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Verfahrensverlauf und Angebotsverlauf werden zusammen mit dem Kontaktver-
lauf verwendet, um eine vollständige Protokollaufzeichnung der gesendeten Ange-
bote zu erstellen. Steuerelemente, denen keine Angebote zugewiesen wurden, wer-
den in der Verfahrenstabelle identifiziert.
Der Verlauf wird nur aktualisiert, wenn die Option In Kontaktprotokolltabellen
protokollieren im Konfigurationsdialogfeld des Prozesses "Mailliste", "Rufliste"
oder "Verfolgen" aktiviert ist.
Anmerkung: Dies hat keinen Einfluss darauf, wie eMessage und Interact Daten in
die Campaign-Verlaufstabellen laden. Diese Produkte verwenden eigene ETL-Pro-
zesse, um Daten zu extrahieren, zu transformieren und in die Campaign-Kontakt-
und -Antwortverlaufstabellen zu laden.
Verfahrensverlauf (UA_Treatment)
Jedes Mal, wenn ein Ablaufdiagramm im Produktionsmodus ausgeführt wird, wer-
den Zeilen zur Verfahrensverlaufstabelle (UA_Treatment) hinzugefügt.
Wenn Sie ein Ablaufdiagramm zeitgesteuert in regelmäßigen Abständen ausführen,
wird zur Laufzeit des Ablaufdiagramms bei jeder neuen Ausführung ein neuer
Satz mit Verfahren, und zwar ein Verfahren für jedes Angebot pro Zelle, generiert.
Dies gilt sowohl für Kontakt- als auch für Kontrollzellen. Campaign ermöglicht da-
her eine besonders genaue Verfolgung, da die Aufzeichnung als separate Instanz
bei jeder Generierung eines Verfahrens erfolgt.
Der Verfahrensverlauf stellt zusammen mit dem grundlegenden Kontaktverlauf
eine hoch komprimierte und effiziente Methode zum Speichern der vollständigen
Kontaktverlaufsinformationen dar:
v In der Tabelle für den grundlegenden Kontaktverlauf (UA_ContactHistory) wer-
den nur die Zellenzugehörigkeitsinformationen für die geeignete Zielgruppe auf-
gezeichnet.
v Das oder die Verfahren für die einzelne Zelle werden in der Verfahrensverlaufs-
tabelle (UA_Treatment) aufgezeichnet.
Jede Verfahrensinstanz wird durch einen global eindeutigen Verfahrenscode identi-
fiziert. Der Verfahrenscode kann bei der Antwortverfolgung verwendet werden,
um jede Antwort auf eine bestimmte Verfahrensinstanz zurückzuführen.
Verarbeitung von Steuerelementen im Verfahrensverlauf
Eine Kontrollzelle ist eine Zelle, die berechtigt ist, ein Angebot zu erhalten, die je-
doch zu Analysezwecken vom Erhalt des Angebots ausgeschlossen wird. Falls
Steuerelemente verwendet werden, werden im Verfahrensverlauf auch Kontrollzel-
lendaten aufgezeichnet:
v Zeilen, die die einer Zielzelle zugewiesenen Angebote betreffen, werden Zielver-
fahren genannt.
v Zeilen, die die einer Kontrollzelle zugewiesenen Angebote betreffen, werden
Kontrollverfahren genannt.
Einem Zielverfahren ist ein Kontrollverfahren zugeordnet, falls der Zielzelle im
Kontaktprozess eine Kontrollzelle zugewiesen wurde. Jedem Kontrollverfahren
wird ein eindeutiger Verfahrenscode zugewiesen; diese Codes werden jedoch nicht
an Steuerelemente vergeben. Kontrollverfahrenscodes werden für die benutzerdefi-
nierte Antwortverfolgung generiert, bei der benutzerdefinierte Ablaufdiagrammlo-
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Kapitel 9. Kontaktverlauf
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