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Automatisches Anmelden eines ACD-Benutzers
Beim digitalen und beim analogen Tln und beim Abfrageplatz erfolgt die Anmeldung bei seinen Anrufgrup-
pen automatisch beim Einloggen.
Der analoge und digitale Tln hört einen Sonderwählton. Beim digitalen Platz sind die Anrufgruppen im Dis-
play markiert.
Einrichtung: CAT, ISM, PC-UI, MML (AOLM).
ACD-Agent-Passwort zum Einloggen ändern
Die Agents können jederzeit ihr persönliches Kennwort ändern.
Einrichtung: MML (WABE).
Bedienung
Analog, Digital, T9
• AKZ
PC-UI, TH13, TM13
• Menü
Rufumleitung fest für ausgeloggten Agent vom Service-PC
einrichtbar
Im ausgeloggten Zustand ist der Agent nicht mehr über seine Agent-Rufnummer erreichbar. Damit gezielte
Anrufe auf die Agent-Rufnummer sichergestellt werden, kann das LM "RULAU" (Rufumleitung ausge-
loggter User) genutzt werden.
Einrichtung: CAT, ISM, PC-UI, MML (ANLM, AOLM, RUDA)
Hinweis:
Das Rufumleitungsziel darf auch Kenn-Nummer einer ACD-Anrufgruppe sein.
LMB Integral Enterprise
Automatic Call Distribution (ACD ersetzt durch BCC)
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Februar 2008
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