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Kapitel 3. Kampagnenmanagement
Sie können Marketingkampagnen erstellen, anzeigen, bearbeiten, löschen, struktu-
rieren und ähnliche Operationen für sie ausführen. Jede Kampagne wird durch ihr
Geschäftsziel, ihre Initiative und den Gültigkeitszeitraum definiert. Eine Kampagne
besteht immer aus mindestens einem Ablaufdiagramm, in dem Sie Empfänger aus-
wählen und Angebote zuweisen.
Sie könnten beispielsweise über ein Ablaufdiagramm verfügen, das eine Liste mit
Interessenten identifiziert, die ein oder mehrere Angebote erhalten sollen. Wenn Sie
das Ablaufdiagramm ausführen, generieren Sie eine Liste mit Kontakten (beispiels-
weise eine Mailing-Liste); die Informationen werden im Kontaktverlauf aufgezeich-
net.
Eine typische Kampagne verfügt außerdem über ein separates Ablaufdiagramm,
das die Antworten auf die Kampagne verfolgt. Nach dem Ausführen der Kampag-
ne erstellen oder aktualisieren Sie das Antwortablaufdiagramm, um Antworten auf
Ihre Angebote zu erfassen und zu analysieren.
Während Sie die Ergebnisse analysieren und präzisieren, können Sie weitere Ab-
laufdiagramme zu einer Kampagne hinzufügen. Komplexere Kampagnen bestehen
möglicherweise aus mehreren Ablaufdiagrammen, um mehrere Angebotsdatenströ-
me zu verwalten.
Anmerkung: Falls Campaign in Kombination mit Marketing Operations eingesetzt
wird, verwenden Sie Kampagnenprojekte in Marketing Operations, um mit Kam-
pagnen zu arbeiten. Falls das integrierte System so konfiguriert ist, dass der Zu-
griff auf veraltete Kampagnen möglich ist, können Sie diese öffnen, indem Sie
Kampagne > Kampagnen auswählen und dann auf den Ordner Kampagnenpro-
jekte klicken. Veraltete Kampagnen sind Kampagnen, die in IBM Campaign erstellt
wurden, bevor die Integration aktiviert wurde. Weitere Informationen finden Sie
unter „Überblick zum kombinierten Einsatz von IBM Marketing Operations und
IBM Campaign" auf Seite 13.
Zum Arbeiten mit Kampagnen sind die entsprechenden Berechtigungen erforder-
lich. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie im Campaign-Administra-
torhandbuch.
Zugehörige Tasks:
„Erstellen von Kampagnen" auf Seite 21
„Bearbeiten von Kampagnen" auf Seite 22
Vorbereiten der Kampagnenerstellung
Bevor Sie mit der Verwendung von IBM Campaign zum Erstellen von Marketing-
kampagnen beginnen, müssen einige wichtige Aufgaben ausgeführt werden. Einige
dieser Anfangsaufgaben, beispielsweise das Erstellen von Angebotsvorlagen, wer-
den normalerweise von einem Administrator ausgeführt.
Eine der wichtigsten Anfangsaufgaben besteht darin, Informationen zu Ihren Kun-
den und Produkten für Campaign verfügbar zu machen. Für den Zugriff auf Ihre
© Copyright IBM Corp. 1998, 2015
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Fehlerbehebung
