Rufübernahme; Nicht Beantwortete Anrufe; Bei Anrufen, Die Direkt An Sie Gehen; Bei Anrufen An Einen Sammelanschluss, Zu Dessen Teilnehmern Sie Gehören - Avaya IP Office Benutzerhandbuch

2.3 Rufübernahme
Jeder Benutzer von one-X Portal, einschließlich Sie selbst, hat ein aktives Profil, das eine Einstellung für die
Rufübernahme enthält. Wenn diese Einstellung aktiviert wird, können andere one-X Portal-Benutzer sehen, wenn ein
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Anruf für Sie auf Beantwortung wartet. Wenn nötig, kann diese Anruf dann von einem anderen Benutzer übernommen
werden. Beachten Sie, dass diese Funktion nicht auf alle wartenden Anrufe angewendet wird. Für Sammelanschlussanrufe
gilt sie beispielsweise nicht.
Hat ein Benutzer die Rufübernahme aktiviert, wird sein Name in den one-X Portal-Telefonbüchern rot hinterlegt, wenn ein
wartender Anruf für ihn vorliegt. Dieser kann dann über die Rufübernahmefunktion von one-X Portal beantwortet
werden.
So übernehmen Sie einen Anruf
1. Wenn ein Kontakt in einem Telefonbuch rot hinterlegt ist, heißt das, dass ein odere mehrere Anrufe für diesen
Kontakt auf Beantwortung warten.
2. Klicken Sie auf den Kontakt, um Informationen über ihn und über die wartenden Anrufe anzuzeigen.
3. Wenn Sie den Anruf übernehmen möchten, klicken Sie auf den Nummernlink.

2.4 Nicht beantwortete Anrufe

Wie nicht beantwortete Anrufe behandelt werden, hängt sowohl von den Telefoneinstellungen als auch vom Anruftyp ab.

Bei Anrufen, die direkt an Sie gehen

Die IP Office -Systemkonfiguration bietet eine festgelegte Weiterleitungszeit (standardmäßig 15 Sekunden). Bei
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direkt an Sie gehenden Anrufen führt IP Office eine Reihe von Aktionen aus, wenn Sie nicht innerhalb dieser Zeit
antworten.
· Falls Sie Rufweiterleitung nach Zeit
Er klingelt dann für die Dauer Ihrer Weiterleitungszeit, bevor er an VoiceMail weitergeleitet wird (sofern
verfügbar).
· Wenn das Ziel von „Rufweiterleitung nach Zeit" eine externe Nummer ist, versucht das Telefonsystem, den
Anruf zurückzuholen und bei weiterer Nichtbeantwortung an VoiceMail zu senden. Das ist jedoch u. U. nicht in
allen Fällen möglich.
· Sie können die Weiterleitung mit einem one-X
ändern.
· Wenn die Verwendung von VoiceMail für Sie aktiviert ist, hört der Anrufer Ihre Mailbox-Begrüßung. Sie können
Voicemail mit einem one-X
· Wenn keine der oben stehenden Optionen verfügbar ist, klingelt der Anruf weiter.
Wird der Anruf von jemand anderem oder von VoiceMail beantwortet, wird er in Ihrer
Anruf aufgezeichnet.
Bei Anrufen an einen Sammelanschluss, zu dessen Teilnehmern Sie gehören
Sammelanschlüsse haben eine eigene Weiterleitungszeit-Einstellung. Wenn der Anruf nicht von Ihnen beantwortet
100
wird, wird er normalerweise an den nächsten verfügbaren Teilnehmer des Sammelanschlusses durchgestellt.

2.5 Beenden eines Anrufs

Zum Beenden eines Anrufs klicken Sie auf die Schaltfläche Anruf abweisen, die zusammen mit den Anrufdetails in der
Minianwendung Anrufe angezeigt wird.
one-X Portal für IP Office
IP Office
aktiviert haben, wird der Anruf an die betreffende Nummer umgeleitet.
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Portal-Profil
Portal-Profil ein- und ausschalten.
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ein- und ausschalten und die Zielnummer
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Anrufliste
15-601131 DE Issue 02a (24 February 2010)
als entgangener
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