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Option zum Ausführungsverlauf – Szenario
In diesem Beispiel arbeiten Sie mit einem Ablaufdiagramm mit zwei Verzweigun-
gen und zwei Kontaktprozessen, A und B, die beide so konfiguriert sind, dass sie
in den Kontaktverlauf schreiben.
Sie führen das ganze Ablaufdiagramm (von oben mit dem Befehl Ablaufdiagramm
starten) einmal aus. Dieser Befehl erzeugt eine neue Ausführungs-ID (z. B. Ausfüh-
rungs-ID = 1) und erstellt einen Kontaktverlauf für diese Ausführungs-ID.
Nach dieser ersten erfolgreichen Ausführung des gesamten Ablaufdiagramms bear-
beiten Sie Kontaktprozess A, um Personen, die das erste Angebot erhalten haben,
ein Folgeangebot zu machen. Aus diesem Grund sollten Sie Kontaktprozess A er-
neut ausführen. Die aktuelle Ausführungs-ID lautet "1" und es gibt einen Kontakt-
verlauf für Prozess A und die Ausführungs-ID = 1. Sie sollten den ursprünglichen
Kontaktverlauf beibehalten.
Wenn Sie Kontaktprozess A auswählen und auf Prozessausführung klicken, wird
das Fenster Optionen zum Ausführungsverlauf geöffnet. Wenn Sie die Ausfüh-
rungs-ID unverändert lassen (Ausführungs-ID = 1), wird der vorhandene Kontakt-
verlauf ersetzt, was Sie nicht möchten. Wählen Sie stattdessen Neue Ausführungs-
instanz erstellen aus. Durch diese Option wird die Ausführungs-ID auf 2 erhöht,
der Kontaktverlauf, der der Ausführungs-ID = 1 zugeordnet ist, wird beibehalten
und ein neuer Kontaktverlauf für Ausführungs-ID = 2 wird angefügt. Auf diese
Weise verlieren Sie nicht den Kontaktverlauf, der dem ersten Angebot zugeordnet
ist.
Wenn Sie nun Kontaktprozess B bearbeiten und ausführen, wird das Fenster Opti-
onen zum Ausführungsverlauf nicht geöffnet, da Sie eine neue Ausführungs-ID
(Ausführungs-ID = 2) verwenden, der kein Kontaktverlauf zugeordnet ist. Wenn
Sie nur Kontaktprozess B ausführen, generieren Sie mehr Datensätze zum Kontakt-
verlauf für die Ausführungs-ID = 2.
Angeben einer Datenbanktabelle für die Kontaktprotokollierung
Wenn Sie einen Kontaktprozess konfigurieren, können Sie Kontaktinformationen in
einer Datenbank protokollieren.
Option
Kontaktverlauf von vorheriger Ausführung
ersetzen
Abbrechen
Beschreibung
Wiederverwenden der vorherigen
Ausführungs-ID und Ersetzen des zuvor für
diese Ausführungs-ID generierten
Kontaktverlaufs (nur für den Prozess oder
die Verzweigung, die ausgeführt wird).
Datensätze zum Kontaktverlauf, die zuvor
für andere Verzweigungen oder Prozesse des
Ablaufdiagramms generiert wurden, bleiben
davon unberührt.
Abbrechen der Ausführung der Verzwei-
gung oder des Prozesses und den existieren-
den Kontaktverlauf unverändert lassen. Das
Ablaufdiagramm bleibt im Modus "Bearbei-
ten" geöffnet.
Kapitel 9. Kontaktverlauf
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