Zielgruppenebenen - IBM Version 9 Release 1.1 Benutzerhandbuch

v Auswählen eines Kunden pro Haushalt basierend auf bestimmten Kriterien (z. B.
älteste männliche Person oder Person mit dem höchsten Saldo);
v Auswählen aller Konten, die zu einer bestimmten Gruppe von Kunden gehören;
v Auswählen aller Konten mit negativem Saldo, die zu einer bestimmten Gruppe
von Kunden gehören;
v Auswählen aller Haushalte mit Personen, die ein Bankkonto führen;
v Auswählen von Kunden mit mindestens drei Einkäufen innerhalb eines be-
stimmten Zeitraums.
Da der Prozess "Zielgruppe" Daten aus beliebigen definierten Tabellen auswählen
kann, können Sie ihn in einem Ablaufdiagramm als Hauptprozess zur anfänglichen
Auswahl von Daten verwenden.
Für das Einrichten und den Betrieb des Prozesses Zielgruppe sind Tabellen not-
wendig, für die mehrere Zielgruppenebenen definiert sind. Diese Ebenen sind in-
nerhalb einer einzelnen Tabelle definiert und bieten eine Beziehung, mit deren Hil-
fe eine "Übertragung" von einer Ebene in eine andere stattfindet.
v Ein Schlüssel ist als "Primär-" oder "Standardschlüssel" der Tabelle definiert.
(Dieser Schlüssel stellt die Zielgruppe dar, die am häufigsten für diese Daten-
quelle verwendet wird.) Die Standardebene einer Tabelle wird beim Prozess der
Tabellenzuordnung angegeben. Weitere Informationen zu Tabellenzuordnungen
finden Sie im Campaign-Administratorhandbuch.
v Die anderen Schlüssel sind "Sekundärschlüssel", die dem Wechseln der Zielgrup-
penebenen dienen.
Wenn Sie die Zielgruppenebene wechseln, werden in Campaign nur die Tabellen
angezeigt, deren Standardschlüssel auf der gleichen Zielgruppenebene definiert ist.
Wenn Sie die Zielgruppenebene regelmäßig wechseln, müssen Sie unter Umstän-
den dieselbe Tabelle innerhalb von Campaign mehrfach zuordnen, und zwar jedes
Mal mit einem neuen Primär-/Standardschlüssel.

Zielgruppenebenen

Zielgruppenebenen werden von IBM Campaign-Administratoren definiert und stel-
len verschiedene mögliche Kampagnenziele dar (beispielsweise Konto, Kunde,
Haushalt, Produkt oder Geschäftsbereich).
Zielgruppenebenen sind meist hierarchisch organisiert. Nachfolgend finden Sie ei-
nige Beispiele für hierarchische Zielgruppenebenen wie sie üblicherweise in Kun-
dendatenbanken für das Marketing vorkommen:
v Haushalt > Kunde > Konto
v Unternehmen > Geschäftsbereich > Kunde > Produkt
Sie können für Ihr Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Zielgruppenebenen
definieren und verwenden. Wenn Sie mehrere Zielgruppenebenen verwenden (z. B.
Kunde und Haushalt), wird es Sie sicher interessieren, wie Sie Ihre Unterneh-
mensziele mit dem Prozess "Zielgruppe" erreichen können.
Zielgruppenebenen werden von einem Administrator erstellt und gepflegt. Um von
einer Zielgruppenebene zu einer anderen zu wechseln, müssen die Schlüssel aller
Zielgruppenebenen in derselben Tabelle definiert sein. Dies ermöglicht den Mecha-
nismus einer "einfachen Suche", um zwischen verschiedenen Ebenen zu wechseln.
Kapitel 5. Prozesskonfiguration
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