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v Relevante Antwortcodes: Alle von Campaign generierten Codes (Kampagnen-,
v Relevante Antwortattribute: Alle anderen Angebotsattribute, und zwar sowohl
Diese Antworten werden in die Systemtabelle für den Antwortverlauf
(UA_ResponseHistory oder in die entsprechende Tabelle für die jeweiligen Zielgrup-
penebene) geschrieben, wenn Sie den Prozess "Antwort" ausführen. Es gibt für jede
Zielgruppenebene, die Sie verfolgen, eine Systemtabelle für den Antwortverlauf.
Die Antwortverlaufsdaten stehen daraufhin für die Verwendung und Analyse in
Campaign-Erfolgsberichten zur Verfügung.
Das folgende Beispiel zeigt ein einfaches Ablaufdiagramm, das Antworten auf di-
rekte Briefpost-, E-Mail-, und Telefonangebote verfolgt.
Zugehörige Tasks:
„Aktualisieren des Antwortverlaufs" auf Seite 129
Zugehörige Verweise:
„Erfolgsberichte für IBM Campaign" auf Seite 269
Mehrere Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramms verwenden
Viele Organisationen entscheiden sich aus unterschiedlichen Gründen für die Ver-
wendung mehrerer Ablaufdiagramme für die Antwortverfolgung.
Es ist möglich, ein einziges Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramm für sämtliche
Kampagnen Ihres Unternehmens zu verwenden. Wenn eine einzige Aktionstabelle
verwendet wird, richtet Ihr Systemadministrator normalerweise Sitzungsablaufdia-
gramme ein, die Daten zur weiteren Verarbeitung in die Aktionstabelle schreiben.
Ihre Implementierung von Campaign kann unter Umständen je nach Bedarf meh-
rere Aktionstabellen enthalten, die jeweils zu einem eigenen Antwortverfolgungs-
Ablaufdiagramm gehören.
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, warum sich die Verwendung meh-
rerer Antwortverfolgungs-Ablaufdiagramme empfehlen kann.
Angebots- Zellen- oder Verfahrenscode), die im Prozess "Antwort" zugeordnet
werden, gelten als "relevante Antwortcodes".
Standard- als auch benutzerdefinierte Attribute, die im Prozess "Antwort" zuge-
ordnet werden, gelten als "relevante Antwortattribute". Sie können beispielsweise
das Feld "Relevante Produkte" als Angebotsattribut festlegen, um Folgeantwor-
ten nachzuverfolgen.
Kapitel 10. Antwortverfolgung bei Kampagnen
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