Nutzen - Avaya Integral Enterprise Edition 7 Benutzerhandbuch

Szenario 2:
Baut ein interner Teilnehmer das Rückfragegespräch zu einem anderen externen Partner auf und legt um,
so führen anschließend zwei externe Partner ein Gespräch über die interne PBX und erhalten beide die
Rufnummer des neuen Gegenteilnehmers signalisiert (ab IEE 3).
1. Externer Teilnehmer B hat internen Teilnehmer A angerufen.
2. Rückfragegespräch: A ruft anderen externen Teilnehmer C an und legt auf.
3. Nach dem Umlegen spricht externer Teilnehmer B mit externem Teilnehmer C über die interne PBX
und erhält dessen Telefonnummer im Display angezeigt.

Nutzen

Ein Anrufer kann nacheinander mit mehreren Tln sprechen.
Umlegen mit Ankündigung erspart dem Anrufer die Wiederholung von Informationen und dem endgültig
Gerufenen unnötige Rückfragen. Vorabinformationen kann der erste Gerufene direkt an zweiten Gerufe-
nen weitergeben.
Umlegen ohne Ankündigung (EMU) erfordert keine Wartezeit vom vermittelnden Tln.
Für alle Varianten dieses LM wird eine entsprechende Funktion am AO benötigt. Digitale AOs sind hierfür
mit einer Rückfragetaste R versehen. Bei analogen AOs läßt sich die Rückfrage mit der Flash-Taste, durch
Hook-Flash oder mit der Erdtaste einleiten.
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LMB IEE7 01/2011