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Parken von Verbindungen
Mit dem Leistungsmerkmal "Parken von Verbindungen" wird ein Gespräch temporär in einer sogenannten
Parkbox eingeparkt. Die in Parkposition gebrachte Verbindung kann später sowohl vom einparkenden als
auch von einem anderen Teilnehmer abgerufen werden. Dadurch werden mehrere gleichzeitig anste-
hende Anrufe verwaltet, die nicht abgewiesen werden sollen. Der Wartende hört in dieser Zeit Music on
Hold.
1. Mehrere Anrufer wollen gleichzeitig einen Teilnehmer erreichen.
2. Dieser stellt alle nicht sofort abgefragten Verbindungen in eine Parkbox, die Anrufer hören solange
Music on Hold.
3. Dann kann er die geparkten Anrufe nach einander ausparken.
In einem QSIG-Netzverbund können Parkboxen nicht nur in der eigenen, sondern in allen vernetzten Sys-
temen Integral Enterprise genutzt werden (QSIG+ Element Call Park). Parken von Verbindungen in Syste-
men anderer Hersteller ist nicht möglich.
Es gibt allgemeine Parkboxen und Tln-eigene Parkboxen. Je nach Berechtigung kann ein Tln eine Verbin-
dung in allgemeiner, eigener oder fremder Parkbox parken.
Wenn ein Tln nicht am Platz ist, kann der Anruf in eine allgemeine Parkbox gestellt werden. Mit Durchsage
wird der Angerufene informiert und übernimmt das Gespräch von einem beliebigen Telefon aus.
Einzelheiten und Bedienung
Die individuelle Parkbox nimmt drei Anrufe auf, die allgemeine Parkbox und die der Abfragestelle je zehn
Anrufe.
Parken der Verbindungen ist zeitüberwacht. Die Zeitüberwachung kann zwischen 60.000 ms und 900.000
ms betragen, Defaultwert ist 360.000 ms. Nach Ablauf der angegebenen Zeit geht das geparkte Gespräch
an den Tln zurück, der es geparkt hat.
Ein- und Ausparken erfolgt nach Berechtigung entweder in einer bestimmten Position oder in einer Warte-
schlage. Gezielt geparkte Verbindungen werden gezielt abgearbeitet, ungezielte nach Reihenfolge. Fol-
gende Möglichkeiten bestehen je nach Berechtigungen:
LMB Integral Enterprise
Parken von Verbindungen
Februar 2008
205
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