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Rückfrage in Rückfrage zu internen Tln
Ein Tln, zu dem eine Rückfrage eingeleitet wurde, kann selber eine weitere Rückfrage zu einem internen
Tln einleiten, indem er die Rückfragetaste R (bzw. die Flash-Taste oder Hook-Flash) betätigt und dann die
interne Nebenstellennummer seines gewünschten Rückfragepartners wählt. Der Gesprächspartner, der
die erste Rückfrage eingeleitet hat, wird hierbei in Warteposition gestellt.
Sobald der zweite Rückfragepartner seinen Hörer aufgelegt hat, ist die Verbindung zum vorhergehenden
Gesprächspartner wiederhergestellt.
Die Rückfragekette kann nicht beliebig fortgesetzt werden. Innerhalb einer Rückfrage ist nur eine weitere
Rückfrage möglich.
Kein MML erforderlich!
Rückfrage in Rückfrage zu externen Tln
Ein Tln, zu dem eine Rückfrage eingeleitet wurde, kann selber eine weitere Rückfrage zu einem externen
Tln einleiten, indem er die Rückfragetaste R (bzw. die Flash-Taste oder Hook-Flash) betätigt und dann die
Nummer seines gewünschten Rückfragepartners wählt. Der Gesprächspartner, der die erste Rückfrage
eingeleitet hat, wird hierbei in Warteposition gestellt.
Sobald der zweite Rückfragepartner seinen Hörer aufgelegt hat, ist die Verbindung zum vorhergehenden
Gesprächspartner wiederhergestellt.
Die Rückfragekette kann nicht beliebig fortgesetzt werden. Innerhalb einer Rückfrage ist nur eine weitere
Rückfrage möglich.
Kein MML erforderlich!
Nutzen
Guter Service für den Anrufer, weil Fragen umgehend beantwortet werden können.
Imagegewinn durch umfassende und qualifizierte Bearbeitung eines Anrufs.
Dem Kunden bleiben weitere Anrufe erspart. Sein Anliegen wird sofort bearbeitet. Gebühren für weitere
Anrufe entfallen.
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LMB IEE7
01/2011
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