern für eine Vorschau von Feldwerten Ihrer Benutzerdaten Mit der Funktion Profil können Sie eine Vorschau von Feldwerten anzeigen, wenn Sie einen Prozess in einem Ablaufdiagramm konfigurieren.

  • Seite 139: Aktualisieren Des Profilzählers

    Nachdem das Profil erstellt wurde, werden im Fenster Profil des ausgewählten Feldes folgende Informationen angezeigt: v Die Liste der Werte im ausgewählten Feld, die in der Spalte Kategorie angezeigt werden, sowie die entsprechende Anzahl von IDs mit dem jeweiligen Wert. Anmerkung: Campaign zeigt Werte nach Kategorie an, wobei diese in etwa gleich großen Segmenten gruppiert werden.

  • Seite 140: Inaktivierung Der Profilerstellung

    Nachricht im unteren Teil des Fensters "Profil des ausgewählten Feldes" an, dass die Profilerstellung in Echtzeit nicht erlaubt ist. Wenn die Profilerstellung unterdrückt wird und das Feld für die vorherige Berech- nung nicht konfiguriert wurde, wird im Fenster "Profil des ausgewählten Feldes" IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 141: Ändern Der Maximalen Anzahl Von Profilsegmenten

    Sie imIBM Campaign-Administratorhandbuch. Ändern der maximalen Anzahl von Profilsegmenten Wenn Sie Profile für Felder in Ablaufdiagramm-Prozessfeldern erstellen, erstellt IBM Campaign automatisch bis zu 25 Segmente. Sie können diesen Wert für die aktuelle Ablaufdiagrammsitzung ändern. Informationen zu diesem Vorgang Wenn Sie die Option Profil in einem Prozesskonfigurationsdialog verwenden, kön- nen Sie die maximale Anzahl der Segmente festlegen, die generiert werden, wenn Sie eine Vorschau der Feldwerte anzeigen.

  • Seite 142: Einfügen Einer Profilkategorie In Eine Abfrage

    Nach Erstellung eines Profils für ein Feld können Sie die Profildaten in eine CSV- Datei (Comma-Separated Values, durch Kommas getrennte Werte) exportieren. Vorgehensweise 1. Erstellen Sie ein Profil für ein Feld, während Sie einen Prozess in einem Ablauf- diagramm konfigurieren. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 143: Gleiche Ids In Der Prozessausgabe Überspringen

    2. Klicken Sie im Dialog "Profilauswahlfeld" auf Exportieren. Anmerkung: Die Schaltfläche Exportieren ist nur verfügbar, wenn die Erstel- lung des Profils abgeschlossen ist. Der Dialog "Berichtsdaten exportieren" wird geöffnet. 3. Geben Sie einen Dateinamen in das Feld Dateiname ein oder akzeptieren Sie den Standardwert.
  • Seite 144 Ergebnisliste die richtigen Datensätze enthält, bevor diese die Kontakt- protokolltabellen erreichen. Verwenden Sie den Prozess "Extrahieren", um die Ergebnisliste vor dem Prozessfeld "Mailliste" oder "Rufliste" zu deduplizieren, um sicherzustellen, dass die richtigen Datensätze in die Auftragserfüllungsta- belle und in das Kontaktprotokoll geschrieben werden. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 145: Kapitel 6. Verwenden Von Abfragen Für Die Auswahl Von Daten

    Felder, Operatoren, Werte, Für ausgewählten Ausdruck), können Sie ein- fach oder doppelt auf eine Zelle im Bereich Ausdrücke klicken. Sie verfügen nun über einen Ausdruck bestehend aus einem Feldnamen, einem Operator und einem Wert, z. B. Status=Active. © Copyright IBM Corp. 1998, 2015...

  • Seite 146: Erstellen Von Abfragen Mit Textbuilder

    Sie auf die Schaltfläche Textbuilder geklickt haben. Vorgehensweise 1. Konfigurieren Sie zunächst einen Prozess, der Abfragen verwendet, z. B. Seg- ment, Auswählen oder Extrahieren. 2. Greifen Sie auf die Abfrageoptionen für den Prozess zu: IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 147: Erstellen Von Abfragen Mit Dem Formel-Hilfsprogramm

    v Für einen Prozess "Auswählen" wählen Sie <Zielgruppen>-IDs auswählen durch aus. v Für einen Prozess "Segment" verwenden Sie Nach Abfrage segmentieren. Doppelklicken Sie auf ein Segment, um es zu bearbeiten, und wählen Sie dann IDs auswählen durch aus. v Für einen Prozess "Extrahieren" verwenden Sie Datensätze auswählen durch. 3.
  • Seite 148 Tests zeigt Campaign die von der Abfrage zurückgegebene Anzahl von Zeilen an. Wichtig: Globale Unterdrückungen und Zellengrößenbegrenzungen werden in Testabfragezählungen nicht angewendet. Testabfragen können auch nicht nor- malisierte Daten zurückgeben. Führen Sie einen Testlauf des Prozesses durch, um eine genaue Ergebnisanzahl zu erhalten. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 149: Erstellen Von Direkt-Sql-Abfragen

    SQL verwenden. Diese Option aktiviert die Verwen- dung von direktem SQL im Textbuilder bei der Angabe von Auswahlkriteri- en. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, können Sie nur IBM EMM- Ausdrücke und benutzerdefinierte Makros verwenden. e. Wählen Sie die abzufragende Datenquelle aus der Liste Datenbank aus.

  • Seite 150: Festlegen Von Sql-Anweisungen Für Die Vor- Und Nachverarbeitung

    Nachverarbeitung: Geben Sie Direkt-SQL-Anweisungen ein, die nach dem Aus- führen der Abfrage verarbeitet werden. Sie können SQL-Anweisungen für die Vor- und Nachverarbeitung beispielsweise wie folgt verwenden: v Ausführen gespeicherter Prozeduren in der Datenbank v Erstellen, Löschen und erneutes Erstellen von Tabellen und Indizes IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 151: Verwenden Der Tokens Temptable Und Outputtemptable Bei Direkt-Sql-Abfragen

    v Gewähren oder Ändern von Berechtigungen für andere Benutzer oder Gruppen v Organisieren mehrstufiger Datenbankbefehle v Komplexe Datenbankroutinen ausführen, ohne dafür externe Scripte für die Ver- bindung mit der Datenbank verwenden zu müssen Anmerkung: Weitere wichtige Informationen finden Sie unter „Richtlinien für SQL-Abfragen”...
  • Seite 152 Zelle herzustellen. Die Verbindung mit einer Eingabezelle gewährleistet kor- rekte Ergebnisse und verbessert die Leistung, indem eine überflüssige Verarbei- tung von nicht in der Eingabezelle enthaltenen Zielgruppen-IDs verhindert wird. Erläuterungen zur datenbankinternen Optimierung finden Sie im IBM Campaign- Administratorhandbuch. Beispiel: Verwenden der Tokens TempTable und OutputTempTab- Das folgende Beispiel zeigt, wie die Tokens TempTable und OutputTempTable in einer Direkt-SQL-Abfrage verwendet werden.

  • Seite 153: Verweis Auf Tabellen "Extrahieren" In Direkt-Sql-Abfragen

    Zur Vereinfachung wird in diesem Beispiel nicht das Token <OutputTempTable> verwendet. Um jedoch die datenbankinterne Optimierung beizubehalten und zu vermeiden, dass die Zielgruppen-IDs von der Datenbank wieder auf den Cam- paign-Server übertragen werden, müssen Sie in der Direkt-SQL-Abfrage das Token <OutputTempTable>...
  • Seite 154 ([UserVar.1] < PDF) AND (PDF < [UserVar.2]) IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 155: Kapitel 7. Angebotsmanagement

    Anmerkung: Zum Arbeiten mit Angeboten sind die entsprechenden Berechtigun- gen erforderlich. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie im Campaign- Administratorhandbuch. Angebotsattribute Angebotsattribute sind die Informationen, die ein Angebot definieren. Beispiele für Angebotsattribute sind der Angebotsname, eine Beschreibung und der Kanal. © Copyright IBM Corp. 1998, 2015...

  • Seite 156: Angebotsversionen

    Kombination zu erzeugen, wird eine neue Angebotsversion erstellt. Sie können zum Beispiel folgende Attribute in einem Kreditkartenangebot ändern: v Bildmaterial (Leuchtturm, Kätzchen oder Rennwagen) v Anfangszinssätze (5,99 %, 8,99 % oder 12,99 %) v Gültigkeitsdatum für das Angebot (Januar, Juni oder September) IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 157: Angebotsvorlagen

    Eine Kreditkarte mit dem Leuchtturmmotiv, einem Anfangszinssatz von 5,99 % und einem Angebotsgültigkeitszeitraum vom 1. bis zum 30. September wäre somit eine andere Version des Angebots als eine Kreditkarte mit einem anderen Motiv, Zinssatz oder Gültigkeitszeitraum. Anmerkung: Verwenden Sie Verfahrenscodes, um bestimmte Instanzen der Ange- botsverwendung eindeutig zu identifizieren.

  • Seite 158: Erstellen Von Angeboten

    2. Klicken Sie auf das Symbol Angebot hinzufügen 3. Falls es nur eine einzige Angebotsvorlage gibt, wird die Seite Neues Angebot geöffnet. Falls es mehrere Angebotsvorlagen gibt, werden Sie aufgefordert, eine Angebotsvorlage als Basis für das neue Angebot auszuwählen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 159 Felder werden jedoch immer auf dieser Seite angezeigt: Option Bezeichnung Angebotsname Für die Angebotsnamen gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Siehe An- hang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. Sicherheitsrichtlinie Eine von Ihrem Administrator definierte Richtlinie. Beschreibung Optional.
  • Seite 160 Es wäre auch möglich, das Angebot zu un- terdrücken, nachdem es einem Benutzer mit einer bestimmten Häufigkeit präsentiert wurde. Weitere Informationen zur Verwendung des Abschnitts Angebotsunterdrückung für In- teraktionen in Echtzeit finden Sie im Interact-Benutzerhandbuch. 6. Klicken Sie auf Änderungen speichern. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 161: Bearbeiten Von Angeboten

    4. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Digitale Assets aus anderen IBM EMM-Produkten Marketingkampagnen, die in IBM Campaign erstellt werden, können digitale As- sets aus anderen IBM EMM-Produkten, einschließlich eMessage und Marketing Operations, einschließen.

  • Seite 162: Einführung Die Verwendung Von Marketing Operations-Beständen In Campaign-Angeboten

    2. Suchen Sie ein Angebot, das über eMessage-Assets verfügt 3. Klicken Sie auf den Angebotsnamen. Die Seite "Übersicht" des Angebots wird angezeigt. 4. Klicken Sie oben auf der Seite "Übersicht" auf Mit digitaler Ressource IBM eMessage verknüpfen. Die eMessage-Inhaltsbibliothek wird geöffnet, in der eine Liste aller eMessage- Assets angezeigt wird, die mit dem Angebot verknüpft sind.

  • Seite 163: Verwenden Von Marketing Operations-Assets In Campaign-Angeboten

    Wenn Marketing Operations in Campaign integriert und die Angebotsintegra- tion aktiviert ist, weicht das Verfahren geringfügig von diesem ab. Weitere Infor- mationen siehe IBM Marketing Operations und Campaign-Integrationshandbuch. Informationen zu diesem Vorgang Ein Asset ist eine elektronische Datei, die zur Verwendung in einem Marketingpro- gramm erstellt wird.
  • Seite 164 Angebot auszuwählen. 4. Speichern und beenden Sie die TCS. Ihre Kampagne enthält nun ein digitales Asset aus Marketing Operations. Eine Kampagne durchläuft nun in der Regel einen Prüf- und Anpassungsprozess, der im Folgenden erläutert wird. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 165: Zuweisen Von Angeboten Zu Zellen In Einem Ablaufdiagramm

    Klicken Sie auf Änderungen speichern, um das Angebot zu speichern. Das Feld Kreativ-URL enthält nun einen Link zu dem ausgewählten Asset. Speichern und beenden Sie den Schließen Sie die Fenster in IBM Marketing Operations und kehren Sie zur Vorgang. Campaign TCS zurück. Speichern und beenden Sie die TCS.

  • Seite 166: Zuordnen Relevanter Angebote Zu Kampagnen

    Liste Zu berücksichtigende Angebote. Sie können die Option Suchen verwenden, um nach Angeboten zu suchen, oder durch die Ordner navigieren. Klicken Sie bei gedrückter Umschalttaste oder Steuertaste, um mehrere Angebote auszuwählen. 3. Klicken Sie auf Änderungen speichern. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 167: Relevante Produkte Für Angebote

    Quellendatei einzufügen, und die daraus resultierende Liste dann in das Feld "Relevante Produkte" einfügen. Anmerkung: Wenn die Angebotsverwaltung über IBM Marketing Operations er- folgt, ist die Funktion "Relevante Produkte", durch die Produkt-IDs mit Angeboten in Beziehung gesetzt werden, nicht verfügbar.

  • Seite 168: Ändern Der Liste Relevanter Produkte Für Ein Angebot

    Produkte auswählen, bei denen und verschieben Sie anschließend einen an- deren Wert. Ein Beispiel für die sich ergebende Abfrage lautet: Farbe = "Rot" OR Marke = "XYZ". Wenn Werte gleichzeitig hinzugefügt werden, werden sie in Form einer OR-Abfrage kombiniert. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 169: Duplizieren Von Angeboten

    Änderungen speichern, um den Dialog zu schließen und die Abfrage zu spei- chern. 5. Klicken Sie auf der Seite "Bearbeiten" auf Änderungen speichern, um das An- gebot zu speichern. Duplizieren von Angeboten Sie können neue Angebote erstellen, indem Sie vorhandene Angebote duplizieren, um die Zeit für die Eingabe von Daten einzusparen.

  • Seite 170: Gruppieren Von Angeboten

    Anmerkung: Für die Angebotsnamen gelten spezifische Beschränkungen hin- sichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Einzelheiten hierzu finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 4. Klicken Sie auf Änderungen speichern, um das neue Angebot zu erstellen.

  • Seite 171: Verschieben Von Angeboten Oder Angebotslisten

    Verschieben von Angeboten oder Angebotslisten Sie können Angebote ebenso wie Angebotslisten in einen anderen Ordner verschie- ben. Die Vorgehensweise zum Verschieben ist für Angebote und Angebotslisten gleich. Zudem können Angebote und Angebotslisten im gleichen Vorgang verscho- ben werden. Vorbereitende Schritte Der Zugriff auf die verschiedenen Speicherpositionen wird durch verschiedene Si- cherheitsrichtlinien geregelt.

  • Seite 172: Löschen Von Angeboten Oder Angebotslisten

    Angebot wird im Dialog der Prozess- konfiguration als "Unbekanntes Angebot" gekennzeichnet und bei Ausführung des Ablaufdiagramms wird eine Warnung angezeigt. Angebote können genau wie Angebotslisten gelöscht werden. Beide lassen sich auch in einem Vorgang löschen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 173: Löschen Eines Angebots Oder Einer Angebotsliste

    Löschen eines Angebots oder einer Angebotsliste Sie verwenden das gleiche Verfahren, um ein Angebot oder eine Angebotsliste zu löschen. Vorgehensweise 1. Wählen Sie auf der Seite Angebote das oder die zu löschenden Angebote oder Angebotslisten aus und klicken Sie auf das Symbol Ausgewählte Elemente lö- schen ODER Klicken Sie auf der Seite Übersicht des Angebots, das Sie löschen möchten, auf...

  • Seite 174: Analysieren Von Angeboten

    Auf der Seite Suchergebnisse werden alle Angebote aufgelistet, die Ihre Such- kriterien erfüllen. Analysieren von Angeboten Verwenden Sie IBM Campaign-Berichte für die Analyse eines einzelnen Angebots oder für die systemweite Analyse über mehrere Angebote hinweg. Vorgehensweise 1. Gehen Sie wie folgt vor, um ein einzelnes Angebot zu analysieren: a.

  • Seite 175: Dynamische Angebotslisten

    Eine einmal verwendete Angebotsliste kann nicht mehr gelöscht, sondern nur zu- rückgezogen werden. Zurückgezogene Angebotslisten können nicht mehr zugewie- sen werden. Zugewiesene Angebotslisten, die zurückgezogen wurden, werden nicht mehr ausgegeben. Es gibt zwei Arten von Angebotslisten: v „Statische Angebotslisten”: Vordefinierte Listen, deren Inhalte sich nur ändern, wenn Sie die Liste bearbeiten.

  • Seite 176: Sicherheits- Und Angebotslisten

    Anmerkung: Für die Angebotslistennamen gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Siehe Anhang A, „Son- derzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 4. Vergewissern Sie sich, dass Dies ist eine "Smart"-Angebotsliste nicht aktiviert ist. 5. Verwenden Sie die Baumansicht oder die Listenansicht im Abschnitt Enthalte- ne Angebote, um die Angebote auszuwählen, die Sie zur Liste hinzufügen...

  • Seite 177: Erstellen Dynamischer Angebotslisten

    Erstellen dynamischer Angebotslisten Sie erstellen eine dynamische Angebotsliste, indem Sie Merkmale für die Angebote angeben, die in die Liste aufgenommen werden sollen. Das Ergebnis ist eine dyna- mische Liste, die bei jeder Verwendung der dynamischen Liste zu unterschiedli- chen Ergebnissen aufgelöst werden kann. Informationen zu diesem Vorgang Anmerkung: Neu erstellte Angebote werden automatisch Teil einer dynamischen Angebotsliste, wenn sie deren Abfragekriterien erfüllen.

  • Seite 178: Vorgehensweise Beim Zurückziehen Von Angebotslisten

    4. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Für die Angebotslistennamen gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
  • Seite 179 Hilfe des Arbeitsblatts für Zielzellen (TCS) der Kampagne oder innerhalb eines Di- alogs für die Prozesskonfiguration. Kapitel 7. Angebotsmanagement...
  • Seite 180 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 181: Kapitel 8. Zielzellenmanagement

    Prozess ausführen, wird mindestens eine Zelle als Ausgabe er- stellt. Die Anzahl der generierten Zellen hängt vom Prozesstyp und den Details seiner Konfiguration ab. Sie können beispielsweise einen Prozess vom Typ "Aus- © Copyright IBM Corp. 1998, 2015...

  • Seite 182: Begrenzen Der Größe Von Ausgabezellen

    "Zellengrößenbegrenzung" die im Folgenden beschrienen Optionen. Mit die- sen Optionen können Sie die Anzahl der IDs begrenzen, die vom Prozess ausgege- ben werden. Legen Sie die Größe der Ausgabezelle mithilfe der folgenden Steuerelemente fest: IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 183: Größe Der Ausgabezelle Auf Basis Der Größe Von Eingabezellen Begrenzen

    v Unbegrenzte Zellengröße: Gibt alle IDs zurück, die die Abfrage- oder Auswahl- kriterien erfüllen. Diese Option ist die Standardeinstellung. v Größe der Ausgabezellen begrenzen auf: Gibt maximal die festgelegte Anzahl von eindeutigen IDs zurück, die willkürlich aus allen IDs ausgewählt werden, die die Abfragekriterien erfüllen.

  • Seite 184: Prozesse, Die Ihre Eingabe Aus Tabellen Beziehen

    Begrenzung für Größe der Ausgabezellen angeben Diese Optionen wirken sich auf Produktionsausführungen des Prozesses aus. Der Hauptunterschied zwischen den Begrenzungsoptionen ist ihre Auswirkung auf die Ressourcen und die endgültige Anzahl der Datensätze, wenn die Datenquelle nicht normalisiert ist. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 185: Grenzwert Für Größe Der Ausgabezelle Testen

    v Unbegrenzte Zellengröße: Gibt alle IDs zurück, die die Abfrage- oder Auswahl- kriterien erfüllen. Diese Option ist die Standardeinstellung. v Größe der Ausgabezellen begrenzen auf: Gibt maximal die festgelegte Anzahl von eindeutigen IDs zurück, die willkürlich aus allen IDs ausgewählt werden, die die Abfragekriterien erfüllen.

  • Seite 186: Ändern Des Zufälligen Anfangswerts Für Die Datensatzauswahl

    Daten im ID-Feld nicht einheitlich verwendet werden und wenn es wich- tig ist, dass genau N Datensätze ausgegeben werden. Ändern des zufälligen Anfangswerts für die Datensatzauswahl Der zufällige Anfangswert steht für den Ausgangspunkt, der von IBM Campaign für die zufällige Auswahl von Datensätzen verwendet wird. Informationen zu diesem Vorgang Einige Prozesse stellen die Funktionalität bereit, um eine zufällige Menge von Da-...

  • Seite 187: Zellennamen Und Zellencodes

    Anmerkung: Für die Zellennamen gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie un- ter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. Zellennamen basieren standardmäßig auf dem Prozess, von dem sie generiert wer- den.

  • Seite 188: Beispiele: Szenarien Der Umbenennung Von Zellen

    Wenn die neuen Namen, die Sie für die Zellen wählen, identisch mit den ur- sprünglichen Namen sind und nur die Reihenfolge anders ist, suchen die nachfol- gend angeordneten Prozesse verfügbare Ausgabezellen nach den neuen Namen und die Verbindungen werden nach Bedarf gewechselt. Die neu benannte Ausga- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 189 bezelle Segment2 ist nun die Eingangszelle für Mailliste 2 und die neu benannte Zelle Segment1 ist nun die Eingangszelle für Mailliste 1, wie in der folgenden Gra- fik dargestellt. Szenario 2: Neue Zellennamen sind mit ursprünglichen Zellennamen identisch, aber die Reihenfolge ist anders Prozess vom Typ "Segment"...

  • Seite 190: Ändern Des Zellennamens

    1. Doppelklicken Sie in einem Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten auf den Prozess, dessen Ausgabezellennamen Sie ändern möchten. der Prozesskonfigu- rationsdialog wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein. Die allgemeinen Informationen des Prozesses werden angezeigt, darunter der Name des Prozesses und der Ausgabezelle. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 191: Zurücksetzen Des Zellennamens

    3. Setzen Sie den Cursor in das Feld Name der Ausgabezelle, sodass der Text markiert wird. Nun können Sie den Zellennamen ändern. 4. Klicken Sie auf OK. Die Änderungen werden gespeichert. Wenn Sie den Zellen- namen geändert haben, sodass dieser nicht mehr mit dem Namen des Prozes- ses übereinstimmt, besteht zwischen diesen Namen keine Verbindung mehr.

  • Seite 192: Informationen Über Das Kopieren Und Einfügen Von Zellennamen Und Zellencodes

    Ablaufdiagramms AllowDuplicateCellCodes auf "Ja" gesetzt ist. Weitere Informationen über Konfigurationsparameter im zentralen Konfigurations- parameter von IBM EMM finden Sie im Marketing Platform-Administratorhandbuch. Anmerkung: Obwohl der standardmäßige systemgenerierte Zellencode überschrie- ben werden kann, muss der manuell eingegebene Zellencode dem Zellencodefor- mat entsprechen.

  • Seite 193: Arbeitsblätter Für Zielzellen

    3. Klicken Sie im Raster Ausgabezellen auf eine beliebige Stelle, um alle Zellen auszuwählen. Unabhängig von der Position des Cursors werden immer alle Zellen für das Einfügen ausgewählt. Anmerkung: Die Spalte Zellencode kann nur ausgewählt oder bearbeitet wer- den, wenn das Kontrollkästchen Zellencodes automatisch erstellen inaktiviert ist.
  • Seite 194 Um Konflikte zu vermeiden, sollten Sie Geschäftsregeln definieren, die die Wahrscheinlichkeit dafür minimieren, dass ein TCS bearbeitet wird, während das zugehörige Ablaufdiagramm bearbeitet oder ausgeführt wird. Sie sollten beispiels- weise keinen Ablaufdiagramm-Kontaktprozess bearbeiten, während ein anderer Be- nutzer Angebotszuweisungen im TCS ändert. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 195: Verwalten Von Arbeitsblättern Für Zielzellen (Target Cell Spreadsheets, Tcs)

    Anmerkung: Falls Campaign in Kombination mit Marketing Operations eingesetzt wird, müssen Sie Marketing Operations verwenden, um mit TCSs zu arbeiten. Zugehörige Tasks: „Verknüpfen von Ablaufdiagrammzellen mit in einem TCS definierten zielgrup- penspezifischen Angeboten” auf Seite 196 „Aufheben der Verknüpfung zwischen Ablaufdiagrammzellen und den in einem TCS definierten zielgruppenspezifischen Angeboten”...
  • Seite 196 Suche fortzusetzen. Einfügen von Daten aus einer externen 1. Kopieren Sie Inhalt aus einer anderen Quelle Anwendung. 2. Klicken Sie auf eine Zelle im TCS, damit sie bearbeitet werden kann. 3. Verwenden Sie den Kontextmenübefehl Einfügen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 197: Angeben Von Kontrollzellen In Einem Tcs

    Zweck Auszuführende Aktion Importieren von Zielzellendaten aus einer 1. Besorgen Sie sich eine CSV-Datei CSV-Datei (Comma-Separated Values, durch Kom- mas getrennte Werte) im erforderlichen Format. Siehe „Import- und Exportformat für TCS-Daten” auf Seite 192. 2. Klicken Sie auf das Symbol Zielzellen importieren 3.

  • Seite 198: Import- Und Exportformat Für Tcs-Daten

    Klammern angegeben. FlowchartName Name des zugehörigen Nein* Ablaufdiagramms. CellCount Die Anzahl für diese Zelle. Nein* LastRunType Typ des zuletzt geöffneten Nein* Ablaufdiagramms. LastRunTime Zeigt an, wann das Nein* Ablaufdiagramm zuletzt ausge- führt wurde. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 199: Exportieren Von Daten Aus Einem Tcs

    Spaltenname Beschreibung Erforderlich? Gültige Werte Custom Attr1 Fügen Sie eine Spalte für jedes Nein Für den Datentyp und die von Ihnen definierte Landeseinstellungen/das benutzerdefinierte Zellenattribut Landesformat des benutzerdefinierten hinzu, für das Sie Daten impor- Attributs sind gültige Werte erforder- tieren. lich.

  • Seite 200: Zuweisen Von Angeboten Zu Zellen In Einem Tcs

    4. Klicken Sie auf das Symbol Angebote anzeigen Das Fenster Angebotsdetails anzeigen/bearbeiten wird geöffnet, das den Ab- schnitt Zugewiesene Angebote mit den zugewiesenen Angeboten oder An- gebotslisten enthält. 5. Wählen Sie eine Angebotsliste aus und klicken Sie auf Vorschau für Angebots- liste. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 201: Aufheben Der Zuweisung Von Angeboten Zu Zellen In Einem Tcs

    Zellenstatusinformationen in dem Arbeitsblatt für Zielzellen (TCS): Das Arbeitsblatt für Zielzellen in IBM Campaign zeigt den aktuellen Status jeder Zelle an, einschließlich Anzahl der Zellen, Typ der letzten Ausführung (Produk- tions- oder Testlauf eines Ablaufdiagramms, einer Verzweigung oder eines Prozes- ses) und der Zeit der letzten Ausführung.

  • Seite 202: Verknüpfen Von Ablaufdiagrammzellen Mit Einem Tcs

    Zellen zu verknüpfen, die im TCS definiert sind. Anmerkung: Stattdessen können Sie auch Optionen > Zielzellen abgleichen und verknüpfen verwenden. Informationen zu diesem Vorgang So verknüpfen Sie Ablaufdiagrammzellen mit vordefinierten Zellen in einem TCS: IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 203 Vorgehensweise 1. Doppelklicken Sie in einem Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten auf den Prozess, dessen Ausgabezelle mit einer Zelle im TCS verknüpft werden soll. 2. Klicken Sie im Prozesskonfigurationsdialog auf die Registerkarte Allgemeines. 3. So öffnen Sie das Dialogfeld Zielzelle auswählen: v In Prozessen, die eine einzelne Zelle ausgeben, wie z.
  • Seite 204 Dieses Verfahren gilt nur für Organisationen, die zielgruppenspe- zifische Angebote mit einem TCS definieren. Informationen zu diesem Vorgang Wenn es für eine Zelle keinen Kontaktverlauf gibt, können Sie die Verknüpfung je- derzeit aufheben (und anschließend neu herstellen). IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 205: Verwenden Von "Abgleichen Und Verknüpfen", Um Eine Zuordnung Zu Entfernen

    Anmerkung: Wenn Sie die Verknüpfung für eine Zelle aufheben, die über einen Kontaktverlauf verfügt, wird die Zelle "zurückgezogen". Zurückgezogene Zellen können nicht erneut verknüpft werden. Sie werden nicht im TCS angezeigt und können nicht in einem Prozesskonfigurationsdialog ausgewählt werden. (Wenn Campaign in Kombination mit Marketing Operations eingesetzt wird, werden zu- rückgezogene Zellen weiterhin im TCS angezeigt, können jedoch nicht wiederver- wendet werden.)
  • Seite 206 Rot in der Liste Verfügbare Zielzellen. 4. Speichern Sie das Ablaufdiagramm. Zielzellenverknüpfungen werden erst ge- speichert, wenn Sie das Ablaufdiagramm speichern. Wenn Sie Änderungen am Ablaufdiagramm verwerfen, werden Zellenverknüpfungen nicht gespeichert. Zugehörige Konzepte: „Arbeitsblätter für Zielzellen” auf Seite 187 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 207: Kapitel 9. Kontaktverlauf

    Kapitel 9. Kontaktverlauf IBM Campaign protokolliert einen Kontaktverlauf, um Informationen zu Angebo- ten, die an Kontakte gesendet werden, aufzuzeichnen. Der Verlauf wird auch über Kontrollzellen aufgezeichnet, damit Kunden identifiziert werden können, denen das Angebot absichtlich nicht gesendet wurde. Der Begriff "Kontaktverlauf" bezieht sich auf Informationen, die in Campaign über...

  • Seite 208: Funktionsweise Der Aktualisierung Der Kontaktverlaufstabellen

    Ausführlicher Kontaktverlauf (UA_DtlContactHist), wenn die einzelnen Mitglie- der in der gleichen Zelle verschiedene Angebotsversionen erhalten v Verfahrensverlauf (UA_Treatment) v Angebotsverlauf (mehrere Systemtabellen, die zusammen Informationen zu An- geboten speichern, die in der Produktion verwendet wurden) IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 209: Verfahrensverlauf (Ua_Treatment)

    Verfahrensverlauf und Angebotsverlauf werden zusammen mit dem Kontaktver- lauf verwendet, um eine vollständige Protokollaufzeichnung der gesendeten Ange- bote zu erstellen. Steuerelemente, denen keine Angebote zugewiesen wurden, wer- den in der Verfahrenstabelle identifiziert. Der Verlauf wird nur aktualisiert, wenn die Option In Kontaktprotokolltabellen protokollieren im Konfigurationsdialogfeld des Prozesses "Mailliste", "Rufliste"...

  • Seite 210: Grundlegender Kontaktverlauf (Ua_Contacthistory)

    Ziel- oder Kontrollzelle pro Zielgruppen-ID eine Zeile schreibt, wird nur das erste Verfahren für jede Ziel- oder Kontrollzelle geschrieben, wenn Sie zusätzlich verfolgte Felder im grundlegenden Kontaktverlauf mit Ange- bots- oder Verfahrensdaten füllen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 211 Beispiel Zugeordnete Zelle Kontrollzelle Angebot für Zelle TargetCell1 ControlCell1 OfferA, OfferB TargetCell2 ControlCell1 OfferC ControlCell1 Wenn das Ablaufdiagramm, das den Kontaktprozess enthält, der die aufgeführten Angebote TargetCell1 und TargetCell2 zuordnet, im Produktionsmodus (d.h. wenn das Schreiben in den Kontaktverlauf aktiviert ist) ausgeführt wird, wird für jede Kombination aus Zelle, Angebot und Ausführungsdatum/-uhrzeit ein Verfahren er- stellt.

  • Seite 212: Detaillierter Kontaktverlauf (Ua_Dtlcontacthist)

    Eine spezielle Verzweigung oder einen Pro- zess des Ablaufdiagramms mithilfe einer neuen Ausführungs-ID erneut ausführen. Anhängen der Ergebnisse, die der neuen Ausführungs-ID zugeordnet sind, an die Kontaktverlaufstabelle. Der bereits existie- rende Kontaktverlauf bleibt davon unbe- rührt. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 213: Option Zum Ausführungsverlauf - Szenario

    Option Beschreibung Kontaktverlauf von vorheriger Ausführung Wiederverwenden der vorherigen ersetzen Ausführungs-ID und Ersetzen des zuvor für diese Ausführungs-ID generierten Kontaktverlaufs (nur für den Prozess oder die Verzweigung, die ausgeführt wird). Datensätze zum Kontaktverlauf, die zuvor für andere Verzweigungen oder Prozesse des Ablaufdiagramms generiert wurden, bleiben davon unberührt.

  • Seite 214: Angeben Einer Ausgabedatei Für Die Kontaktprotokollierung

    Datei mit begrenzter Satzlänge: Hiermit erstellen Sie eine Datei, in der Feld- werte durch einen Tabstopp, ein Komma oder ein anderes Zeichen getrennt werden. Wenn Sie Andere auswählen, geben Sie das Zeichen ein, das als Trennzeichen verwendet werden soll. Aktivieren Sie Beschriftungen in IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 215: Schreiben Von Einträgen In Den Kontaktverlauf Inaktivieren

    oberste Zeile aufnehmen, wenn die erste Zeile der Datei eine Spaltenüber- schrift für jede Datenspalte enthalten soll. 4. Geben Sie den vollständigen Pfad und Dateinamen in das Feld Dateiname ein oder verwenden Sie Durchsuchen, um eine vorhandene Datei auszuwählen. Anmerkung: Sie können Benutzervariablen in den Namen der Ausgabedatei aufnehmen (Optionen >...

  • Seite 216: Löschen Des Kontakt- Und Antwortverlaufs

    Die Integrität der Referenzen für Campaign-Systemtabellen bleibt stets erhalten. In sämtliche Kontaktverlaufstabellen wird gleichzeitig geschrieben und das Löschen des Kontaktverlaufs geschieht gleichzeitig über alle Verlaufstabellen. So können beispielsweise Verfahrenstabelleneinträge nicht gelöscht werden, wenn Einträge in den grundlegenden oder den detaillierten Kontaktverlaufstabellen darauf verwei- sen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 217 Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Kontakt- und/oder den Antwortver- lauf für einen Kontaktprozess dauerhaft zu löschen. Vorgehensweise 1. Doppelklicken Sie in einem Ablaufdiagramm im Modus "Bearbeiten" auf den Kontaktprozess, dessen Verlauf Sie dauerhaft löschen möchten. 2. Klicken Sie im Prozesskonfigurationsdialog auf die Registerkarte Protokoll. Das Fenster für die Konfiguration der Protokollierung von Kontakttransaktionen wird angezeigt.
  • Seite 218 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 219: Kapitel 10. Antwortverfolgung Bei Kampagnen

    – Ob die Antwort vor oder nach dem Ablaufdatum der jeweiligen Angebotsver- sion eingegangen ist. (Diese Information hängt von der folgenden Eigenschaft ab: Einstellungen > Konfiguration > Campaign > partitions > partition[n] > server > flowchartConfig > AllowResponseNDaysAfterExpiration. Der Stan- dardwert ist 90 Tage.) © Copyright IBM Corp. 1998, 2015...

  • Seite 220: Vorgehensweise Zum Verfolgen Von Antworten Auf Eine Kampagne

    Die Bewertung erfolgt, indem ein Abgleich mit bestimmten Kombina- tionen aus Antwortcodes oder anderen standardmäßigen oder benutzerdefinierten Angebotsattributen aus der Aktionstabelle erfolgt. Die Logik der Antwortverarbeitung verwendet relevante Antwortcodes und Ant- wortattribute, um direkte oder Folgeantworten zu bestimmen: IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 221: Mehrere Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramms Verwenden

    Briefpost-, E-Mail-, und Telefonangebote verfolgt. Zugehörige Tasks: „Aktualisieren des Antwortverlaufs” auf Seite 129 Zugehörige Verweise: „Erfolgsberichte für IBM Campaign” auf Seite 269 Mehrere Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramms verwenden Viele Organisationen entscheiden sich aus unterschiedlichen Gründen für die Ver- wendung mehrerer Ablaufdiagramme für die Antwortverfolgung.

  • Seite 222: Verfolgung Von Antworten Für Verschiedene Zielgruppenebenen

    Unter Umständen ist es einfacher, die für die Antwortverfolgung erforderli- chen Daten mit abgeleiteten Feldern verfügbar zu machen und so die Daten direkt von der Quelle zu beziehen, als die Daten in eine einzelne Aktionstabelle zu schrei- ben. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 223: Notwendigkeit Benutzerdefinierter Logik Für Die Antwortbearbeitung

    Notwendigkeit benutzerdefinierter Logik für die Antwortbearbei- tung (Optional). Wenn Sie eigene Regeln zur Zuweisung von Antworten erstellen möch- ten, können Sie zur Implementierung einer eigenen Logik für die Antwortverfol- gung ein separates Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramm erstellen. Wenn Sie bei- spielsweise Antwortende auf ein "4 zum Preis von 3"-Angebot identifizieren möchten, müssen Sie verschiedene Transaktionen untersuchen, um festzustellen, ob eine Person in die Kategorie Antwortender fällt oder nicht.

  • Seite 224: Antwortverfolgung Bei Kontrollen

    Antworten auf die personalisierten Angebote richtig zugewiesen werden können. Wenn diese Felder in einem Antwortprozess als Attri- bute von Interesse ausgefüllt werden, können Antworten auf die Angebotsversion oder Verfahrensinstanz zurückgeführt werden. Antworten mit Werten für die "At- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 225: Antworttypen

    tribute von Interesse" müssen genau den Werten entsprechen, die für diese Person im Angebotsversionsverlauf aufgezeichnet wurden, damit eine Attribution zu die- sem Verfahren stattfindet. Wenn Sie z. B. Angebote für Flüge erstellen, die mit einem Ausgangs- und einem Zielflughafen personalisiert sind, muss Ihre Aktionstabelle Felder für den "Aus- gangsflughafen"...

  • Seite 226: Direkte Antworten

    Angebot nicht an diese Person gerichtet war. Die Information, wie viele Antworten aus der Zielgruppe stammen, kann sehr wertvoll sein. Insbesondere, wenn Sie versuchen, Kunden mit hoher Kaufkraft zu pflegen. Diese Werte können in Erfolgsberichten aufgeschlüsselt werden, um her- IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 227: Direkte Exakte Übereinstimmung

    Direkte Antworten können genau oder ungenau übereinstimmen. Zugehörige Tasks: „Aktualisieren des Antwortverlaufs” auf Seite 129 Zugehörige Verweise: „Erfolgsberichte für IBM Campaign” auf Seite 269 Direkte exakte Übereinstimmung Eine Antwort stellt eine direkte exakte Übereinstimmung dar, wenn Campaign eine eindeutige, zuzuordnende Zielverfahrensinstanz ermitteln kann.

  • Seite 228: Folgeantworten

    Folgeantworten aus Kontrollgruppen Alle Antworten von Mitgliedern aus Kontrollgruppen (welche in Campaign immer vom Typ "Ausschluss" sind), gelten als Folgeantworten. Übereinstimmende Fol- geantworten stellen den einzigen Mechanismus dar, um Antworten von Mitglie- dern von Ausschluss-Kontrollgruppen zu erzeugen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 229: Attributionsmethoden

    Zugehörige Tasks: „Aktualisieren des Antwortverlaufs” auf Seite 129 Zugehörige Verweise: „Erfolgsberichte für IBM Campaign” auf Seite 269 Größtmögliche Übereinstimmung Bei der Attribution mit größtmöglicher Übereinstimmung kann nur eine Zielver- fahrensinstanz einer Antwort voll angerechnet werden. Alle anderen übereinstim- menden Verfahrensinstanzen werden überhaupt nicht angerechnet. Wenn bei einer Antwort Übereinstimmungen mit mehreren Verfahrensinstanzen vorhanden sind,...

  • Seite 230: Anteilige Übereinstimmung

    Verfahrensinstanzen voll angerechnet. Dies kann zu einer übermäßigen Anrech- nung von Verfahren führen und sollte daher mit Vorsicht verwendet werden. Kont- rollgruppen werden immer über mehrfache Attribution verfolgt: Alle Antworten eines Mitglieds einer Kontrollgruppe werden voll angerechnet. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 231: Kapitel 11. Gespeicherte Objekte

    Mit der ablaufdiagramm- und kampagnenübergreifenden Wiederverwen- dung von gespeicherten Objekten können Sie Zeit sparen und die Konsistenz si- cherstellen. In IBM Campaign werden folgende Objekttypen gespeichert: v „Abgeleitete Felder” v „Benutzervariablen” auf Seite 231 v „Benutzerdefinierte Makros” auf Seite 233 v „Vorlagen”...

  • Seite 232: Einschränkungen Bei Der Benennung Von Abgeleiteten Feldern

    Felder u.U. zu Datenbankfehlern und -Verbindungsabbrüchen. Anmerkung: Für die Namen abgeleiteter Felder gelten auch spezifische Beschrän- kungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Einzelheiten hier- zu finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275 Erstellung abgeleiteter Felder Felder können auf der Basis von einem oder mehreren bereits vorhandenen Fel-...

  • Seite 233: Informationen Zu Diesem Vorgang

    5. (Optional) Klicken Sie auf Gespeicherte abgeleitete Felder, wenn Sie das abge- leitete Feld in einem anderen Prozess oder Ablaufdiagramm verwenden möch- ten. Zudem können Sie mithilfe dieser Option ein vorhandenes abgeleitetes Feld laden oder die Liste der gespeicherten abgeleiteten Felder organisieren. 6.

  • Seite 234: Permanentes Verfügbarmachen Abgeleiteter Felder

    Segment mit Hilfe eines Ausdrucks zu definieren, der mehr als ein dauerhaft abgeleitetes Feld enthält, das nicht in allen Prozessen zum Auswählen verfügbar ist. Bei dauerhaft abgeleiteten Feldern (DAF) sind folgende Richtlinien zu beachten: v DAF sind an die Eingangszelle angehängt (Vektor). IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 235 Anzahl des Auftretens dieser ID in den Daten. Daher exis- tiert für jeden ID-Wert nur ein Datensatz, wenn die Ausgabe keine Tabellenfel- der, aber eine IBM ID enthält. Wenn Sie ein abgeleitetes Feld verwenden, das auf einem Tabellenfeld basiert, beinhaltet die Ausgabe indirekt ein Tabellenfeld.

  • Seite 236: Speichern Von Abgeleiteten Feldern

    Ausdruck ändern und einem anderen Namen zuweisen. Der Ausdruck wird in einer Liste gespeichert, auf die Sie zu- greifen können, wenn Sie andere Prozesse und Ablaufdiagramme konfigurieren. 4. Klicken Sie auf Speichern. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 237: Verwenden Und Verwalten Von Gespeicherten Abgeleiteten Feldern

    Verwenden und Verwalten von gespeicherten abgeleiteten Fel- dern Ein abgeleitetes Feld, das gespeichert wurde, kann in einem anderen Ablaufdia- gramm verwendet werden. Ein abgeleitetes Feld enthält einen Ausdruck wie AccountType='gold'. Abgeleitete Felder sind Variablen, die in der Datenquelle nicht vorhanden sind. Sie werden aus einem oder mehreren vorhandenen Feldern er- stellt, die auch aus verschiedenen Datenquellen stammen können.

  • Seite 238: Erstellen Von Benutzervariablen

    Klick in die Spalte verfügbar wird. 7. Wiederholen Sie diese Schritte zur Erstellung weiterer Benutzervariablen. 8. Klicken Sie auf OK. Die neuen Benutzervariablen werden gespeichert. Sie können später während der Prozesskonfiguration darauf zugreifen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 239: Benutzerdefinierte Makros

    Ausführung eines Ablaufdiagramms, einer Verzweigung oder eines Prozesses. Benutzerdefinierte Makros Ein benutzerdefiniertes Makro ist eine Abfrage, die Sie entweder mit einem IBM Ausdruck oder über direktes SQL mit oder ohne Wert erstellen können. Benutzer- definierte Makros unterstützen die Verwendung von Variablen.
  • Seite 240 (Werte und Zeichenketten) und Operatoren kann es sich unter Umständen um Variablen handeln. Wichtig: Verwenden Sie bei der Definition benutzerdefinierter Makros keine Ablaufdiagramm-Benutzervariablen. Benutzerdefinierte Makros sind global, Ablaufdiagramm-Benutzervariablen nicht. Das folgende Beispiel zeigt eine Definition für ein neues benutzerdefiniertes Makro. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 241: Richtlinien Für Die Verwendung Benutzerdefinierter Makros

    11. Klicken Sie auf Speichern. Das benutzerdefinierte Makro wird in der Elementliste gespeichert. Ergebnisse Sie können nun mithilfe des Namens auf das Makro zugreifen, um es in Ablaufdia- grammprozessen und in Definitionen für abgeleitete Felder zu verwenden. Richtlinien für die Verwendung benutzerdefinierter Makros Beachten Sie beim Erstellen bzw.
  • Seite 242 Umständen um eine Obermenge der IDs der aktuellen Zelle. Aus diesem Grund werden Aggregationsfunktionen (z. B. zum Ermitteln des Durchschnitts oder der Summe) für temporäre Segmenttabellen nicht unterstützt und könnten zu falschen Ergebnissen führen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 243 Wenn Sie vorhaben, ein benutzerdefiniertes Makro über mehrere Datenbanken hinweg einzusetzen, ist es unter Umständen besser, einen IBM Ausdruck zu ver- wenden anstatt auf direktes SQL zurückzugreifen. Direktes SQL ist in der Regel datenbankspezifisch. v Wenn ein benutzerdefiniertes Makro direktes SQL und ein anderes benutzerdefi- niertes Makro enthält, wird zunächst das benutzerdefinierte Makro aufgelöst,...

  • Seite 244: Verwalten Und Bearbeiten Benutzerdefinierter Makros

    Tabellenzuordnungen und können in jeder beliebigen Sitzung oder Kampagne eingesetzt werden. Kopieren einer Vorlage in die Vorlagenbibliothek Sie können Vorlagen durch Kopieren zur Vorlagenbibliothek hinzufügen. Informationen zu diesem Vorgang Vorgehensweise 1. Öffnen Sie ein Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 245: Einfügen Einer Vorlage Aus Der Vorlagenbibliothek

    2. Wählen Sie die Prozesse aus, die Sie als Vorlage speichern möchten. Halten Sie beim Klicken die Strg-Taste gedrückt, um mehrere Prozesse auszuwählen. Mit Strg+A wählen Sie alle Prozesse im Ablaufdiagramm aus. 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen ausgewählten Prozess und wählen Sie In Vorlagenbibliothek kopieren aus.

  • Seite 246: Gespeicherte Tabellenkataloge

    Das Fenster Gesp. Tabellenkataloge wird geöffnet. 3. Wählen Sie einen Tabellenkatalog in der Elementliste aus. Der Bereich Information enthält ausführliche Informationen über den ausge- wählten Tabellenkatalog, einschließlich Name und Dateipfad. 4. Klicken Sie auf Bearbeiten/Verschieben. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 247: Löschen Von Tabellenkatalogen

    5. Sie können den Namen des gespeicherten Tabellenkatalogs ändern, die Be- schreibung des Tabellenkatalogs bearbeiten oder den Ordner/Ort ändern, an dem der Tabellenkatalog abgelegt ist. 6. Klicken Sie auf Speichern. 7. Klicken Sie auf Schließen. Löschen von Tabellenkatalogen Sie können einen Tabellenkatalog dauerhaft entfernen, sodass er nicht mehr für Ablaufdiagramme in Kampagnen verfügbar ist.
  • Seite 248 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 249: Kapitel 12. Sitzungsablaufdiagramme

    Typ "Auswählen" beispielsweise Eingaben für einen Prozess vom Typ "Seg- ment erstellen" liefert, sollten Sie ein von diesem Prozess erstelltes Segment nicht als Eingabe für den Prozess "Auswählen" verwenden. Diese Situation führt zu ei- ner Fehlernachricht, wenn Sie versuchen, den Prozess auszuführen. © Copyright IBM Corp. 1998, 2015...

  • Seite 250: Überblick Über Sitzungen

    Anmerkung: Für Sitzungsnamen gelten Beschränkungen hinsichtlich der Zei- chen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Anmerkung: Sie können stattdessen auch auf Speichern und Ablaufdiagramm hinzufügen klicken, um sofort mit dem Erstellen eines Sitzungsablaufdia-...

  • Seite 251: Bearbeiten Von Sitzungsablaufdiagrammen

    Geben Sie einen Namen, eine Sicherheitsrichtlinie und eine Beschreibung ein. Anmerkung: Für die Ordnernamen gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter An- hang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. Kapitel 12. Sitzungsablaufdiagramme...

  • Seite 252: Verschieben Von Sitzungen

    Anmerkung: Falls ein Ablaufdiagramm in der Sitzung, die Sie verschieben möch- ten, momentan von einem anderen Benutzer bearbeitet wird, kann das Verschieben der Sitzung zum Verlust des Ablaufdiagramms führen. Vergewissern Sie sich daher vor dem Verschieben, dass kein Ablaufdiagramm der Sitzung geöffnet ist. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 253: Anzeigen Von Sitzungen

    Anmerkung: Für die Namen der Sitzungen gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Kapitel 12. Sitzungsablaufdiagramme...

  • Seite 254: Löschen Von Sitzungen

    Segmentbe- richten analysiert werden. Strategische Segmente können optional eine oder mehrere IBM Datenquellen ange- ben, in denen das strategische Segment zwischengespeichert (in der Datenbank ge- speichert) wird. Auf diese Weise ist es nicht nötig, die IDs des strategischen Seg- ments für jedes Ablaufdiagramm, das das Segment verwendet, hochzuladen.

  • Seite 255: Verbesserung Der Leistung Strategischer Segmente

    Anmerkung: Zum Arbeiten mit strategischen Segmenten sind die entsprechenden Berechtigungen erforderlich. Informationen zu Berechtigungen finden Sie im Cam- paign-Administratorhandbuch. Zugehörige Tasks: „Erstellen von Segmenten zur globalen Verwendung in mehreren Kampagnen” auf Seite 116 Verbesserung der Leistung strategischer Segmente Standardmäßig erstellt der Prozess "Segment erstellen" auf dem Anwendungsserver eine Binärdatei.

  • Seite 256: Erstellen Strategischer Segmente

    Verwenden Sie nun einen Prozess vom Typ "Zusammenführen", dessen Eingabe aus den Ausgabezellen der beiden Prozesse vom Typ "Auswählen" besteht. Mit diesem entfernen Sie die OptOut-IDs und erstellen eine Ausgabezelle der geeigne- ten IDs. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 257: Anzeigen Strategischer Segmente

    Fügen Sie dann einen Prozess vom Typ "Segment" hinzu, an den die geeigneten IDs aus dem Prozess "Zusammenführen" übergeben werden, die dann dort in drei separate ID-Gruppen aufgeteilt werden. Fügen Sie abschließend einen Prozess vom Typ "Segment erstellen" hinzu, um die drei Segmente als global konstante Liste von Zielgruppen-IDs auszugeben.

  • Seite 258: Bearbeiten Des Quellenablaufdiagramms Eines Strategischen Segments

    3. Ändern Sie den Namen oder die Beschreibung des Segments. Anmerkung: Für die Namen der Segmente gelten spezifische Beschränkungen hinsichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

  • Seite 259: Strategische Segmente Verwalten

    Ordner ein. Anmerkung: Für die Ordnernamen gelten spezifische Beschränkungen hin- sichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Die Seite Alle Segmente wird erneut angezeigt. Der neu erstellte Ordner bzw.

  • Seite 260: Verschieben Eines Segmentordners

    Anmerkung: Für die Ordnernamen gelten spezifische Beschränkungen hin- sichtlich der Zeichen, die verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Anhang A, „Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen”, auf Seite 275. 5. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Die Seite Alle Segmente wird wieder angezeigt. Der Name des Ordners oder Unterordners ist geändert.

  • Seite 261: Verschieben Eines Segments

    Vorgehensweise 1. Wählen Sie Campaign > Segmente aus. Die Seite Alle Segmente wird geöffnet. 2. Klicken Sie auf den Ordner, in dem Sie einen Unterordner löschen möchten. Navigieren Sie durch die Ordnerstruktur, indem Sie auf den Namen eines Ord- ners klicken, um ihn zu öffnen, indem Sie auf Alle Segmente klicken, um zur Seite Alle Segmente zurückzukehren oder indem Sie auf einen Ordnernamen klicken, um Ordner in der Baumstruktur zu öffnen.

  • Seite 262: Löschen Eines Segments

    IDs als strategisches Segment in einem Sitzungsablaufdiagramm und führt das Sitzungsablaufdiagramm aus. Anschließend können Kampagnenentwick- ler das Segment als globales Unterdrückungselement für eine bestimmte Zielgrup- penebene in einem Kampagnenablaufdiagramm angeben. Für jede Zielgruppenebe- ne kann nur ein globales Unterdrückungselement konfiguriert werden. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 263: Anwenden Von Globalen Unterdrückungen

    Anmerkung: Das Festlegen und Verwalten von globalen Unterdrückungselemen- ten setzt die Berechtigung "Globale Unterdrückung verwalten" voraus und wird normalerweise von einem Campaign-Administrator vorgenommen. Sie finden aus- führliche Informationen hierzu im IBM Campaign-Administratorhandbuch. Anwenden von globalen Unterdrückungen Wenn ein globales Unterdrückungssegment für eine Zielgruppenebene definiert worden ist, schließen alle dieser Zielgruppenebene zugeordneten Prozesse auf glo-...

  • Seite 264: Inaktivieren Der Globalen Unterdrückung Für Ein Ablaufdiagramm

    Datamart erstellt und anschließend in Campaign zugeordnet wird. Beispiel: Alters-Dimensionshierarchie Unterste Ebene: (21 - 25), (26 - 30), (31 - 35), (36 - 45), (45 - 59), (60+) Rollups: Jung (18 - 35), Mittleres Alter (35 - 59), Älter (60+) IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 265: Beispiel: Dimensionshierarchie Nach Jahreseinkommen

    Campaign ab. Anmerkung: Eine hierarchische Dimension kann von einem Campaign-Systemad- ministrator oder von einem IBM Consulting-Team in Ihrem Datamart erstellt wer- den. Dieser Vorgang findet außerhalb von Campaign statt. Beachten Sie, dass die individuellen Elemente in der untersten Ebene in direktem SQL (Raw) oder mit reinenIBM Ausdrücken definiert werden müssen (keine benutzerdefinierten Mak-...

  • Seite 266: Aktualisieren Einer Dimensionshierarchie

    Klicken Sie in einem Ablaufdiagramm im Modus Bearbeiten auf das Symbol Verwaltung und wählen Sie Dimensionshierarchien aus. v Wählen Sie auf der Seite Administrationseinstellungen die Option Dimensi- onshierarchien verwalten aus. Das Fenster Dimensionshierarchien wird geöffnet. 2. Klicken Sie auf Alle aktualisieren. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 267: Laden Einer Gespeicherten Dimensionshierarchie

    Zum Aktualisieren einer einzelnen Dimension können Sie stattdessen auch die Dimension auswählen und dann auf Aktualisieren klicken. Laden einer gespeicherten Dimensionshierarchie Nachdem Sie eine Dimensionshierarchie definiert haben, machen Sie sie durch La- den der Hierarchie in Campaign verfügbar. Vorgehensweise 1. Verwenden Sie eines der folgenden Verfahren, um das Fenster Dimensionshier- archien zu öffnen.
  • Seite 268 Sie diese Dimension auf die gleiche Art abbilden wie eine Datenbanktabelle. v Cubes sollten dann erstellt werden, wenn nicht auf sie zugegriffen wird, also idealerweise zwischen den normalen Geschäftszeiten und an Wochenenden. Zugehörige Tasks: „Erstellen eines mehrdimensionalen Cubes aus Attributen” auf Seite 114 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 269: Kapitel 13. Überblick Über Ibm Campaign-Berichte

    Informationen finden Sie im Installations- und Konfigurationshandbuch für IBM EMM-Berichte. Weitere Informationen finden Sie auch in den Berichtsspezifikatio- nen zu IBM Campaign, die als komprimierte Datei mit dem Berichtspaket bereit- gestellt werden. v Cognos-Berichtspakete für eMessage, Interact und Distributed Marketing sind auch verfügbar, wenn Sie über Lizenzen für diese zusätzlichen Produkte verfü-...

  • Seite 270: Verwenden Von Berichten Während Der Ablaufdiagrammentwicklung

    Verwenden von Berichten für die Analyse von Kampagnen und Ange- boten IBM Campaign stellt Berichte bereit, die Sie bei der Analyse von Informationen zu Ihren Kampagnen und Angeboten unterstützen. Einige Berichte können während der Kampagnenentwicklung im Rahmen Ihres Planungsprozesses ausgeführt wer- den.
  • Seite 271 Sie unter „Verwenden von Berichten während der Ablaufdiagrammentwicklung” auf Seite 264. Informationen zu diesem Vorgang In IBM Campaign-Berichten werden detaillierte Informationen zu Angeboten, Seg- menten und Kampagnen bereitgestellt. Durch das Anzeigen von Berichten können Sie Kampagnenangebote, Antwortraten, Einnahmen, den Gewinn pro Antworten- dem und weitere Daten für die Berechnung des Gesamtumsatzes sowie des inkre-...

  • Seite 272: Liste Der Berichte In Ibm Campaign

    – Im XML-Format anzeigen: Der Bericht wird im gleichen Fenster im XML- Format angezeigt. Zugehörige Konzepte: Kapitel 13, „Überblick über IBM Campaign-Berichte”, auf Seite 263 Zugehörige Verweise: „Liste der Berichte in IBM Campaign” Liste der Berichte in IBM Campaign IBM Campaign-Berichte sollen Sie beim Entwerfen effektiver Marketingkampagnen und der Analyse der Kampagnenergebnisse unterstützen.
  • Seite 273 Sie können Daten für eine Variable einer Zelle anzeigen. Sie können beispiels- weise den Altersbereich von Kunden mit Gold-Kreditkarte anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter „Erstellen eines Profils für ein Merkmal einer Zelle (Bericht "Variables Zellenprofil")” auf Seite 47. Kapitel 13. Überblick über IBM Campaign-Berichte...
  • Seite 274 Verwenden Sie die Cognos-Berichte, um Kampagnen zu planen, anzupassen und zu analysieren. Es handelt sich um Beispielberichte, die Sie an Ihre Anforderungen anpassen können. Um auf diese Berichte zugreifen zu können, müssen Sie IBM Campaign in Kombination mit IBM Cognos einsetzen. Anweisungen hierzu finden Sie im IBM EMM Reports Installations- und Konfigurationshandbuch.

  • Seite 275: Erfolgsberichte Für Ibm Campaign

    Kampagnen, Angebote, Zellen oder Segmente zu ana- lysieren. Um diese Berichte verwenden zu können, müssen Sie IBM Campaign in Kombina- tion mit IBM Cognos einsetzen. Weitere Informationen finden Sie hier: v Installations- und Konfigurationshandbuch für IBM EMM-Berichte.
  • Seite 276 Initiativen gruppierten Kampagnen. Er enthält Daten wie etwa Antworttransaktionen und die Antwortrate, die Zahl eindeutiger Antwortender und die Antwortendenrate. Zudem enthält der Bericht Informationen zur optionalen Steigerung gegenüber einer Kontrollgruppe, die die Steigerung im Vergleich zur Kontrollgruppe an- zeigen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...
  • Seite 277 Angebote, die Zahl der Antworttransaktionen, die Antwortrate, die Zahl eindeutiger Ant- wortender und die Antwortendenrate. Zudem enthält der Bericht Informationen zur Stei- gerung gegenüber einer Kontrollgruppe, die die Steigerung im Vergleich zur Kontrollgruppe anzeigen. Kapitel 13. Überblick über IBM Campaign-Berichte...

  • Seite 278: Ibm Cognos-Berichtsportlets Für Campaign

    Zugehörige Tasks: „Aktualisieren des Antwortverlaufs” auf Seite 129 IBM Cognos-Berichtsportlets für Campaign Die IBM Cognos-Berichtsportlets werden mit dem Campaign-Berichtspaket bereit- gestellt. Verwenden Sie die Berichtsportlets, um Antwortraten und Kampagnenef- fektivität zu analysieren. Sie können vordefinierte Dashboard-Portlets aktivieren und dann zu jedem von Ih- nen erstellten Dashboard hinzufügen.

  • Seite 279: Listenportlets In Campaign

    Sie einen Bericht direkt über Campaign per E-Mail verschicken. Vorbereitende Schritte Wenn Sie Ihre Cognos-Lizenz mit Ihren IBM Produkten erworben haben, wird die Option zur Einfügung eines Links zum Bericht nicht unterstützt. Um diese Funkti- on nutzen zu können, müssen Sie eine Volllizenz für Cognos erwerben.

  • Seite 280: Aktualisieren Von Berichten

    Damit Berichte die aktuellen Informationen wiedergeben, werden sie anhand der neuesten Daten erstellt. Wenn sich seit der letzten Anzeige eines Berichts relevante Daten geändert haben und Sie die aktuelle Version aufrufen möchten, können Sie den Bericht aktualisieren. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 281: Anhang A. Sonderzeichen In Ibm Campaign-Objektnamen

    Anhang A. Sonderzeichen in IBM Campaign-Objektnamen Einige Sonderzeichen werden bei IBM Campaign-Objektnamen nicht unterstützt. Darüber hinaus weisen einige Objekte besondere Einschränkungen bei der Na- mensgebung auf. Anmerkung: Wenn Sie Objektnamen an Ihre Datenbank übergeben (zum Beispiel wenn Sie eine Benutzervariable verwenden, die einen Ablaufdiagrammnamen ent- hält), müssen Sie sicherstellen, dass der Objektname nur die von Ihrer Datenbank...

  • Seite 282: Objekte Ohne Einschränkung Bei Der Benennung

    Objekte ohne Einschränkung bei der Benennung Für die folgenden Objekte in IBM Campaign gelten hinsichtlich der Verwendung von Zeichen in ihren Namen keine Einschränkungen. v Anzeigenamen von benutzerdefinierten Attributen (für die internen Namen gelten Einschränkungen bei der Benennung) v Angebotsvorlagen Objekte mit besonderen Einschränkung bei der Benennungen...

  • Seite 283: Anhang B. Packen Von Ablaufdiagrammdateien Zur Fehlersuche

    Informationen zu diesem Vorgang Führen Sie diese Aufgabe aus, um Ablaufdiagramm-Datendateien zu packen, um sie an den technischen Support von IBM zu schicken. Sie können die Elemente an- geben, die in das Paket einbezogen werden sollen, und Datenbereiche zur Datenbe- grenzung angeben.

  • Seite 284: Optionen Zum Packen Von Ablaufdiagrammdaten

    Ablaufdiagrammname und ID Optionen zum Packen von Ablaufdiagrammdaten Wählen Sie Verwaltung > Ablaufdiagrammdaten sammeln aus, um Ablaufdia- grammdateien zum Senden an den technischen Support von IBM zu packen. Ge- ben Sie bei entsprechender Aufforderung die in diesem Abschnitt beschriebenen Optionen an.
  • Seite 285 Tabelle 21. Optionen zum Packen von Ablaufdiagrammdaten (Forts.) Element Beschreibung des Inhalts Zusätzlich definierbare Spezifikationen Benutzerdefinierte Die Datei customcellattributes.dat, in der Zellenattribute Name/Wert-Paare von Attributen für benutzerdefinierte Campaign-Zellenattribute aufgeführt sind. Es sind nur Einträge für die aktuelle Kampagne enthalten. Angebotsdefinitionen Für jede der folgenden angebotsbezogenen Systemtabellen sind sämtliche Zeilen enthal- ten: UA_AttributeDef.dat, UA_Folder.dat,...
  • Seite 286 Sie in das Paket aufnehmen möch- len, wird die Liste der ten. Wenn Sie keine untergeordneten Optio- Stapelverfolgungsdateien (*.stack) ange- nen auswählen, werden keine zeigt, die sich im gleichen Verzeichnis wie Stapelverfolgungsdateien in das Paket aufge- unica_aclsnr.log befinden. nommen. IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 287: Bevor Sie Sich An Den Technischen Support Von Ibm Wenden

    Ihrer Anwendung die Datei version.txt vorhanden ist. Kontaktinformationen für den technischen Support von IBM Wenn Sie sich an den technischen Support von IBM wenden möchten, finden Sie weitere Informationen auf der Website des technischen Supports für IBM Produkte (http://www.ibm.com/support/entry/portal/open_service_request).
  • Seite 288 IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

  • Seite 289: Bemerkungen

    Service für den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar. Das über diese Websites verfügbare Material ist nicht Bestand- teil des Materials für dieses IBM Produkt. Die Verwendung dieser Websites ge- schieht auf eigene Verantwortung.
  • Seite 290 Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgeführten Produkte, deren veröffentlichten Ankündigungen oder anderen allgemein verfügbaren Quellen. IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung, Kompatibilität oder anderen Merkmalen ma- chen. Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten.

  • Seite 291: Marken

    Haftung für Schäden, die durch die Verwendung der Beispielprogramme entste- hen. Marken IBM, das IBM Logo und ibm.com sind Marken oder eingetragene Marken der IBM Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Weitere Produkt- und Ser- vicenamen können Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein. Eine aktuel- le Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite "Copyright and trademark...
  • Seite 292 Weitere Informationen zur Verwendung verschiedener Technologien einschließlich der Verwendung von Cookies zu diesen Zwecken finden Sie im IBM Online Priva- cy Statement unter der Webadresse http://www.ibm.com/privacy/details/us/en im Abschnitt mit dem Titel "Cookies, Web Beacons and Other Technologies". IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1...

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