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ACD-Hot-Standby
Dieses LM bewirkt, dass ACD-Funktionalitäten in mehrgruppigen Anlagen auch nach einer IVZ-Umschal-
tung weiterhin fehlerfrei bearbeitet werden können.
ACD-Hot-Standby rekonstruiert zusätzlich zur Standard-Rekonstruktion die Daten der ACD-Abfragestellen
(Agents) und der ACD-Anrufe im Wartefeld mit und ohne Ansage.
Die ACD-Rekonstruktion
• ist in mehrgruppigen Anlagen mit Reserve-IVZ verfügbar
• wird zusammen mit der Konstruktion der Regelsoftware für die gesamte TK-Anlage ausgeführt
• kann automatisch von der TK-Anlage bei selbsterkannten Fehlern gestartet werden
• kann manuell vom Revisor mit Hilfe des MML-Dialoges gestartet werden.
Nutzen
Professionelle Bearbeitung in der Telefon-Zentrale: Das Image beim Kunden wächst.
LMB Integral Enterprise
Automatic Call Distribution (ACD ersetzt durch BCC)
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Februar 2008
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