Optimierte Rufumleitung / Rufweiterleitung; Rufweiterleitung Durch Teilnehmer; Rufweiterleitung Für Dect-Teilnehmer; Nutzen - Avaya Integral Enterprise Edition 7 Benutzerhandbuch

Optimierte Rufumleitung / Rufweiterleitung

Die optimierte Rufumleitung / Rufweiterleitung ist im Anlagenverbund mit IPN nutzbar. Die Rufweiterleitung
ohne "zweiten Verbindungsaufbau" wird durchgeführt, wenn das RWL-Ziel in derselben Anlage ist wie der
umleitende Tln.

Rufweiterleitung durch Teilnehmer

Rufweiterleitung für DECT-Teilnehmer
DECT-Teilnehmer können eingehende Anrufe weiterleiten, wenn sie besetzt sind.

Nutzen

Ein Anruf erreicht einen Teilnehmer auch dann, wenn der ursprünglich Angerufene sich nicht meldet.
Trotzdem können Informationen übermittelt werden. Den Kunden werden weitere Anrufe erspart (Zeit,
Kosten). Auch der Abfrage-Platz wird entlastet.
Das Leistungsmerkmal Rufweiterleitung extern steigert die Erreichbarkeit der Teilnehmer. In Verbindung
mit Least Cost Routing wird auch für diese Verbindungen eine Optimierung der Gesprächsgebühren
sichergestellt.
LMB IEE7
Rufweiterleitung
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01/2011