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1
Avaya Integral Enterprise Anleitung zum kostenlosen PDF-Download zur Verfügung: Betriebshandbuch
Avaya Integral Enterprise Betriebshandbuch (348 Seiten)
Leistungsmerkmal-Beschreibung
Marke:
Avaya
| Kategorie:
TK-Anlagen
| Dateigröße: 7.45 MB
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
3
Leistungsmerkmale der Integral Enterprise
15
Abfragestelle
16
Platzfunktion Gehend Intern
16
Platzfunktion Kommend Intern
16
Platzfunktion Gehend Amt
17
Platzfunktion Gehende Leitungsbündel
17
Platzfunktion Kommend Amt
17
Eintreteaufforderung
17
Erneuter Anruf
17
Wiederanruf
18
Halteanruf / Halten von Verbindungen
18
Amtsbegehren
18
Notrufe am Platz
18
Platzüberweisung
19
Gebührenanruf mit Ausgabe des Gebührendatensatzes auf Drucker
19
Gebührenanruf Manuell Eingeleitet zu jedem Zeitpunkt
19
Störungsmeldungen (Störungsanruf)
19
Untereinanderverkehr der Plätze
20
Untereinanderverkehr der Plätze mit Zuteilseitiger Einschaltung
20
Zuteilen mit Zuteilseitiger Wahl bei Abfrageseitigem Gespräch
20
Zuteilen Abfrageseitig
20
Makeln
21
Beenden von Verbindungen (END-Taste)
21
Trennen von Verbindungen
21
Kettengespräche
21
Abschaltung des Platzes
22
Anschaltung des Platzes
22
Wahlwiederholung
23
Voranzeige von Anrufen
23
Platzfunktionen Schalten
23
Zielwahl
24
Besetztanzeige für Rufnummern
24
Blindenplatz (Braille-Modul mit VA93)
24
Sofortverkehr
24
Sprachkennzeichen
25
Klartextanzeige für Hinweise (Help-Funktion)
25
Anzeige von Datum und Uhrzeit
25
Überwachung der Übertragungsstrecke
25
Programmieren von Platzfunktionen
25
Ändern von Kundendaten / Anlagendaten von der Abfragestelle
26
Druckeranschluss am VA93D
26
Nutzen
26
Accessnumber
27
Nutzen
27
Adressierung
28
Grundlagen der Adressierung
28
Beispiel einer Codierung
33
Nutzen
36
AIC Automatic Information Call
37
Alpha-Tagging
38
Übersicht
38
Leistungsmerkmale und LM-Varianten
39
Nutzen
39
Anklopfen / Aufschalten
40
Anklopfen
40
Aufschalten bei Beiden Sprechstellen
41
Bedienung
41
Vernetzung mit Alt-Anlagen
42
Nutzen
42
Anrufliste
43
Nutzen
43
Anrufschutz
44
Anrufschutz von der Eigenen Nebenstelle Schaltbar (Analoge Apparate)
44
Anrufschutz für Externe und Interne Gespräche (Analoge Apparate)
45
Anrufschutz für Externe Gespräche (Analoge Terminals)
45
Anrufschutz für Interne Gespräche (Analoge Terminals)
45
Anrufschutz Durchbrechen mit Entscheidung durch den Abfrageplatz
45
Anrufschutz von Digitaler Nebenstelle
45
Nutzen
46
Anrufverteilung
47
Zentrale Anrufverteilung IM Netzverbund
47
Teilzentrale Anrufverteilung
48
Teilzentrale Anrufverteilung mit Untergeordnetem Teilnetz
49
Teilzentrale Anrufverteilung bei Überlast
49
Umgehung der Zentralen Anrufverteilung durch AKZ-Wahl
49
Einrichten Anrufverteilung IM Netzverbund (Platzverkehr)
50
Ansage vor Melden
52
Nutzen
53
Automatic Call Distribution (ACD Ersetzt durch BCC)
54
Einrichten ACD-Spezifischer Aos
55
Ein- und Ausloggen eines Agent
55
An- und Abmelden eines Agent an der Anrufverteilung
56
Automatisches Anmelden eines ACD-Benutzers
57
ACD-Agent-Passwort zum Einloggen Ändern
57
Rufumleitung Fest für Ausgeloggten Agent vom Service-PC Einrichtbar
57
Rufumleitung für Ausgeloggte Agents vom Terminal Einrichtbar
58
Konfiguration von ACD-Merkmalen über den Aufsichtsplatz
58
Transparenter B-Kanal zum Laden von WAV-Dateien
58
Großanzeige über ACD-Server
58
ACD-Nachbearbeitungszeit
59
ACD-Nachbearbeitungszeit Abbrechen
59
ACD-Nachbearbeitungszeit Manuell Verlängern
59
ACD-Pausenfunktion
60
Eingabe von Auftragscodes bei ACD-Anrufen (Kommend)
60
Eingabe von Auftragcodes (Gehend)
61
ACD-Wartefeld (Wartefeldfaktor)
61
Wartefeldsignalisierung an PC-Plätzen und Terminals
62
ACD-Ansagen für Wartende Anrufer
62
ACD-Überlauf zu anderen Anrufgruppen (Überlauffaktor)
62
ACD-Überlauf IM Anlagenverbund
63
Umlegen von Gesprächen zu anderen ACD-Anrufgruppen
63
ACD-Umlegen IM Anlagenverbund
63
ACD-Nachtschaltung in andere Anrufgruppe (Nachtanrufgruppe)
63
ACD-Nachtschaltung zur Vermittlung Bzw. zur Nachtstelle
63
Zuordnung der Abfrageplätze zu anderen Anrufgruppen
63
Kommende Belegung in die Anrufverteilung
64
Rufüberwachung von Anrufen aus der Anrufverteilung am Abfrageplatz
64
Zeitgerechte Anrufverteilung
64
Hierarchische Anrufverteilung nach Prioritätsstufen
64
ACD-Hot-Standby
65
Nutzen
65
AVAYA Network Management
66
Network Management Console
66
Voip Monitoring Manager
67
Berechtigungen
69
Amtsberechtigung
69
Sperren Gehender Amtsverkehr
69
Sperrwerk
70
Berechtigungsumschaltung BU
70
BU durch die Abfragestelle
71
Automatische BU bei Nachtschaltung
71
Automatische BU bei ZGDE-Ausfall
71
Zeitweilige BU durch Externe Server
72
Zeitabhängige Automatische BU
72
Softwareschloss Zentral
72
Nutzen
73
Besetztanzeige
74
Nutzen
74
CLIP Analog Subscriber
75
Codewahl
76
Codewahl mit für Sprechstellen Eigenen Zielen (Individuell)
76
Rufnummerngeber mit für Sprechstellen Gemeinsamen Zielen (Allgemein)
77
Abruf der Codewahlziele über AKZ und Kennziffer
77
Vor Abruf der Codewahl Eingabe der Projektnummer
77
Allgemeine Codewahl für VA
78
Codewahl mit Automatischer Nachwahl, 2-Stellig
78
Gruppenbildung zur Belegung von Bestimmten Zielen
78
Codewahl über FV1 / FV2
79
Nutzen
79
CTI - Computer Telefonie Integration
80
CTI-Ausfallschutz
80
Switchingfunctionservices
81
Statusreportingservice
83
Computingfunction-/Bidirectional-Services
85
Input/Output-Services
86
Private CSTA-Services
87
Private CSTA-Data
88
Verwendungs-Beispiele für Private CSTA-Data
91
Private CSTA-Events
92
Nutzen
93
DECT Mobility
94
Roaming
94
Roaming Netzweit
95
Handover Modulübergreifend
96
Leistungsmerkmale
97
Handsets und Basisstationen
99
Anschlussbaugruppe DECT21
100
Ausbaugrenzen
100
Nutzen
101
Direct Station Select (DSS)
102
Randbedingungen
103
Nutzen
104
Disa
105
Double Call
106
Endgeräte und Anschlussorgane
106
Randbedingungen
107
Korrelationen
108
Anzeige von Rufnummern
108
Beispiele
108
Varianten-Übersicht
109
Varianten IM Detail
110
Dss1
112
Supplementary Services am S-Referenzpunkt
112
Supplementary Services am T-Referenzpunkt
113
DSS1-Amtssimulation
114
Bearer- und Tele-Services
116
Enterprise Directory System
117
Fangen
118
Handling
118
Fangen IM DSS1-Amt
119
Nutzen
119
Filterfunktion
120
Call Forwarding Filtering
120
Ausbaugrenzen und Korrelationen
121
Anzeigen und Wartefeld
121
Frankreich-Spezifische Leistungsmerkmale
123
Line Automatic Repeat Attempt
123
Colisee Numeris Transgroupe
123
Personensucheinrichtung
124
Anzeige Companyname
124
Testbelegung von Leitungen
124
Verkehrseinschränkung (Cogema)
125
Notumschaltung von Baugruppen
125
Sncf
125
Wartung auf QUE-Leitungen
126
Cogema
126
Nutzen
127
Funktionstasten
128
Gebühren
129
Accounting
129
Einzelgebührenevents (Call Charge Metering)
130
Zentrale Gesprächsdaten-Erfassung (ZGDE)
130
ZGDE Datensätze für Kommende ISDN Verbindungen
131
ZGDE für Digitale Festverbindungen
133
Gebühren bei Analogen Kartentelefonen
134
Gebührenabrechnung
134
Gebührendatensätze für Festverbindungen
135
Verursachergerechte Gebührenzuordnung
137
Gebührenzählung am Nebenstellenapparat
137
Gebührenzählung
138
Verzoner
139
Einzelgesprächszählung (EGZ)
139
Summenzählung
140
ZGDE Offline-Transfer
140
HAMUX Home Agent Multiplexer
141
Integral Message Server (IMS)
142
IMS ohne Funkrufanbindung
142
IMS mit Funkrufanbindung
142
Leistungsmerkmale
143
ISDN in USA
145
Konferenz
146
3Er-Konferenz mit Leitungen oder Querverbindungen
147
Konferenzschutz
147
Konferenzton
148
Mehrfachkonferenz
148
Nutzen
151
Least Cost Routing
152
Kriterien-Beispiele
152
LCR Verfahren
153
Alternativrouten
154
Das Müssen Sie Tun
155
Ausbaugrenzen
155
Nutzen
155
Leitweglenkung
156
Leitweglenkung über Festverbindungen
156
Sukzessive Leitweglenkung
157
Rerouting
157
Leitweglenkung mit Entscheidung
158
Korrelation zu Least Cost Routing
158
Nutzen
158
Makeln
159
Bedienung
159
Rücksprache mit Anklopfendem Anruf an Analoger Nebenstelle
160
Nutzen
160
Message Waiting
161
Nutzen
161
Moh Music on Hold
162
Einspielen von Ansagen oder Musik
162
Nutzen
162
Monitoring/ Coaching, Silent
163
Einschränkungen
163
Multi Line
164
Grundlagen
164
Leistungsmerkmale
165
Korrelationen
166
Konfigurationen und Terminals
167
Gehender Ruf
168
Kommender Ruf
169
Nutzen
169
Multicompany
170
Netzverbund
171
Durchwahl zur Nebenstellenanlage
171
Abwurf zum Platz
171
Besetztanzeige Beim Digitalen Platz
172
Nutzen
173
Multiple Call
174
Multiple Subscriber Number
175
Mehrere Telefone an einem Port
175
Mehrere MSN für ein Telefon
176
Nachtschaltung
177
CNS Sammelnachtschaltung
177
CNS Rufweiterleitung am Tag (RWTA)
178
CNS Rufweiterleitung nach Zeit (RWZE)
178
CNS Ringabfrage bei Nacht
178
CNS Wiederanruf bei der Nachtstelle
178
Nachtschaltung IM Tagbetrieb
178
INS Einzelnachtschaltung
179
INS Einzelnachtschaltung: Wiederanruf bei der Nachtstelle
179
Zeitweises Ausschalten
179
Automatische Aufschaltberechtigung der Nachtstelle
179
Nutzen
179
Netze
181
Anlagenverbund ALV
181
Leitweglenkung IM Netz
182
VPN - Virtuelles Privates Netz
183
Rufnummernplan IM VPN
184
Rufumleitung IM VPN
185
Leistungsmerkmale IM VPN
185
IPN - Intelligente Private Netze
187
Voraussetzung für die Nutzung des Merkmals
188
Prinzip eines IPN-Verbindungsaufbaus
188
Wirkungsweise der IPN-Baugruppe
190
IPN - KD-Daten Einrichten für andere Dienste (Zb. DATEN)
191
Verdeckter Eindeutiger Rufnummernplan
194
Intelligentes Routing IDNX Multiplexer
194
Korrelationen zu LCR und Leitweglenkung
196
Integrierter Sprach-Daten-Multiplexer(IMUX)
196
Accounting in Private Network (APN)
197
Nutzen
198
Online Load
199
Operating and Maintenance
200
Netzwerk-Übersicht
200
Passport (Anlagenpass)
202
Baugruppenpass
202
Terminalpass
202
Board-Administration
203
ICU-Daten
203
Terminal-Verwaltung
203
Terminal-Download
203
Reset von ICU-Baugruppen
204
Kundendaten von Fern Ändern
204
Mobility-Statistik
204
Ausfallsicherheit
204
Nutzen
204
Parken von Verbindungen
205
Einzelheiten und Bedienung
205
Korrelationen zu anderen Lm's
206
Nutzen
207
Partner
208
Partnerpool
208
Partnergruppe, Individuelle (=IPG)
210
Partnerumleitung über Tastatur
211
Partnerumleitung über MML
211
Verkettung-Lokal Durchbrechen
212
Signalisierung
212
Partner Pick up
213
Partner-Initialisierung und -Synchronisierung
213
Netzweite Partner
214
Beispiel-Netz
218
Ausbaugrenzen
218
Nutzen
219
Personensuchanlage
220
Pseudo-Tln und Daten-Format
220
Varianten
221
Nutzen
221
PIN-Prüfung
222
Anzeigen
222
Allgemeine PIN-Prüfung
223
Individuelle PIN-Prüfung
223
Nutzen
223
Private User Mobility (PUM)
224
An- und Abmelden
224
Leistungsumfang und Korrelationen
225
Lokale Telefonfunktionen
226
Allgemeines
228
Ein- und Ausloggen eines PUM-Tln
229
PUM-Tln-Passwort zum Einloggen Ändern
230
Rufumleitung Fest für Ausgeloggten PUM-Tln vom Service-PC Einrichtbar
230
Rufumleitung für Ausgeloggte PUM-Tln vom Terminal Einrichtbar
230
Nutzen
230
Protokolle
231
Tn1R6
231
Dkzn1
231
Vn2/Vn3/Vn4
231
1Tr6
232
Stimulus
232
Grundfunktionen
232
Stimulusanschluss für T3Compact
234
Stimulusanschluss für E3Digital
236
Stimulusprotokoll für TE13 und TB13
237
MSN Einrichten
239
Teis Zuweisen
240
Qsig/Qsig
241
Mögliche Services
241
LM-Vergleich Vpn,Ipn,Tnet mit Qsig,Qsig
244
Einschränkungen bei QSIG
246
TNET in QSIG
246
QSIG+ Elemente
247
Netze mit Communication Manager und Integral Enterprise
248
Nutzen
249
Risa
250
Rückfrage
251
Selbsttätige Rückfrage zu Internen Tln
252
Selbsttätige Rückfrage zu Amtsleitungen
252
Selbsttätige Rückfrage zu Querleitungen
252
Rückfrage in Rückfrage
252
Rückfrage in Rückfrage zu Internen Tln
252
Rückfrage in Rückfrage zu Externen Tln
253
Nutzen
253
Rückruf
254
Rückruf bei Besetzt IM Amt
254
Rückruf bei Frei
255
Rückruf für Bestimmte Nebenstellen
255
Durch Analoge Nebenstelle
256
Durch Digitale Nebenstelle
257
Korrelationen zu anderen Lm's
257
Nutzen
257
Rufnummern und Kennziffern
258
Rufnummern Zuordnen
259
Ausscheidungskennziffern
259
Generallöschung der Aktivierten Leistungsmerkmale an der Nebenstelle
260
Amtsbelegung
260
Anonym-Schaltung
260
Nutzen
261
Rufnummernpläne
262
Gemeinsamer, Freier Rufnummernplan
262
Verdeckter Rufnummernplan
262
Offener Rufnummernplan
263
Privater Rufnummernplan / Private Numbering Plan (Ab IEE2)
263
Rufumleitung
264
Rufumleitung für IP-User
264
Optimierte Rufumleitung/Rufweiterleitung
265
Optimierte Rufum-Weiterleitung
266
Rufumleitung Extern
266
Amt-Amt-Verkehr Individuell
268
Rufumleitung IM Amt
269
Rufumleitung von Fern Ändern
270
Rufumleitung mit Entscheidung für Digitale Teilnehmer
270
Verkettung von Rufumleitung
271
RUL-RWL-GT-Wahlgruppenbewertung mit RUDGE
271
Rufweiterleitung
272
Rufweiterleitung von Freier zu Festgelegter Endstelle nach Zeit
272
Rufweiterleitung zu Festverbindung Gruppe 1 (Querverbindung Analog)
273
Rufweiterleitung zur FV1 mit Automatischer Nachwahl
273
Verkettung von Rufweiterleitung
273
Verkettung von Rufweiterleitung Durchbrechen
273
Rufweiterleitung Extern
273
Optimierte Rufumleitung / Rufweiterleitung
274
Rufweiterleitung durch Teilnehmer
275
Rufweiterleitung für DECT-Teilnehmer
275
Nutzen
275
Sammelanschluss
276
Rufnummer des SA
277
Zyklischer Sammelanschluss
278
Hierarchischer Sammelanschluss
278
Sammelanschluss - Besetztfall
279
Herausschalten aus dem Sammelanschluss
279
Sammelanschluß mit Zentralem Wartefeld
280
Direkter Sammelanschluss-Ruf
280
Zuordnung DECT- und SA-Status von Mobility-Teilnehmern
280
Nutzen
281
Security S10/20
282
SIP = Session Initiation Protocol
283
SIP-Teilnehmer
284
SIP-Leitungen
285
Sondereinrichtungen, Private
286
Nutzen
286
Sterndiktiereinrichtung
286
Anschaltung von Analogen Endgeräten mit 16Khz-Zählung
287
Sprachaufzeichnung
288
Synchronisation des Taktes von Extern
289
Synchronisation von Datum und Uhrzeit
290
Nutzen
291
Teamfunktion (für Analoge Tln)
292
Pick-Up
293
Pick-Up Automatisch
294
Teamruf
294
Schnellruf
295
Pick-Up Allgemein
295
Pick-Up-Schutz
295
Nutzen
296
Terminaldaten Sichern
297
Sicherungsumfang
297
Steuerung von Up-/Download
298
Terminalkonfigurationen
298
Sperren Up-/Download
299
Trennen
300
Türfreisprecheinrichtung
301
Nutzen
301
Überlastschutz
302
Verkehrsmessung
302
Nutzen
303
Umlegen von Verbindungen
304
B-Kanal Optimierung
304
Standortübergreifende Gesprächsumlegungen
305
Mehrere Standortübergreifende Gesprächsumlegungen
305
Umlegen zur Abfragestelle oder Nachtstelle mit Ankündigung
306
Umlegen zur Abfragestelle oder Nachtstelle ohne Ankündigung
306
Umlegen zu einer Nebenstelle mit Ankündigung
306
Umlegen zu einer Nebenstelle ohne Ankündigung
307
Umlegen zu einem Externen Anschluß
307
Umlegen zum VMX-Sprachspeicher an ATLC
308
Explicit Call Transfer
308
Nutzen
309
Umziehen
310
Korrelationen zu anderen Leistungsmerkmalen
311
Nutzen
311
Verbindungsaufbau Automatisch
312
Nutzen
312
Verhindern von Verbindungen
313
Verhindern des Untereinanderverkehrs durch Gruppenunterteilung
313
Einschränkung des Selbständigen Untereinanderverkehrs
314
Nutzen
314
VIP-Call
315
Einzelheiten
315
VIP-Call Anschaltung über V.24
316
Vorbereitendes Einleiten von "Follow Me
316
Nutzen
316
Voice over IP
317
Nutzbare Lm's A-L / 1
317
Nutzbare Lm's M-Z / 1
320
Nutzbare Lm's A-L / 2
323
Nutzbare Lm's M-Z / 2
326
Ausbaugrenzen
328
Security
329
IP-Benutzer
329
Media Streams
330
IP-User Mobility
331
Legende
331
Vorwahlzuordnung
332
Nutzen
332
Wahlende/Gesprächsbeginn bei Analogen Leitungen
333
Nutzen
333
Wahlwiederholung für Analoge Endstellen
334
Automat. Abspeichern der Zuletzt Gewählten Externen Zielnummer
334
Wahlwiederholung mit Gezieltem Abspeichern
334
Kombination von Automatischer und Gezielter Abspeicherung
335
Nutzen
335
Zentrales Elektronisches Telefonbuch
336
Zugangsschutz
337
Nutzen
338
Releases
339
Iee 4.0
339
Iee 3.0
340
Iee 2.1
341
Iee 2.0
341
E070V08
342
E070V06
342
E070V04
342
E070V02
343
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