HP CM8060 Color MFP Kundendienst Handbuch Seite 1186

Referenzverweis
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Komponentensuche:
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Kabeldiagramm:
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Ersetzen Sie die Formatierer-Festplatte:
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Ersetzen Sie A26:
Probleme mit dem SMTP-Server
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Problemfälle des SMTP-Servers
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SMTP-Fehlerstruktur
Die folgenden Tabellen enthalten Anweisungen und Fehlerbehebungstipps zur Konfiguration eines
SMTP-Servers im integrierten Webserver (Embedded Web Server, EWS). Die Anweisungen beziehen
sich sowohl auf den Benachrichtigungsserver, der für die Warnmeldungen des integrierten Webservers
und für das automatische Senden erforderlich ist, als auch auf die digitale Sendefunktion „An E-Mail
senden".
Problemfälle des SMTP-Servers
Ursache
Authentifizierung erforderlich: SMTP-
Server erfordert Authentifizierung
Angaben zur IP-Adresse des SMTP-
Servers oder zum Hostnamen sind
fehlerhaft
SMTP-Hostname kann nicht aufgelöst
werden
Port 25 ist auf dem SMTP-Server nicht
offen
1120 Kapitel 7 Fehlerbehebung
„Formatter component locator" auf Seite 2362
„Formatter wiring diagram" auf Seite 2280
„Formatter Main PCA (A26)" auf Seite 704
Beschreibung
Eine Authentifizierung ist immer für
Internetdienstanbieter (ISP, Internet
Service Provider) und häufig in
Enterprise-Umgebungen erforderlich.
Falscher Hostname/falsche IP-Adresse
des SMTP-Servers.
Der Name des SMTP-Servers kann nicht
aufgelöst werden.
In der Konfiguration des SMTP-Servers
wurde nicht festgelegt, dass der
Standardport 25 offen ist. In der
Kundenumgebung wird evtl. ein anderer,
nicht standardisierter Port verwendet.
„Formatiererfestplattenlaufwerk" auf Seite 694
Lösung
Stellen Sie, sofern möglich,
Informationen zur Authentifizierung
bereit. Die EWS-Schnittstelle zum
digitalen Senden enthält Authentifi-
zierungsfunktionen. Einige Fälle, in
denen die Authentifizierung für extern
weitergeleitete E-Mails erforderlich ist,
können gelöst werden, indem ein
spezieller Exchange-Benutzer mit den
für die Authentifizierung notwendigen
Anmeldeinformationen erstellt wird. Die
Nachrichten aus dem MFP-Gerät
werden an den entsprechenden
Exchange-Benutzer weitergeleitet, der
diese aus der Unternehmensumgebung
hinaus versenden kann.
Erfragen Sie den korrekten Hostnamen
bzw. die korrekte IP-Adresse vom
Netzwerkadministrator des Kunden.
Verwenden Sie lediglich die IP-Adresse.
Stellen Sie fest, ob für diesen Zweck ein
nicht standardisierter Port verwendet
wird, und stellen Sie eine Verbindung zu
diesem Port her. Wenn kein offener
SMTP-Port vorhanden ist, ersuchen Sie
den Kunden, einen entsprechenden Port
zur Verfügung zu stellen.
DEWW