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Überblick über die Integration von IBM Opportunity Detect in Cam-
paign
Wenn Opportunity Detect in Campaign integriert wird, können von Opportunity
Detect erstellte Daten zu Kundentransaktionen in Ihren Campaign-Ablaufdiagram-
men verwendet werden.
Mit Opportunity Detect können Sie nach einem bestimmtem Kundenverhalten und
bestimmten Mustern in Ihren Kundendaten suchen. Sie definieren die Transaktio-
nen und Muster, die von Opportunity Detect gesucht werden, und geben die Da-
ten an, die bei der Erfüllung dieser Kriterien in die Datenbank geschrieben werden.
Beispiel: Sie könnten Opportunity Detect so konfigurieren, dass Daten zu unge-
wöhnlichen Einkaufsbeträgen oder zur Ablehnung einer Aktivität angegeben wer-
den. Möglicherweise möchten Sie diese Daten für Zielkunden in einer Drip-Marke-
ting-Kampagne zur Förderung oder Aufbewahrung verwenden.
Informationen zur Konfiguration der Integration finden Sie im IBM Campaign-Ad-
ministratorhandbuch. Weitere Einzelheiten zu Opportunity Detect finden Sie im IBM
Opportunity Detect-Benutzerhandbuch und im IBM Opportunity Detect-Administrator-
handbuch.
Überblick über die eMessage-Angebotsintegration in IBM Campaign
Wenn Ihr Campaign-Administrator die eMessage-Angebotsintegration aktiviert hat,
können Campaign-Angebote mit eMessage-Assets verknüpft werden.
Durch die Konfiguration der Angebotsintegration ist Folgendes möglich:
v Marketiers, die mehrere Kanäle nutzen, können die gleichen Marketingangebote
v In den Campaign-Erfolgsberichten wird die Summe aller Kontakte oder Antwor-
v Im Bericht "Detaillierte Aufschlüsselung der Angebotsantworten zur Kampagne"
Wenn die Angebotsintegration konfiguriert ist, ist der Basisworkflow für eMessage-
Benutzer wie folgt:
1. Verwenden Sie Campaign, um Angebotsattribute, Angebotsvorlagen und Ange-
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IBM Campaign: Benutzerhandbuch - v9.1.1
für mehrere Kanäle erstellen und verwenden, um die Effektivität eines Angebots
kanalübergreifend zu messen. Auf diese Weise könnten beispielsweise E-Mail-
mit Direktmailing-Angeboten verglichen werden.
tenden für alle verwendeten Kanäle angezeigt. Sie können die Berichte anpassen,
um die Informationen nach Kanal aufzuschlüsseln.
werden die mit Angeboten verknüpften eMessage-Link-Klicks analysiert. In die-
sem Bericht werden alle Angebote mit einer zugehörigen Kampagne und die An-
zahl der Antworten für jeden Kanal aufgeführt.
bote wie gewohnt zu erstellen, wobei die folgenden Ausnahmen gelten:
v Angebotslisten werden nicht unterstützt, da nur ein Angebot mit einem digi-
talen Asset verknüpft werden kann.
v Sie können keine abgeleiteten Felder in eMessage-Angebotsattributen ver-
wenden, da es in eMessage nicht möglich ist, in abgeleitete Felder zu schrei-
ben. Sie können jedoch abgeleitete Felder in einem Angebot verwenden,
wenn Sie dieses Angebot auch über einen anderen Kanal senden.
v Sie können parametrisierte Angebotsattribute mit einem konstanten Wert auf-
füllen. Es ist jedoch nicht möglich, abgeleitete Felder für den E-Mail-Kanal zu
verwenden, und die Änderung von Werten je Empfänger ist ebenfalls nicht
möglich.
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