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Da mit den Mitgliedern von Kontrollgruppen keinerlei Kommunikation stattfand,
können sie keine Verfolgungscodes angeben.
Bei der Antwortverfolgung werden die Mitglieder von Kontrollgruppen überwacht,
um festzustellen, ob sie die gewünschte Aktion vornehmen, ohne ein Angebot er-
halten zu haben. So könnte eine Kampagne mit einem Angebot für ein Bankkonto
z. B. auf eine Gruppe von Kunden abzielen, die kein Bankkonto führen. Die Mit-
glieder der Kontrollgruppe werden dabei mitverfolgt, um festzustellen, ob sie wäh-
rend des Angebotszeitraums von sich aus ein Bankkonto eröffnen.
Alle eingehenden Ereignisse werden bewertet, um herauszufinden, ob sie mögliche
Folgeantworten für Kontrollverfahrensinstanzen sind. Alle Antwortcodes werden
verworfen und verbleibende Attribute für Interesse werden für eine mögliche Ant-
wortanrechnung mit Kontrollverfahrensinstanzen abgeglichen.
Attributionsmethoden
Campaign unterstützt drei Methoden, anhand derer Antworten den jeweiligen An-
geboten zugeschrieben werden:
v Größtmögliche Übereinstimmung
v Anteilige Übereinstimmung
v Mehrfache Übereinstimmung
Alle drei Methoden zur Antwortattribution werden gleichzeitig angewendet und
als Teil des Antwortverlaufs aufgezeichnet. Sie können eine Methode, eine Kombi-
nation aus zwei oder alle Methoden in den verschiedenen Erfolgsberichten ver-
wenden, um Ihre Kampagne und den Angebotserfolg zu beurteilen.
Die Antwortattribution wird für die Zielverfahrensinstanzen durchgeführt, die üb-
rig bleiben, nachdem die ungültigen Antworten verworfen wurden (weil der Ant-
wortende entweder nicht von der Verfahrensinstanz kontaktiert wurde oder die
Zielinstanz abgelaufen ist).
Wenn z. B. ein Antwortender aus einer Zielzelle, der drei Angebote gemacht wur-
den, einen Zellencode angibt, kann die Verfahrensinstanz nicht genau bestimmt
werden. Nach der Methode größtmögliche Attribution würde die Antwort einem
der drei Angebote voll zugerechnet werden, entsprechend der anteiligen Attributi-
on würde die Antwort jedem der drei Angebote zu 1/3 angerechnet, während nach
der mehrfachen Attribution allen drei Angeboten die Antwort voll angerechnet
würde.
Zugehörige Tasks:
„Aktualisieren des Antwortverlaufs" auf Seite 129
Zugehörige Verweise:
„Erfolgsberichte für IBM Campaign" auf Seite 269
Größtmögliche Übereinstimmung
Bei der Attribution mit größtmöglicher Übereinstimmung kann nur eine Zielver-
fahrensinstanz einer Antwort voll angerechnet werden. Alle anderen übereinstim-
menden Verfahrensinstanzen werden überhaupt nicht angerechnet. Wenn bei einer
Antwort Übereinstimmungen mit mehreren Verfahrensinstanzen vorhanden sind,
wählt Campaign die Verfahrensinstanz mit dem am kürzesten zurückliegenden
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Kapitel 10. Antwortverfolgung bei Kampagnen
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